Bossing! Alam mo ba kung ano ang Service Quality Score?
Mao kini ang pag-evaluate sa imong performance sa driver account og compliace sa Lalamove Guidelines isip usa ka Partner Driver nga mahimong maka-apekto sa pagkuha og orders. Sa kining pamaagi, mas masiguro ang secured og patas nga platform para sa tanan, user o driver.
– Ang Service Quality Score ay ang overall compliance ng Partner Driver sa Lalamove Community Guidelines. (Poor, Good, Fair, Excellent)
– Ang Driver Rating ay ang summary ng user satisfaction based sa kanilang experience sa delivery service ng Partner Driver. (1-5 star rating)
Mahimo kining maka-apekto sa mga orders nga madawat gikan sa Driver App.
Mahimong maka-apekto ang cancelled bookings o naay na-violate sa Lalamove Community Guidelines o Lalamove Code of Ethics ang Partner Driver.
⚠️ Siguruha nga masunod sa tanang higayon ang order-taking guidelines ug LALAMOVE POLICIES.
HINUMDUMI:
- Maka apekto sa Service Quality Score sa Partner Driver ang mga invalid cancellations maong susiha kung valid ang kada cancellation o cancellation appeal.
- Naay tulo ka adlaw pagkahuman sa cancelled booking para maka appeal og naay tulo ka adlaw pud si Lalamove para i-review ang imong appeal. Kung valid imong reason, automatic na nga ma-adjust ang imong service quality score.
- Mahimo lang mag-appeal sa cancellation kung naapektuan ang inyong Service Quality Score. Kung walay "REQUEST REVIEW" sa napili nga booking, pasabot ang cancellation wala ra nakaapekto sa imong score.
Hindi ka pa ba Lalamove driver?