1. BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ DÀNH CHO ĐỐI TÁC XE MÁY
Từ ngày 01/06/2020, Lalamove áp dụng chính sách ký quỹ 200.000 VND đối với tất cả các Đối tác tài xế. Tiền ký quỹ sẽ được hoàn trả trong trường hợp Quý đối tác Ngưng hợp tác với công ty với điều kiện số dư ví điện tử của Quý đối tác không nhỏ hơn 0 đồng. Tuy nhiên, Lalamove có quyền sử dụng số tiền ký quỹ này để giải quyết sự cố phát sinh trong quá trình hoạt động của Quý đối tác và không thực hiện hoàn trả tại thời điểm Quý đối tác Ngưng hợp tác với Lalamove trong các trường hợp được quy định trong Bộ Quy tắc ứng xử dưới đây.
2. BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ DÀNH CHO ĐỐI TÁC XE TẢI
Từ ngày 01/06/2020, Lalamove áp dụng chính sách ký quỹ 300.000 VND đối với tất cả các Đối tác tài xế. Tiền ký quỹ sẽ được hoàn trả trong trường hợp Quý đối tác Ngưng hợp tác với công ty với điều kiện số dư ví điện tử của Quý đối tác không nhỏ hơn 0 đồng. Tuy nhiên, Lalamove có quyền sử dụng số tiền ký quỹ này để giải quyết sự cố phát sinh trong quá trình hoạt động của Quý đối tác và không thực hiện hoàn trả tại thời điểm Quý đối tác Ngưng hợp tác với Lalamove trong các trường hợp được quy định trong Bộ Quy tắc ứng xử dưới đây.
Một số lưu ý về các dịch vụ khác đối với giao hàng xe tải:
A. DỊCH VỤ HỖ TRỢ MẶC ĐỊNH
B. DỊCH VỤ HỖ TRỢ BỐC XẾP HÀNG HOÁ (Bao gồm hỗ trợ Bốc xếp hàng hoá tầng trệt & Bốc xếp hàng hoá lầu 1)
1. Định nghĩa dịch vụ
2. Cước phí dịch vụ
Cước phí tham khảo cho dịch vụ bốc xếp hàng hoá với các trọng tải xe Lalamove cung cấp được biểu thị qua bảng giá dưới đây:
XE TẢI 500KG | XE TẢI 1000KG | XE TẢI 2000KG | |
Bốc xếp hàng tầng trệt |
1 Lượt: 50.000 VNĐ 2 Lượt: 100.000 VNĐ |
1 Lượt: 70.000 VNĐ 2 Lượt: 130.000 VNĐ |
1 Lượt: 150.000 VNĐ 2 Lượt: 300.000 VNĐ |
Bốc xếp hàng tầng lầu |
1 Lượt: 100.000 VNĐ 2 Lượt: 150.000 VNĐ |
1 Lượt: 130.000 VNĐ 2 Lượt: 200.000 VNĐ |
1 Lượt: 200.000 VNĐ 2 Lượt: 400.000 VNĐ |
3. Các yêu cầu khác
Với các yêu cầu đặc biệt cho việc bốc xếp hàng hoá, bốc xếp hàng hoá nhiều hơn 1 lầu hoặc bốc xếp nhiều điểm dừng, Quý Đối tác vui lòng thoả thuận với Khách hàng để thống nhất chi phí tăng thêm theo nguyên tắc hợp tác và thiện chí. Quý Đối tác vui lòng yêu cầu Khách hàng xác nhận chi phí tăng thêm trong mục tin nhắn Chat với Khách hàng để làm cơ sở giải quyết nếu phát sinh khiếu nại.
Trong trường hợp không đạt được thoả thuận với khách hàng, Quý Đối tác vui lòng liên hệ tổng đài Lalamove (+84) 0866206676 để được hỗ trợ, tuyệt đối không vi phạm các quy định liên quan đến mục III. Hành vi ứng xử trong Điều khoản và Điều kiện.
C. THỜI GIAN CHỜ
------------------------------------------------------------
* Cách nhắn tin qua kênh Chat với Khách hàng trên Ứng dụng Tài xế Lalamove:
Trong màn hình đơn hàng đang xử lý, bấm chọn vào biểu tượng TIN NHẮN với Khách hàng như hình bên dưới để gửi tin nhắn hoặc hình ảnh trực tiếp cho khách hàng.
