司機取消訂單台規條款
Drivers Order Cancelling Terms and Conditions
1.司機登記上台時,即表示用戶接受及同意遵守是次有關取消訂單之規定,以及載於Lalamove網頁內的免責聲明。
2.司機在接單前應細心閱讀柯打內容,避免出現誤接訂單的情況並應盡力減低取消訂單之可能。
3.一旦取消訂單,司機必須主動向客人及Lalamove解釋取消柯打的原因。
4.「訂單取消率」(下稱「取消率」)是指「取消柯打」佔「所有已接取柯打」總數的百分比。
5.「取消率」每星期結算一次。
6.於「取消柯打系統」取消的柯打會被紀錄。
7.「取消率」高於40%的情況,Lalamove針對其持續時長有以下處理:
情景 | 措施 |
「取消率」持續兩週超過40% | Lalamove發出提示通知 |
收到通知後「取消率」仍然超過40%並持續兩週 | Lalamove發出警告通知 |
收到警告通知後「取消率」未有回落至40%以下,情況持續兩週 | 停台5天 |
停台5天後面「取消率」未有回落至40%以下並持續兩週 | 停台7天 |
兩週內「取消率」仍未有改善 | 永久停台並沒收保證金 |
8.Lalamove禁止私下完成柯打,一經發現及查實,將被視作「私下聯絡客人以將公司柯打轉為私人柯打」,觸犯者將即時永久停台並被沒收保證金。
9.如有任何爭議,Lalamove保留最終解釋權。
10.如有任何疑問請與Lalamove聯絡。