THÔNG TIN VỀ KHOẢNG CÁCH NHẬN HÀNG

Nhằm để hỗ trợ các đối tác tài xế mới trong việc xác định các quận trung tâm với độ phủ sóng khách hàng lớn, Lalamove cung cấp cho quý đối tác những hướng dẫn sau đây:

  • Các khu vực trung tâm: Ba Đình, Hoàn Kiếm, Đống Đa, Thanh Xuân, Cầu Giấy, Hai Bà Trưng
  • Khoảng cách khuyến khích từ điểm nhận đơn cho tới điểm lấy hàng: 1.5 (km) hay 1500(m)

Loại đơn hàng

Thời gian nhận hàng

LalaNow

20 phút

Lala2H

40 phút

Lalamove khuyến khích các quý đối tác lựa chọn những đơn hàng có khoảng cách cách khu vực mình đang đứng từ 1000(m) tới 1500(m) nhằm giảm thiểu quãng đường các đối tác phải di chuyển, tiết kiệm chi phí đi lại, đồng thời đảm bảo thời gian giao hàng.

Để có thể giảm thiểu tình trạng đơn hàng nhận muộn và khoảng cách xa, gây ra những trải nghiệm không thuận tiện cho cả đối tác tài xế và khách hàng, từ ngày 08/12/2019, Lalamove áp dụng chế tài dành cho những đơn hàng tới nhận hàng trễ hơn so với thời gian quy định như sau:

Vi phạm

Chế tài áp dụng

Lần 1

Lần 2

Lần 3

Nhận phản hồi của khách hàng về thời gian đến nhận hàng trễ hơn so với thời gian quy định đối với đơn LalaNow và đơn Lala2H.

Khóa tài khoản 1 ngày

 

Khóa tài khoản 3 ngày

 

Khóa tài khoản 7 ngày
yêu cầu
tái đào tạo

Tỷ lệ đơn hàng nhân trễ/tuần từ 10% trở lên

Trừ 50% thưởng tuần

 

 

Đối tác có thể kiểm tra số đơn hàng nhận trễ, tỷ lệ đơn hàng nhận trễ và khoảng cách nhận đơn trung bình trong thời điểm hiện tại để điều chỉnh hành vi thật phù hợp và tránh các lỗi vi phạm trên hệ thống cập nhật Lalapoint, mục “[HN] Chỉ số hiệu quả”.

Nếu có bất cứ sự cố nào xảy ra trên đường khiến đối tác không thể đảm bảo thời gian nhận hàng theo như quy định, quý đối tác vui lòng liên hệ với tổng đài Lalamove thông qua kênh chat trên ứng dụng hoặc qua số điện thoại 1900.636.833.

Chúc quý đối tác chạy xe an toàn, hiệu quả cùng Lalamove!

Trân trọng,

Lalamove Việt Nam.