* Cách nhắn tin qua kênh Chat với Tổng đài trên Ứng dụng Tài xế Lalamove:
----------------------------------------------------------
3. Quy định rút tiền, nạp tiền, hoàn tiền và phí hỗ trợ:
Rút tiền định kỳ:
Đối tác hoàn thành lệnh rút tiền từ Thứ Hai đên Thứ Tư, tiền sẽ được chuyển vào tài khoản từ Thứ Năm đến Thứ Bảy
Đối tác hoàn thành lệnh rút tiền từ Thứ Năm đên Chủ Nhật, tiền sẽ được chuyển vào tài khoản từ Thứ Hai đến Thứ Tư tuần kế tiếp
Nạp tiền:
Kênh Vietcombank
Cú pháp: Tài xế nạp tiền-Họ tên-SĐT
STK: 0371000474486
Tên TK: Công ty TNHH lalamove Vietnam, chi nhánh Tây Sài Gòn
Kênh Techcombank
Cú pháp: Tài xế nạp tiền-Họ tên-SĐT
STK: 19134315399014
Tên TK: Công ty TNHH lalamove Vietnam, chi nhánh T
Kênh Momo
Tìm kiếm: “Nạp tiền Lalamove” trên ứng dụng Momo
Làm theo hướng dẫn để nạp tiền từ ví Momo
Gửi tin nhắn qua App Lalamove driver kèm ảnh chụp màn hình giao dịch thành công
Tiền sẽ được chuyển vào Ví lớn chậm nhất 10:00 ngày hôm sau
Hoàn tiền:
Các yêu cầu được xác nhận trong thời gian từ Thứ Hai đến Thứ Tư sẽ được giải quyết vào Thứ Năm
Các yêu cầu được xác nhận trong thời gian từ Thứ năm đến Thứ Bảy sẽ được giải quyết vào Thứ Hai tuần kế tiếp
Phí hỗ trợ:
Các phí hỗ trợ được xác nhận qua Tổng đài sẽ được cộng vào ví Tài xế trong vòng tối đa 7 ngày
Các phí hỗ trợ theo Thông báo chính thức của Lalamove sẽ được cộng vào ví Tài xế vào cuối ngày hoặc chậm nhất là ngày hôm sau
Khi tham gia vào mạng lưới vận chuyển của Lalamove, chúng tôi xem như bạn đã đọc, tìm hiểu, và chấp nhận Điều Khoản Sử Dụng và Chính sách kể trên.
Điều Khoản và Chính sách này được xem như thỏa thuận giữa Lalamove và Đối tác. Tài liệu này có thể thay thế bất kì thỏa thuận, thương lượng với những đối tượng được bảo hộ. Tài liệu này cũng sẽ được ưu tiên hơn bất kì thỏa thuận hiện tại nào giữa Lalamove và người dùng hoặc bất kì điều khoản nào được Người dùng nêu ra, dù bằng văn bản hay lời nói.
Trân trọng,
Lalamove Việt Nam
1. BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ DÀNH CHO ĐỐI TÁC XE MÁY
Từ ngày 01/06/2020, Lalamove áp dụng chính sách ký quỹ 200.000 VND đối với tất cả các Đối tác tài xế. Tiền ký quỹ sẽ được hoàn trả trong trường hợp Quý đối tác Ngưng hợp tác với công ty với điều kiện số dư ví điện tử của Quý đối tác không nhỏ hơn 0 đồng. Tuy nhiên, Lalamove có quyền sử dụng số tiền ký quỹ này để giải quyết sự cố phát sinh trong quá trình hoạt động của Quý đối tác và không thực hiện hoàn trả tại thời điểm Quý đối tác Ngưng hợp tác với Lalamove trong các trường hợp được quy định trong Bộ Quy tắc ứng xử dưới đây.
2. BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ DÀNH CHO ĐỐI TÁC XE TẢI
Từ ngày 01/06/2020, Lalamove áp dụng chính sách ký quỹ 300.000 VND đối với tất cả các Đối tác tài xế. Tiền ký quỹ sẽ được hoàn trả trong trường hợp Quý đối tác Ngưng hợp tác với công ty với điều kiện số dư ví điện tử của Quý đối tác không nhỏ hơn 0 đồng. Tuy nhiên, Lalamove có quyền sử dụng số tiền ký quỹ này để giải quyết sự cố phát sinh trong quá trình hoạt động của Quý đối tác và không thực hiện hoàn trả tại thời điểm Quý đối tác Ngưng hợp tác với Lalamove trong các trường hợp được quy định trong Bộ Quy tắc ứng xử dưới đây.
