Entregando Cuidado na Covid-19. A Lalamove continua apoiando pessoas e empresas com necessidades de entrega neste período. No entanto, nós levamos a segurança dos motoristas parceiros e clientes a sério e tomamos medidas necessárias para termos entregas mais seguras.

5 dicas para ajudar os motoristas parceiros a fazer uma entrega 5 estrelas

O time da Lalamove trabalha duro para oferecer uma solução completa em entregas para você, cliente. Pensamos a todo o momento em novas formas de facilitar a sua vida. A Lalamove também orienta os motoristas parceiros a oferecer o melhor serviço possível, por meio de treinamentos e conteúdos informativos. 

 

Por outro lado, nós também queremos que os motoristas parceiros tenham uma ótima experiência conosco. Por isso, é importante compartilhar dicas para que os clientes facilitem a vida desses profissionais. 

 

Listamos abaixo algumas orientações simples para que você ajude os parceiros a fazer uma entrega 5 estrelas. Vale dizer que essas mesmas dicas vão te ajudar a economizar dinheiro e ganhar eficiência. Confira!

 

  1. 1. Entenda os Serviços Especiais
  2.  
  3. Antes de tudo, é importante relembrar que a função principal dos motoristas parceiros é transportar suas encomendas entre diferentes pontos. No entanto, mediante uma taxa adicional, você pode incluir um ou mais Serviços Especiais no seu pedido e contar com o auxílio do motorista em outras atividades.

 

Entre elas, é possível pedir para que parceiros em motos fiquem em uma fila por até 1 hora para o cliente – neste caso, o pagamento de qualquer serviço adicional deve ser combinado entre usuários e parceiros. Nas entregas de utilitários, SUVs e carretos você pode solicitar que o motorista parceiro ajude no carregamento dos produtos. No caso dos carretos, também é possível pedir o auxílio do parceiro e de um assistente extra.

 

Os Serviços Especiais de cada pedido estão disponíveis abaixo dos campos de endereço do nosso app. Além das facilidades listadas acima, há serviços especiais para quem precisa de bolsas térmicas em pedidos com motos e de utilitários com refrigeração ou isolamento térmico, entre outros

 

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  1. 2. Insira os endereços mesmo se pedir um Utilitário 6 Horas ou um Carreto 8 Horas
  2.  

A Lalamove tem duas funcionalidades muito úteis para clientes que precisam de veículos grandes por uma quantidade maior de tempo: o Utilitário 6 Horas e o Carreto 8 Horas. Nos dois casos, o usuário que contratar os serviços terá um veículo à disposição por um pacote fechado de tempo e um preço fixo. 

 

Apesar disso, pedimos aos clientes para que, ao fazer um desses pedidos, informem todos os endereços do pedido. Assim, os motoristas parceiros terão mais informações para decidir se querem fazer a entrega ou não. 

 

Informar os pontos de entregas também pode ajudar o cliente, que pode perceber que talvez as 6 ou 8 horas, dependendo do veículo escolhido, não serão suficientes para as entregas. Neste caso, há a opção de solicitar mais 2 horas adicionais de serviço tanto para as entregas do Utilitário 6 Horas quanto para as do Carreto 8 Horas. 

 

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  1. 3. Organize tudo com antecedência
  2.  

A organização dos produtos que serão entregues é essencial. Ao deixar tudo embalado, o motorista parceiro conseguirá carregar seu veículo com mais facilidade e entregará seus produtos muito mais rápido. 

 

Além disso, a organização evita problemas. Ao embalar e etiquetar seus produtos, todo mundo sabe exatamente o que está em cada caixa, evitando a perda de itens e facilitando a vida de quem receberá suas mercadorias.

 

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  1. 4. Otimize a rota
  2.  

Uma dica para economizar nos seus pedidos de múltiplas paradas é otimizar a sua rota. Com isso, você ajuda o motorista parceiro a fazer o máximo de entregas no trajeto mais curto e barato possível. 

 

O webapp da Lalamove oferece essa funcionalidade. Basta clicar em "Otimizar Rota" e a plataforma roteiriza o pedido para você. É bem simples!

 

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  1. 5. Ficou com dúvidas? A gente te ajuda!
  2.  

Se você tiver alguma dúvida sobre o nosso serviço, entre em contato com o Lalajuda, nosso serviço de suporte ao cliente. 

 

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A melhor forma de entrar em contato é pelo e-mail. Se você está em São Paulo, escreva para info.sp@lalamove.com. Caso esteja no Rio, mande sua mensagem para info.rj@lalamove.com.

 

Se você estiver com algum pedido em andamento e precisa de um atendimento rápido, fale com o Lalajuda pelo chat do aplicativo ou ligue para (11) 4280-2746.

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