Política de Privacidade

Última alteração: 15/03/2024

 

1. Introdução

1.1.   Esta Política de Privacidade explica como a Lalamove, juntamente com suas afiliadas (referidas como “nós”, “nosso” e “Lalamove”) coletam, mantêm, processam, transferem e usam seus dados pessoais e quais direitos correspondentes você tem em relação ao tratamento de dados pessoais. Para os fins desta Política de Privacidade, Lalamove significa a empresa específica prestando Serviços para você na data em que você receber esta Política de Privacidade. (Consulte a lista de todas as empresas Lalamove no ANEXO 2).

1.2.   Esta Política de Privacidade diz respeito aos seguintes dados pessoais que coletamos sobre você quando você usa ou acessa nossos aplicativos da web, aplicativos móveis (conjuntamente referidos como “Aplicativos”) e nosso site em www.lalamove.com

1.3.   Operamos Aplicativos e site para atuar como uma plataforma para conectar usuários de nossa plataforma a motoristas, incluindo indivíduos utilizando outros meios de transporte, e para ajudar esses motoristas a prestar serviços de entrega sob demanda e serviços de compra (“Serviços”). Nossos Aplicativos e Serviços são elaborados essencialmente para adultos. Não coletaremos intencionalmente quaisquer dados pessoais de menores (isto é, pessoas que não tenham atingido a idade de 18 anos ou idade mínima equivalente para plena capacidade legal na jurisdição relevante), salvo se tais dados tenham sido fornecidos com o consentimento prévio de uma pessoa relevante (isto é, pessoa que tenha responsabilidade parental pelo menor). Caso você, na qualidade de pessoa relevante, divulgar esses dados pessoais de um menor sob sua responsabilidade parental para nós, você consente com a coleta e processamento dos dados pessoais desse menor e aceita e concorda em ficar vinculado a esta Política de Privacidade. Se formos informados de qualquer coleta de dados pessoais de um menor sem o consentimento de uma pessoa com responsabilidade parental sobre esse menor, excluiremos esses dados pessoais.

1.4.    Esta Política de Privacidade se aplica a dados pessoais de (conjuntamente referidos como “você” ou “seu”):

(A) Visitantes: indivíduos que visitam nosso site ou baixam ou acessam os Aplicativos sem ser um Usuário, como definido abaixo;
(B) Usuários: indivíduos que: (i) usam, solicitam ou recebem Serviços; (ii) entram em contato conosco através de nosso site, Aplicativos ou por telefone ou outro meio de comunicação; (iii) participam de nossos concursos ou competições; ou (iv) subscrevem às nossas atualizações ou blog;
(C) Agentes: representantes de nossos clientes corporativos ou parceiros de negócios, como proprietários, gerentes, líderes ou outros representantes de uma frota; e
(D) Motoristas: indivíduos que prestam ou nos enviam solicitações para prestar Serviços por meio de nossos Aplicativos, individualmente ou por meio de empresas parceiras, registrados ou não como motoristas da Lalamove.

1.5.    Por favor, leia esta Política de Privacidade e a entenda antes de usar nosso site, Serviços ou Aplicativos.

 

2. Fontes de dados pessoais

2.1.   Quando você visita nosso site, acessa ou usa nossos Aplicativos e Serviços, provavelmente solicitaremos que você forneça seus dados pessoais. Se você não fornecer os dados relevantes, talvez não possamos fornecer nossos produtos ou serviços ou responder a quaisquer dúvidas que você possa ter. Por exemplo, talvez você não consiga solicitar serviços de entrega por meio de nosso site ou Aplicativos.

2.2.  Coletaremos e processaremos os dados pessoais:

(A) fornecidos por você diretamente para nós, como durante a criação da conta por meio de nossos Aplicativos, sua entrada em nossas competições, concursos e atividades promocionais, subscrição de nosso blog ou atualizações ou envio de correspondência por meio de nosso site, Aplicativos ou por telefone;

(B) gerados durante o uso do nosso site, Serviços e Aplicativos. Por exemplo, podemos coletar seu endereço IP e informações do dispositivo quando você visita nosso site.

