CHẾ TÀI CẢI THIỆN SỐ SAO ĐỐI VỚI ĐỐI TÁC TÀI XẾ LALAMOVE
Đối tác tài xế Lalamove thân mến,
Từ 01/03/2020, nhằm khuyến khích đối tác tài xế Lalamove cung cấp dịch vụ với chất lượng tốt nhất, đảm bảo đội ngũ tài xế có tác phong chuyên nghiệp, lịch sự, với số sao trung bình luôn duy trì từ mức 4.7 trở lên. Lalamove Việt Nam thông báo triển khai kế hoạch cải thiện số sao - nâng cao mức đánh giá chất lượng hàng tháng đối với các đối tác tài xế Lalamove.
Cụ thể như sau:
|
Dưới 4.7 sao |
Từ 4.7 sao trở lên | |
| Ngày đầu tiên của tháng | Nhận tin nhắn cảnh báo từ Lalamove, yêu cầu cải thiện số sao trong vòng 1 tháng | Nhận tin nhắn khuyến khích và lời cảm ơn từ Lalamove |
|
Ngày cuối cùng của tháng (Sau 1 tháng cải thiện) |
Số sao vẫn đạt mức dưới 4.7 sao: Trừ 50% thưởng tuần đó và Khóa tài khoản 1 ngày |
Lalamove chia sẻ đến đối tác một số mẹo nhỏ khi tham gia giao hàng để nhận đánh giá tốt từ phía khách hàng:
1. Thực hiện đúng quy trình giao hàng 4 bước của Lalamove
2. Thực hiện đúng Quy chuẩn Đồng phục khi tham gia giao hàng cùng Lalamove.
3. Chủ động liên hệ với tổng đài Lalamove khi phát sinh vấn đề với đơn hàng để được hỗ trợ kịp thời.
4. Duy trì tác phong và thái độ làm việc chuyên nghiệp, bình tĩnh
5. Chủ động gợi ý để khách hàng đánh giá mức 5* sau khi đã mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.
Chúc đối tác chạy xe an toàn, hiệu quả cùng Lalamove!
Trân trọng,
Lalamove Việt Nam.