Đối tác thân mến,

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, từ ngày 08/07/2019, Lalamove sẽ áp dụng chế tài với các đơn hàng giao muộn và với đối tác có số sao thấp như sau:

1. Về việc xử lý các đơn hàng giao muộn:

Từ ngày 08/07/2019, thay vì trừ 5.000Đ trên mỗi đơn hàng giao muộn, Lalamove sẽ thống kê số lượng đơn hàng giao trễ của mỗi đối tác hàng tuần và sẽ có các chế tài khác nhau dựa trên số lượng như sau:

Lưu ý:
- Khi vi phạm quy chế, đối tác sẽ mất quyền nhận thưởng tuần, bao gồm chương trình thưởng chuyến theo tuần (1) và thưởng các đơn hàng sử dụng túi giữ nhiệt (2). Thông tin chương trình thưởng xem tại: https://www.lalamove.com/hn_bike_bonus
- Với các đơn hàng giao muộn do lý do khách quan, đối tác cần thông tin lại tổng đài qua kênh chat trong ứng dụng hoặc Holtline để tránh bị ghi nhận thành đơn hàng giao muộn.

2. Về việc áp dụng chế tài với các đối tác có số sao thấp:

Từ ngày 08/07/2019, Lalamove sẽ áp dụng chế tài với các đối tác có số sao thấp như sau:

Theo đó, đối tác sẽ được chia thành 3 mức, tương ứng với số đơn hàng đã hoàn thành trên ứng dụng Tài Xế Lalamove. 

Một số mẹo để luôn giữ số sao ở mức cao:
- Làm đúng quy trình giao hàng 4 bước của Lalamove
- Luôn mặc đồng phục Lalamove trong các chuyến giao hàng
- Niềm nở, thân thiện với khách hàng

Chúc đối tác chạy xe an toàn, hiệu quả cùng Lalamove!

Trân trọng,
Lalamove Việt Nam.