(C) que obtivemos de terceiros (como agentes terceirizados, outros Usuários, nossos prestadores de serviços e parceiros de negócios). Por exemplo, nossos agentes terceirizados podem nos fornecer informações adicionais de verificação e antecedentes dos motoristas, outros Usuários podem nos fornecer seu nome e número de telefone ao reservar um veículo para você.

 

2.3.  Também podemos coletar dados pessoais por meio de kits de desenvolvimento de software (“SDKs”) usados na prestação dos Serviços.

 

2.4.  Também podemos coletar dados pessoais de Motoristas que participem em nosso Programa de Indicação de Motoristas e Campanha de Motorista (“Programas de Motoristas”) na medida em que relevante no processamento do pedido do Motorista de entrar ou participar nos Programas de Motoristas.

 

3. Quais dados pessoais coletamos sobre você?

3.1   Os dados pessoais que coletamos sobre você incluirão os seguintes dados:

(A) de Visitantes:

(1) endereço de IP ou outros identificadores exclusivos de dispositivo; e

(2) uso do nosso site ou dos Aplicativos.

 

(B) de Usuários:

(1) nome;

(2) endereço de e-mail;

(3) número de telefone;

(4) endereço;

(5) correspondência conosco;

(6) endereço de IP ou outros identificadores exclusivos de dispositivo;

(7) informações de pagamentos e bancárias;

(8) geolocalização;

(9) Informações de perfil do Usuário, incluindo detalhes de login e senhas, foto de perfil, rotas salvas, preferência de idioma, detalhes dos motoristas favoritos, feedback, avaliações, elogios, detalhes de pedidos, tipo de serviço usado e informações de indicador ou de um programa de indicação de que o Usuário participe;

(10) uso de Aplicativos ou outros dados relevantes; e

(11) dados pessoais inseridos voluntariamente pelo Usuário em caixa de texto durante o uso de nossos Serviços.

 

(C) de Agentes:

(1) nome;

(2) endereço de e-mail;

(3) nome da empresa;

(4) cargo;

(5) número de telefone;

(6) segmento de negócios;

(7) endereço;

(8) correspondência conosco;

(9) endereço de IP ou outros identificadores exclusivos de dispositivo;

(10) informações de pagamentos e bancárias;

(11) geolocalização;

(12) informações de perfil do agente (incluindo foto de perfil);

(13) uso de Aplicativos ou outros dados relevantes; e

(14) cópia da carteira de identidade ou número de identificação nacional e data de validade;

 

(D) de Motoristas:

(1) nome;

(2) número de telefone;

(3) endereço de e-mail;

(4) endereço residencial;

(5) correspondência conosco;

(6) endereço de IP ou outros identificadores exclusivos de dispositivo;

(7) informações de pagamentos e bancárias;

(8) geolocalização;

(9) Informações de perfil do Motorista, incluindo detalhes de login e senhas, foto de perfil, foto do veículo, preferência de idioma, feedback, avaliações, elogios e informações de indicador ou de um programa de indicação de que o Motorista participe;

(10) uso de Aplicativos ou outros dados relevantes;

(11) número da carteira de motorista e data de validade;

(12) informações necessárias para a cobrança e o pagamento de quaisquer taxas;

(13) informações e imagens do veículo;

(14) informações sobre o seguro do veículo;

(15) cópia da carteira nacional de habilitação de motorista;

(16) Foto do rosto do Motorista e sua verificação facial, dados cedidos voluntariamente pelo Motorista durante a verificação; e data de nascimento.

3.2.   Nós somente coletamos dados pessoais de que precisamos, dentro do razoável, para uso em conexão com os fins declarados no parágrafo ‎4 desta Política de Privacidade. Não coletamos dados pessoais desnecessários ou excessivos.

