Chế tài áp dụng với các đơn hàng sai quy trình

1. Định nghĩa đơn hàng sai quy trình

Lalamove ghi nhận các đơn hàng sai quy trình là những đơn hàng có trạng thái đơn hàng không được cập nhật đúng thực tế như sau:

  • Ấn “Nhận Hàng” nhưng thực tế chưa “Nhận hàng” hoặc chưa đến “Địa điểm nhận hàng” hoặc không đúng “Địa điểm nhận hàng thực tế trên đơn hàng”.
  • Ấn “Hoàn Thành” nhưng thực tế chưa “Hoàn Thành” hoặc chưa đến “Địa điểm hoàn thành” hoặc không đúng “Địa điểm hoàn thành thực tế trên đơn hàng”.

 

2. Chế tài áp dụng theo ngày

 

Chế tài áp dụng

Số đơn sai quy trình/ngày

Lần 1

Lần 2

Lần 3

Từ 3 đơn hàng

Khóa 1 ngày

Khóa 3 ngày chờ đào tạo lại

Ngưng hợp tác

 

3. Chế tài áp dụng theo tuần

Từ ngày 17/11, Lalamove chính thức áp dụng mức chế tài mới đối với các đơn hàng sai quy trình trên tuần như sau: 

Số đơn sai quy trình/tuần

Chế tài áp dụng

1 - 10 đơn

Nhận tin nhắn nhắc nhở từ tổng đài

11 - 20 đơn

Trừ 15% mức thưởng tuần đó

>21 đơn

Trừ 30% mức thưởng tuần đó


Lưu ý: Từ ngày 2/11, Lalamove sẽ bắt đầu cập nhật số đơn hàng sai quy trình trên mục tra cứu Lalapoint để đối tác có thể nắm được tình hình hiện tại của mình vá có sự điều chỉnh thích hợp.

 

Chúc các đối tác chạy xe an toàn, hiệu quả với Lalamove.

Trân trọng,

Lalamove Việt Nam.