Một số lưu ý về các dịch vụ khác đối với giao hàng xe tải:
A. DỊCH VỤ HỖ TRỢ MẶC ĐỊNH
B. DỊCH VỤ HỖ TRỢ BỐC XẾP HÀNG HOÁ (Bao gồm hỗ trợ Bốc xếp hàng hoá tầng trệt & Bốc xếp hàng hoá lầu 1)
1. Định nghĩa dịch vụ
2. Cước phí dịch vụ
Cước phí tham khảo cho dịch vụ bốc xếp hàng hoá với các trọng tải xe Lalamove cung cấp được biểu thị qua bảng giá dưới đây:
XE TẢI 500KG | XE TẢI 1000KG | XE TẢI 2000KG | |
Bốc xếp hàng tầng trệt |
1 Lượt: 50.000 VNĐ 2 Lượt: 100.000 VNĐ |
1 Lượt: 70.000 VNĐ 2 Lượt: 130.000 VNĐ |
1 Lượt: 150.000 VNĐ 2 Lượt: 300.000 VNĐ |
Bốc xếp hàng tầng lầu |
1 Lượt: 100.000 VNĐ 2 Lượt: 150.000 VNĐ |
1 Lượt: 130.000 VNĐ 2 Lượt: 200.000 VNĐ |
1 Lượt: 200.000 VNĐ 2 Lượt: 400.000 VNĐ |
3. Các yêu cầu khác
Với các yêu cầu đặc biệt cho việc bốc xếp hàng hoá, bốc xếp hàng hoá nhiều hơn 1 lầu hoặc bốc xếp nhiều điểm dừng, Quý Đối tác vui lòng thoả thuận với Khách hàng để thống nhất chi phí tăng thêm theo nguyên tắc hợp tác và thiện chí. Quý Đối tác vui lòng yêu cầu Khách hàng xác nhận chi phí tăng thêm trong mục tin nhắn Chat với Khách hàng để làm cơ sở giải quyết nếu phát sinh khiếu nại.
Trong trường hợp không đạt được thoả thuận với khách hàng, Quý Đối tác vui lòng liên hệ tổng đài Lalamove (+84) 0866206676 để được hỗ trợ, tuyệt đối không vi phạm các quy định liên quan đến mục III. Hành vi ứng xử trong Điều khoản và Điều kiện.
C. THỜI GIAN CHỜ
-------------------------------------------
* Cách nhắn tin qua kênh Chat với Khách hàng trên Ứng dụng Tài xế Lalamove:
Trong màn hình đơn hàng đang xử lý, bấm chọn vào biểu tượng TIN NHẮN với Khách hàng như hình bên dưới để gửi tin nhắn hoặc hình ảnh trực tiếp cho khách hàng.
* Cách nhắn tin qua kênh Chat với Tổng đài trên Ứng dụng Tài xế Lalamove:
--------------------------------------------------
3. Quy định rút tiền, nạp tiền, hoàn tiền và phí hỗ trợ:
Rút tiền định kỳ:
Đối tác hoàn thành lệnh rút tiền từ Thứ Hai đên Thứ Tư, tiền sẽ được chuyển vào tài khoản từ Thứ Năm đến Thứ Bảy
Đối tác hoàn thành lệnh rút tiền từ Thứ Năm đên Chủ Nhật, tiền sẽ được chuyển vào tài khoản từ Thứ Hai đến Thứ Tư tuần kế tiếp
Nạp tiền:
Kênh Vietcombank
Cú pháp: Tài xế nạp tiền-Họ tên-SĐT
STK: 0371000474486
Tên TK: Công ty TNHH lalamove Vietnam, chi nhánh Tây Sài Gòn
Kênh Techcombank
Cú pháp: Tài xế nạp tiền-Họ tên-SĐT
STK: 19134315399014
Tên TK: Công ty TNHH lalamove Vietnam, chi nhánh T
Kênh Momo
Tìm kiếm: “Nạp tiền Lalamove” trên ứng dụng Momo
Làm theo hướng dẫn để nạp tiền từ ví Momo
Gửi tin nhắn qua App Lalamove driver kèm ảnh chụp màn hình giao dịch thành công
Tiền sẽ được chuyển vào Ví lớn chậm nhất 10:00 ngày hôm sau
Hoàn tiền:
Các yêu cầu được xác nhận trong thời gian từ Thứ Hai đến Thứ Tư sẽ được giải quyết vào Thứ Năm
Các yêu cầu được xác nhận trong thời gian từ Thứ năm đến Thứ Bảy sẽ được giải quyết vào Thứ Hai tuần kế tiếp
Phí hỗ trợ:
Các phí hỗ trợ được xác nhận qua Tổng đài sẽ được cộng vào ví Tài xế trong vòng tối đa 7 ngày
Các phí hỗ trợ theo Thông báo chính thức của Lalamove sẽ được cộng vào ví Tài xế vào cuối ngày hoặc chậm nhất là ngày hôm sau
Khi tham gia vào mạng lưới vận chuyển của Lalamove, chúng tôi xem như bạn đã đọc, tìm hiểu, và chấp nhận Điều Khoản Sử Dụng và Chính sách kể trên.
Điều Khoản và Chính sách này được xem như thỏa thuận giữa Lalamove và Đối tác. Tài liệu này có thể thay thế bất kì thỏa thuận, thương lượng với những đối tượng được bảo hộ. Tài liệu này cũng sẽ được ưu tiên hơn bất kì thỏa thuận hiện tại nào giữa Lalamove và người dùng hoặc bất kì điều khoản nào được Người dùng nêu ra, dù bằng văn bản hay lời nói.
Trân trọng,
Lalamove Việt Nam