 

4. Como usamos seus dados pessoais?

4.1.   Podemos coletar, processar, compilar e agrupar seus dados pessoais na forma de:

(A) para Visitantes, Usuários e Agentes:

(1) registros de informações de perfil;

(2) observações, registros e relatórios de uso de nossos Serviços, incluindo registros de interação com o atendimento ao cliente;

(3) registros de pagamento em relação aos nossos Serviços;

(4) registros e relatórios de uso de nossos Aplicativos, incluindo relatórios de bugs, competições ou concursos e sessões de login;

(5) registros de seu histórico de bate-papo ao vivo e feedback e avaliação para Motoristas;

 

(B) para Motoristas:

(1) registros de informações de perfil;

(2) registros e relatórios de uso de nossos Serviços, incluindo registros de interação com atendimento ao cliente, operações do Motorista, agentes de campo e prestadores de serviços terceirizados;

(3) registros de pagamento em relação aos nossos Serviços;

(4) registros e relatórios de uso de nossos Aplicativos, incluindo relatórios de bugs, competições ou concursos e sessões de login;

(5) relatórios de histórico de chat ao vivo e feedback de Usuários e Agentes;

(6) registros de suas entregas e desempenho; e

(7) registos dos seus veículos, carteira de motorista e seguro do veículo.

 

4.2.   Podemos processar seus dados pessoais para os seguintes fins.

(A) Visitantes, Usuários e Agentes:

(1) para fornecer e manter nossos Serviços, tais como:

(a) criar, atualizar e manter sua conta registrada conosco;

(b) possibilitar transporte e entregas;

(c) acompanhar as entregas; e

(d) oferecer, processar ou facilitar o pagamento de entregas ou de nossos Serviços.

(2) para monitorar o uso de nosso site, Serviços ou Aplicativos;

(3) para ajudar a manter a segurança, proteção e integridade de nossos Serviços e prevenir crimes e fraudes;

(4) para personalizar sua experiência em nossos Aplicativos: identificar suas preferências e comportamento nos ajuda a entender melhor suas necessidades e interesses individuais e prestar Serviços mais personalizados. Podemos exigir seu consentimento para algumas dessas atividades de marketing. Nos casos em que o consentimento for necessário, só realizaremos a atividade de marketing se obtivermos o seu consentimento. Você poderá cancelar sua subscrição a qualquer momento se não desejar receber tais informações;

(5) para melhorar nosso site, Serviços e Aplicativos ou desenvolver novos: podemos usar seus dados pessoais para desenvolver novos recursos e funcionalidades, para melhorar nosso software e design de interface, podemos usar os relatórios de erros para melhorar os recursos de segurança;

(6) para atendimento ao cliente: seus dados pessoais nos ajudam a responder com mais eficácia às suas solicitações de atendimento ao cliente, receber feedback e necessidades de suporte;

(7) para pesquisa e desenvolvimento: seus dados pessoais nos ajudarão a testar, pesquisar, analisar, auxiliar no desenvolvimento de produtos e aprendizado de máquina para melhorar sua experiência;

(8) para compilar estatísticas agregadas sobre você e analisar o seu uso de Serviços e Aplicativos;

(9) para comunicações não comerciais relacionadas aos nossos Serviços, como notificações de alterações em nossos Aplicativos ou nossos Serviços;

(10) para administrar nossos negócios: podemos usar seus dados pessoais para o gerenciamento e administração de nossos negócios (incluindo administrar e manter bancos de dados que armazenam dados pessoais);

(11) para procedimentos legais ou conforme exigido por autoridades reguladoras, órgãos governamentais e investigações oficiais, ou para cumprir nossas obrigações legais; e

(12) para marketing direto, sujeito à obtenção do seu consentimento de acordo com as leis aplicáveis e conforme contemplado no parágrafo ‎14 desta Política de Privacidade.

