Một số lưu ý khi sử dụng dịch vụ:

A/ DỊCH VỤ HỖ TRỢ MẶC ĐỊNH

- Dịch vụ hỗ trợ bốc xếp hàng hóa mặc định: Các Đối tác Tài Xế Lalamove sẽ hỗ trợ bốc xếp hàng hóa từ mặt đất lên thùng xe tại điểm nhận & từ thùng xe xuống mặt đất tại điểm giao hàng (hỗ trợ bốc xếp dọc mạn xe). Quý Khách hàng vui lòng thương lượng chi phí hỗ trợ bốc xếp với Tài xế nếu chủng loại/khối lượng hàng hoá nằm ngoài khả năng hỗ trợ bốc xếp hàng hoá mặc định trong vòng 30 phút với nguyên tắc hợp tác và thiện chí. Quý Khách hàng vui lòng xác nhận chi phí tăng thêm trong mục Tin nhắn Khách hàng – Tài xế để quy trình giao nhận minh bạch và là cơ sở để giải quyết nếu có phát sinh vấn đề.
Nếu không đạt được thoả thuận, vui lòng liên hệ tổng đài Lalamove để được giải quyết

- Trong trường hợp cần hỗ trợ bốc xếp có di chuyển (bao gồm nhưng không giới hạn từ trong hẻm, kho, nhà riêng, văn phòng…,) hoặc lên xuống tầng lầu, Quý khách vui lòng chọn & trả thêm phụ phí cho Dịch vụ bốc xếp hàng hóa theo các hạng mục dưới đây.

B/ DỊCH VỤ HỖ TRỢ BỐC XẾP HÀNG HOÁ

Bao gồm hỗ trợ Bốc xếp hàng hoá tầng trệt & Bốc xếp hàng hoá lầu 1

1- Định nghĩa dịch vụ

- Với Bốc xếp hàng hoá tầng trệt, Tài xế Lalamove sẽ hỗ trợ bốc xếp hàng từ thùng xe vị trí đến vị trí chỉ định hoặc ngược lại, với khoảng cách di chuyển không quá 100m. Vị trí chỉ định (bãi đáp hàng hoá) nằm tại tầng trệt, không bao gồm tầng hầm & tầng lửng.

- Với Bốc xếp hàng hoá lầu 1, Tài xế Lalamove sẽ hỗ trợ bốc xếp hàng từ thùng xe đến vị trí chỉ định hoặc ngược lại, với khoảng cách di chuyển không quá 100m. Vị trí chỉ định được nằm ở lầu 1 (hoặc bao gồm tầng hầm, tầng lửng) hoặc có thể hỗ trợ di chuyển bằng thang máy / thang cuốn (không giới hạn số tầng).

2- Cước phí dịch vụ

Cước phí tham khảo cho dịch vụ bốc xếp hàng hoá với các trọng tải xe Lalamove cung cấp được biểu thị qua bảng giá dưới đây

3- Các yêu cầu khác

Với các yêu cầu đặc biệt cho việc bốc xếp hàng hoá, bốc xếp hàng hoá nhiều hơn 1 lầu hoặc bốc xếp nhiều điểm dừng, Quý Khách hàng vui lòng thoả thuận với Tài xế để thống nhất chi phí tăng thêm theo nguyên tắc hợp tác và thiện chí. Quý Khách hàng vui lòng xác nhận chi phí tăng thêm trong mục Tin nhắn Khách hàng – Tài xế để làm cơ sở giải quyết nếu phát sinh khiếu nại.
Trong trường hợp không đạt được thoả thuận với khách hàng, Quý Đối tác vui lòng liên hệ Tổng đài CSKH Lalamove: (+84) 02873046686 để được hỗ trợ chi tiết

C/ THỜI GIAN CHỜ

- Cước phí áp dụng là 40.000 VND/giờ

- Thời gian chờ" được định nghĩa là khoảng thời gian Tài xế không thực hiện bất kì một hoạt động nào (bao gồm nhưng không giới hạn như bốc xếp hàng/ nhận hàng hóa từ khách, nhập kho, giao trả hàng hóa...). Thời gian chờ được tính từ thời điểm Tài xế có mặt tại địa điểm giao/nhận hàng cho đến khi Tài xế bắt đầu thực hiện hoạt động nhận/trả hàng hóa cho Khách hàng
- Thời gian chờ được áp dụng ngay lập túc từ phút thứ 31 trở đi kể từ lúc Tài xế đến nơi nhận hàng hoặc trả hàng đối với đơn Giao ngay hoặc tính từ thời gian trên ứng dụng đối với đơn Hẹn giờ/ngày.