LƯU Ý KHI THỰC HIỆN TÍNH NĂNG THU HỘ

Đối tác thân mến,

Thời gian gần đây, một số đối tác tài xế đã gặp phải tình trạng lừa đảo khi thực hiện đơn hàng. Lalamove hiểu điều này ảnh hưởng nghiêm trọng đến sự an toàn của Đối tác trong quá trình hoạt động. Dưới đây Lalamove điểm qua một số tình huống, lưu ý và quy trình chuẩn giao hàng Lalamove để Qúy anh chị đối tác lưu ý thận trọng hơn trong quá trình hoạt động. 

1, Một số tình huống các đối tượng lợi dụng lừa đảo

• Đơn hàng KHÔNG chọn DỊCH VỤ THU HỘ nhưng khi tài xế đến nơi lại yêu cầu ỨNG TIỀN
• Đơn hàng chọn DỊCH VỤ THU HỘ  nhưng không có Hóa Đơn Hợp Lệ hoặc giao dịch nơi công cộng, sử dụng CMND giả, hết hạn.
• Khi tài xế nhận đơn, đối tượng sẽ gọi điện hẹn tài xế giao vào giờ khác và cứ bấm hoàn thành để nhận đơn tiếp theo. Một số trường hợp đối tượng hứa hẹn hỗ trợ thêm tiền ship cho tài xế
• Phí ship đơn hàng cao khiến đối tác mất cảnh giác: 40.000 -70.000Đ/mỗi đơn hàng.
• Không có hóa đơn hợp lệ, chỉ có hóa đơn viết tay
• Lợi dụng tình hình dịch bệnh, đơn hàng không có hóa đơn nhưng không cho tài xế vào nhà kiểm tra dẫn đến giao dịch nơi công cộng.
• Đặt nhiều đơn lừa đảo liên tiếp, nhiều tài xế đến nhận khiến tài xế cho rằng đây là shop buôn bán, lơ là cảnh giác.
• Thời điểm đặt đơn hàng hay vào tối muộn hoặc sáng sớm (sau 10h tối hoặc trước 6h sáng)
• Yêu cầu tài xế nạp hô tiền qua ATM/VettelPay/ZaloPay/Momo

2, Lưu ý dành cho đối tác khi nhận đơn cùng Lalamove

Để đảm bảo an toàn khi giao hàng, đối tác vui lòng lưu ý một số điểm sau:

• Chỉ thực hiện ứng tiền với những đơn hàng CÓ dịch vụ thu hộ và CÓ giấy tờ hợp lệ.
• Tuân theo quy trình nhận đơn hàng của công ty, không bấm hoàn thành khi chưa thực hiện đơn hàng. Đối tác vui lòng nhắn tin qua kênh chat để báo cáo với tổng đài nhằm khóa tài khoản khách hàng, tránh cho những đơn hàng lừa đảo tiếp theo.
• Tuyệt đối không thỏa thuận ngoài với người giao hàng, trong trường hợp xảy ra rủi ro sẽ không nhận được sự hỗ trợ từ phía công ty.
• Kiểm tra thông tin/Địa chỉ đơn hàng có khớp với thông tin trên hóa đơn hay không. KHÔNG nhận hàng tại các địa điểm công cộng: đầu ngõ, công viên...
• Chỉ chấp nhận ứng tiền khi người gửi cung cấp được hóa đơn hợp lệ (hóa đơn in nhiệt hoặc hóa đơn đỏ có dấu mộc) hoặc Chứng minh nhân dân/Thẻ căn cước còn hạn lưu hành. Tuyệt đối không chấp nhận hóa đơn viết tay hoặc các giấy tờ tương đương khác.
• Với các đơn hàng ngoài giờ hành chính (9h-18h), không nên ứng tiền với đơn hàng của khách hàng lạ, chưa giao hàng bao giờ. Đặc biệt, không nhận đơn hàng thu hộ sau 22h để đảm bảo an toàn cho bản thân.
• Lalamove KHÔNG cung cấp dịch vụ tài chính: nạp tiền hộ, chuyển khoản hộ qua ATM/ViettelPay/Zalo Pay/Momo. Lalamove khẳng định 100% những đơn hàng kiểu này là LỪA ĐẢO. Đối tác vui lòng bỏ qua những đơn như này hoặc báo cáo với tổng đài

3, Quy trình giao hàng chuẩn LALAMOVE

Những trường hợp tài xế gặp đối tượng lừa đảo vừa qua đều do không theo quy trình nhận đơn hàng của công ty nên sẽ không được hỗ trợ. Chính vì vậy, để phòng tránh những đơn hàng lừa đảo, đối tác khi nhận đơn hàng cần thực hiện đầy đủ Quy Trình 4 Bước Thu Hộ Lalamove để đảm bảo an toàn và quyền lợi cho bản thân. 

• Chụp ảnh Hóa Đơn Hợp Lệ/CMND của khách hàng
• Kiểm tra hàng hóa trước khi nhận, hàng hóa có khớp với thông tin hóa đơn
• Không giao dịch nơi công cộng (đầu ngõ, công viên, chung cư…)
• Ứng tiền dưới 3 triệu

Với sứ mệnh hết mình vì đối tác, Lalamove cam kết hỗ trợ 100% rủi ro trong trường hợp đối tác thực hiện ĐÚNG VÀ ĐỦ quy trình. Những trường hợp nghi vấn khi thực hiện giao hàng, đối tác vui lòng báo lên tổng đài để nhận được hướng dẫn.

Mến chúc đối tác bình an trên mọi nẻo đường

Trân trọng,
Lalamove Việt Nam.