 

(B) Motoristas:

(1) para fornecer e manter nossos Serviços, tais como:

(a) criar, atualizar e manter sua conta registrada conosco;

(b) viabilizar e notificar sobre transporte, pedidos e entregas;

(c) acompanhar as entregas; e

(d) oferecer, processar ou facilitar o pagamento de entregas ou nossos Serviços.

(2) para monitorar o uso de nossos Serviços, Aplicativos e site;

(3) para ajudar a manter a segurança, proteção e integridade de nossos Serviços e prevenir crimes e fraudes, como a triagem de Motoristas;

(4) para verificar as contas dos Motoristas, identidade ou conformidade com requisitos de segurança: nós possivelmente processaremos dados da sua carteira de identidade, imagens de perfil e fotos anexadas na sua conta para proteger sua conta, identidade e/ou segurança. Em algumas regiões possivelmente utilizaremos a tecnologia de verificação facial para prevenir acessos ilegais ou não autorizados nas contas dos Motoristas;

(5) para personalizar sua experiência em nossos Aplicativos: identificar suas preferências e comportamento nos ajuda a entender melhor suas necessidades e interesses individuais e prestar Serviços mais personalizados. Podemos exigir seu consentimento para algumas dessas atividades de marketing. Nos casos em que o consentimento for necessário, só realizaremos a atividade de marketing se obtivermos o seu consentimento. Você poderá cancelar sua subscrição a qualquer momento se não desejar receber tais informações;

(6) para melhorar nosso site, Serviços e Aplicativos ou desenvolver novos: podemos usar seus dados pessoais para desenvolver novos recursos e funcionalidades, para melhorar nosso software e design de interface, podemos usar os relatórios de erros para melhorar os recursos de segurança;

(7) para atendimento ao cliente: seus dados pessoais nos ajudam a responder com mais eficácia às suas solicitações de atendimento ao cliente, receber feedback e necessidades de suporte;

(8) para pesquisa e desenvolvimento: seus dados pessoais nos ajudarão a testar, pesquisar, analisar, auxiliar no desenvolvimento de produtos e aprendizado de máquina para melhorar sua experiência;

(9) compilar estatísticas agregadas sobre você e analisar o seu uso de Serviços e Aplicativos e suas entregas, incluindo métricas de desempenho dos serviços prestados pelo Motorista;

(10) para comunicações não comerciais relacionadas aos nossos Serviços, como notificações de alterações em nossos Aplicativos ou nossos Serviços;

(11) para administrar nossos negócios: podemos usar seus dados pessoais para o gerenciamento e administração de nossos negócios (incluindo administrar e manter bancos de dados que armazenam dados pessoais);

(12) para procedimentos legais ou conforme exigido por autoridades reguladoras, órgãos governamentais e investigações oficiais, ou para cumprir nossas obrigações legais;

(13) para marketing direto, sujeito à obtenção do seu consentimento de acordo com as leis aplicáveis e conforme contemplado no parágrafo ‎14 desta Política de Privacidade; e

(14) para a concessão de benefícios aos Motoristas, incluindo a aquisição de seguro.

 

4.3.   Se quisermos usar seus dados pessoais para outros fins não cobertos por esta Política de Privacidade, iremos notificá-lo e obter seu consentimento prévio, quando aplicável, e garantir que o uso de seus dados pessoais esteja em conformidade com as leis aplicáveis.

 

4.4.   Temos permissão para usar seus dados pessoais dessas maneiras devido a uma ou mais das seguintes situações:

(A) obtivemos seu consentimento;

(B) precisamos fazê-lo para cumprir nossas obrigações contratuais com você;

(C) temos deveres legais e obrigações regulatórias que temos que cumprir;

(D) o uso de seus dados pessoais conforme descrito é necessário para nossos interesses legítimos;

(E) precisamos fazê-lo para responder a incidentes de saúde pública ou para proteger os interesses vitais de pessoas físicas; ou

(F) temos outras bases legais permitidas pelas leis aplicáveis para processar seus dados pessoais.

 

4.5.   Nem todas as leis de proteção de dados são iguais, portanto, nem todas as bases legais listadas no parágrafo ‎4.4 se aplicam em todas as jurisdições (por exemplo, interesses legítimos não são uma base legal permitida em algumas jurisdições). Processaremos seus dados pessoais de acordo com a base legal permitida pelas leis aplicáveis em sua jurisdição.

 

4.6.   Seus dados pessoais coletados por nós não serão vendidos, trocados, compartilhados, transferidos ou cedidos a terceiros para seus próprios fins de marketing direto, a menos que tenhamos seu consentimento prévio ou tenhamos outras bases legais permitidas pelas leis aplicáveis.

5. Compartilhamento e divulgação de dados pessoais

5.1.   Nossos Serviços exigem que compartilhemos seus dados pessoais com outros usuários. Isso inclui:

(A) compartilhar o nome completo dos Usuários ou Agentes, número de telefone, dados pessoais contidos na caixa de texto inseridos voluntariamente por um Usuário e locais de retirada ou entrega com Motoristas, após uma entrega ter sido iniciada, para fins de conclusão de uma entrega;

(B) compartilhar o nome do Motorista, número de telefone, informações de perfil, informações do veículo, foto do veículo e geolocalização com Usuários ou Agentes depois do início de uma entrega para fins de conclusão de uma entrega; e

se você for um membro de uma frota, seus dados pessoais (por exemplo, nome, número de telefone, informações de perfil do motorista, registros e relatórios de uso de nossos Serviços e Aplicativos, registros de pagamento, informações do veículo) serão compartilhados com o proprietário ou gestor da frota.

Você deve ter cuidado ao divulgar seus dados pessoais aos Motoristas, ou aos Usuários ou Agentes. Você entende e reconhece que não podemos controlar as ações de outros usuários com quem você pode optar por compartilhar os dados pessoais. Não monitoramos o uso de tais recursos no curso normal dos negócios, embora nos reservemos o direito de fazê-lo, a nosso critério. Portanto, você entende e reconhece que não podemos e não garantimos que os dados pessoais que você compartilha com outros usuários não serão revisados por pessoas não autorizadas. Você também reconhece que seus dados pessoais ainda podem ser acessados pelos usuários relevantes com os quais você compartilhou os dados pessoais após a conclusão da entrega. Por exemplo, o usuário relevante pode visualizar os registros de transações que contêm seus dados pessoais.

 

5.2.   Também podemos compartilhar seus dados pessoais para prestar nosso site, Serviços, Aplicativos ou por motivos legais com:

(A) nossos funcionários, diretores ou consultores independentes;

(B) nossos auditores e consultores jurídicos e financeiros externos;

(C) nossos fornecedores, parceiros de negócios, processadores de dados e subcontratados, incluindo:

(1) fornecedores de software e serviços de TI;

(2) processadores e facilitadores de pagamentos;

(3) provedores de serviços de plataforma em nuvem;

(4) provedores de armazenamento em nuvem;

(5) provedores de análise de dados;

(6) parceiros de pesquisa;

(7) agências de marketing e publicidade que criam nossos anúncios e promoções;

(8) prestadores de serviços de verificação de antecedentes e de identidade;

(9) fornecedores que nos ajudam a melhorar a segurança de nosso site e aplicativos; e

(10) prestadores de serviços ao cliente;

(D) nossas seguradoras e bancos, e seguradoras de Motoristas;

(E) qualquer órgão regulador ou governamental a quem estejamos sob obrigação ou de outra forma obrigados a fazer divulgação, de acordo com os requisitos de quaisquer leis aplicáveis;

(F) nossas afiliadas: compartilhamos dados pessoais com nossas subsidiárias e matrizes e outras afiliadas para nos ajudar a prestar nossos Serviços ou realizar o processamento de dados em nosso nome;

(G) quaisquer pessoas aplicáveis, se acreditarmos que é exigido pelas leis aplicáveis, processo legal, solicitação governamental ou quando a divulgação for apropriada devido a questões de segurança. Isso inclui a troca de seus dados pessoais com outras empresas ou organizações para fins de proteção e prevenção ao crime / fraude; ou

(H) outra empresa com conexão em ou durante as negociações de qualquer fusão, venda de ativos da empresa, fusão ou reestruturação, financiamento ou aquisição de todo ou parte de nossos negócios por ou para essa outra empresa.

 

5.3.   Asseguraremos que terceiros estejam sob obrigações de confidencialidade antes de compartilharmos seus dados pessoais com os terceiros listados no parágrafo 5.2 desta Política de Privacidade.

 

5.4.   Podemos compartilhar seus dados pessoais com qualquer pessoa além das listadas no parágrafo 5.2 desta Política de Privacidade. Em tais circunstâncias, iremos notificá-lo e receber seu consentimento antecipadamente caso exigido pelas leis aplicáveis.

 

5.5.   Não vendemos seus dados pessoais a terceiros e garantimos o uso legítimo e justo de dados pessoais somente na medida em que permitido por lei.

 

6. Transferência internacional de dados pessoais

6.1.   Temos um negócio global e nossas operações estão espalhadas pelo mundo. Como resultado, coletamos e transferimos dados pessoais em uma base global. Isso significa que podemos transferir seus dados pessoais para locais fora do seu país / região. Asseguraremos que tal transferência de seus dados pessoais ocorra de acordo com esta Política de Privacidade e cumpra as leis aplicáveis. Por exemplo, quando as leis aplicáveis exigirem, garantiremos que os dados pessoais transferidos para locais fora de seu país / região sejam protegidos em um padrão comparável ao das leis aplicáveis, e obteremos um compromisso semelhante de qualquer destinatário de seus dados pessoais, se exigido pelas leis aplicáveis.

 

6.2.   Para obter mais informações, entre em contato conosco usando os detalhes descritos na seção “Fale conosco” abaixo.

 

7. Segurança de dados pessoais

7.1.   Quando recebermos seus dados pessoais, usaremos todas as etapas e medidas de segurança razoavelmente praticáveis, conforme exigido pelas leis aplicáveis, para garantir que seus dados pessoais sejam armazenados com segurança e protegidos por nós e nossos processadores de dados contra acesso, processamento, apagamento, perda ou uso.

 

7.2.   Seus dados pessoais serão mantidos em sigilo e seguros, exceto para os fins e usos estabelecidos nesta Política de Privacidade e serão divulgados apenas em uma base de “necessidade de conhecimento”.

 

7.3.   Se terceirizarmos e confiarmos seus dados pessoais a processadores de dados, usaremos meios contratuais e outros meios para monitorar a conformidade dos processadores de dados com esta Política de Privacidade.

 

7.4.   Adotamos medidas de segurança organizacional, física e técnica que estão de acordo com os padrões do setor para proteger os dados pessoais que você fornece. Nossas medidas de segurança podem incluir assinatura de certificado SSL, criptografia TLS e armazenamento de senha hasheada.

 

7.5.   Você é responsável por manter a confidencialidade de sua senha de Aplicativos. Você não deve divulgar ou revelar sua senha de Aplicativos a terceiros. Por favor, nos informe imediatamente se você acredita que sua senha ou registro foi comprometido.

 

7.6.   A transmissão de informações pela internet não é totalmente segura. Embora usemos medidas de segurança para proteger seus dados pessoais, não podemos garantir a segurança de seus dados pessoais transmitidos aos Aplicativos e qualquer transmissão é por sua conta e risco.

 

8. Retenção de dados pessoais

8.1.   Os dados pessoais coletados de você não serão mantidos por mais tempo do que o necessário para a realização dos fins indicados no parágrafo ‎4 desta Política de Privacidade, salvo se exigido ou permitido pelas leis aplicáveis.

 

8.2.   Se sua conta registrada em nossos Aplicativos não tiver sido acessada por um período de três anos ou se tivermos encerrado sua conta a seu pedido (“Data Final”), seus dados pessoais serão retidos por nós pelo tempo necessário para os fins indicados no parágrafo 4 desta Política de Privacidade, ou pelo tempo permitido pelas leis aplicáveis. Podemos reter seus dados pessoais por um período mais longo se for necessário fazê-lo para cumprir nossas obrigações contratuais ou legais, ou se você tiver consentido em nossa retenção contínua dos mesmos.

 

8.3.   Ao final do período de retenção, asseguraremos que seus dados pessoais, todos os dados relacionados aos Aplicativos e informações relacionadas à conta sejam excluídos. Para quaisquer documentos físicos que contenham seus dados pessoais, os documentos serão triturados ou de outro modo destruídos por meios que garantam a destruição confidencial e segura dos documentos.

 

8.4.   Asseguraremos que nossos processadores de dados reterão seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para o cumprimento dos fins declarados no parágrafo ‎4 desta Política de Privacidade. Nossos processadores de dados excluirão os dados pessoais retidos se os dados pessoais não forem mais necessários para os fins indicados no parágrafo 4 desta Política de Privacidade, salvo se qualquer exclusão seja proibida pelas leis aplicáveis.

9. Seus direitos

9.1.   Respeitamos seus direitos legais sobre seus dados pessoais. Listamos abaixo seus direitos legais e as medidas que tomamos para proteger esses direitos. Nem todas as leis de proteção de dados são iguais, portanto, nem todos esses direitos se aplicam em todas as jurisdições.

 

(A) o direito de obter informações sobre o processamento de seus dados pessoais e acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você;

 

(B) o direito de corrigir seus dados pessoais se estiverem imprecisos ou incompletos;

 

(C) o direito de solicitar que apaguemos, bloqueemos ou anonimizemos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias. Observe que poderá haver circunstâncias em que você nos peça para apagar, bloquear ou anonimizar seus dados pessoais, mas temos o direito legal de retê-los;

 

(D) em algumas circunstâncias, o direito de receber alguns dados pessoais em um formato estruturado, comumente utilizado e legível por máquina e/ou solicitar que transmitamos esses dados a terceiros quando isso for tecnicamente viável. Observe que esse direito se aplica apenas aos dados pessoais que você nos forneceu;

 

(E) o direito de revogar o seu consentimento para o processamento dos seus dados pessoais. Observe, no entanto, que ainda podemos ter o direito de processar seus dados pessoais se tivermos outro motivo legítimo (além do consentimento) para fazê-lo. Por exemplo, podemos precisar reter seus dados pessoais para cumprir uma obrigação legal;

 

(F) o direito de obter informação sobre a possibilidade de recusar o consentimento e as respetivas consequências. Quando o consentimento for utilizado como base legal para o tratamento de dados pessoais, você tem direito a ser informado sobre a possibilidade de recusar o consentimento e as consequências de tal recusa;

 

(G) o direito de se opor e o direito de solicitar que restrinjamos nosso processamento de seus dados pessoais em determinadas circunstâncias. Poderá haver circunstâncias em que você se oponha ou nos peça para restringir nosso processamento de seus dados pessoais, mas temos o direito legal de continuar processando seus dados pessoais e/ou recusar essa solicitação;

 

(H) o direito de nos solicitar o histórico de seus dados pessoais que coletamos;

 

(I) o direito de não estar sujeito a uma decisão baseada exclusivamente no processamento automatizado; e

 

(J) o direito de apresentar uma reclamação junto à autoridade competente se considerar que algum dos seus direitos foi infringido por nós.

 

9.2.  Tomaremos as medidas técnicas apropriadas para permitir que você controle como usamos seus dados pessoais. Além de exercer alguns de seus direitos por meio de sua conta de Aplicativos, você pode exercer todos os seus direitos entrando em contato conosco usando os detalhes descritos na seção “Fale conosco” abaixo.

10. Cookies

Por favor, consulte a nossa Política de Cookies, que pode ser obtida aqui Política de Cookies.

 

11. Links de terceiros

11.1. Ocasionalmente, a nosso critério, podemos incluir ou oferecer links para produtos ou serviços de terceiros em nosso site ou Aplicativos.

 

11.2. Esses sites de terceiros têm suas próprias políticas de privacidade e termos de usuário separados e independentes, que você deve analisar antes de usar seus serviços.

 

11.3. Não nos responsabilizamos pelo conteúdo e atividades desses sites ligados de terceiros ou seus produtos e serviços.

 

11.4. Procuramos proteger a integridade de nosso site e Aplicativos e agradecemos qualquer feedback sobre esses links de terceiros.

12. Alterações em nossa Política de Privacidade

12.1. Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos em resposta a mudanças nos desenvolvimentos legais, técnicos ou comerciais. Quando atualizarmos nossa Política de Privacidade, tomaremos as medidas apropriadas para informá-lo, de acordo com a relevância das alterações que fizermos. Obteremos o seu consentimento para quaisquer alterações substanciais da Política de Privacidade se e onde isso for exigido pelas leis aplicáveis. Você pode visualizar quando esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez verificando a data da “última atualização” exibida na parte superior desta Política de Privacidade.

 

12.2. Você deve revisar esta Política de Privacidade periodicamente. Ao continuar a usar nosso site, nossos Aplicativos ou Serviços, será considerado que você aceitou as alterações ou atualizações desta Política de Privacidade. Se você não concordar com tais alterações ou atualizações feitas na Política de Privacidade, não poderemos fornecer a você acesso aos nossos Aplicativos ou prestar nossos Serviços a você.

13. Fale conosco

13.1. Todos os comentários, dúvidas, reclamações, solicitações de acesso a dados ou solicitações de correção de dados relacionadas ao uso de seus dados pessoais são bem-vindos e devem ser endereçados à Lalamove via chat na plataforma.

 

Responsável pela proteção de dados: Albert Go - Email: dpo.br@lalamove.com

14.  Marketing Direto

14.1. Se fornecermos nossos Serviços ou interagirmos com você no decorrer do relacionamento com uma empresa ou estabelecimento comercial, pretendemos promover diretamente nosso site, Serviços ou Aplicativos para você nessa capacidade e para uso dessa empresa ou estabelecimento comercial.

 

14.2. Se fornecermos nossos Serviços ou interagirmos com você a título pessoal, pretendemos usar seus dados pessoais para comercializar diretamente nosso site, Serviços ou Aplicativos para você.

 

(A) O tipo de dados pessoais que usamos para fins de marketing direto são:

(1) seu nome

(2) seu endereço de e-mail

(3) seu número de telefone

(4) seu endereço

 

(B) As atividades de marketing direto que realizamos usando seus dados pessoais são:

(1) newsletters e atualizações do nosso blog;
(2) promoções do nosso site, Serviços ou Aplicativos;
(3) competições ou concursos promovidos por nós;
(4) atualizações em relação ao nosso site, Serviços ou Aplicativos;
(5) pesquisas em relação ao nosso site, Serviços ou Aplicativos;
(6) convites para eventos;
(7) saudações festivas;
(8) anúncios de nosso site, Serviços ou Aplicativos;
(9) programa de fidelidade com brindes

 

14.3.  Não usaremos os tipos de dados pessoais para as atividades de marketing direto descritas neste parágrafo ‎14.2 desta Política de Privacidade, salvo se tenhamos recebido seu consentimento.

 

14.4.  Você pode solicitar que deixemos de usar seus dados pessoais para fins de marketing direto a qualquer momento, através do email: marketing.br@lalamove.com ou respondendo com o título “cancelar inscrição” a qualquer comunicação de marketing direto nossa.

  15.   Idiomas

Em caso de discrepância entre a versão em inglês e qualquer versão de idioma regional, a versão em inglês prevalecerá;