[XE MÁY] CẬP NHẬT BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ DÀNH CHO ĐỐI TÁC TÀI XẾ XE MÁY LALAMOVE
Đối tác tài xế Lalamove thân mến,
Sau thời gian tìm hiểu, ghi nhận phản hồi từ Đối tác Tài xế và Khách hàng, với mục đích xây dựng dịch vụ giao hàng Xe máy chuyên nghiệp, từ ngày 20/01/2021, Lalamove gửi đến đối tác Bộ Quy Tắc Ứng Xử, phiên bản cập nhật dành cho đối tác tài xế xe máy Lalamove.
♦️ Bộ quy tắc ứng xử bao gồm 4 phần:
Với phiên bản cập nhật, Bộ Quy tắc ứng xử bổ sung và thay đổi chế tài về một số lỗi vi phạm:
✴️ Mục 1.7. Không đáp ứng được yêu cầu của đơn hàng, bao gồm, nhưng không giới hạn trong những tình huống. [Phương án xử lý]
✴️ Mục 1.12. Hoàn thành đơn trễ so với "Thời gian quy định"
Các mức vi phạm và phương án xử lý được thay đổi như sau:
✴️ Mục 1.13. Nhận hàng trễ so với "Thời gian quy định"
Các mức vi phạm và phương án xử lý được thay đổi như sau:
✴️ Mục 2.1. Trục lợi từ các chính sách và thưởng, bao gồm nhưng không giới hạn những hành vi dưới đây:
Đều sẽ xử lý dưới hình thức “Ngưng hợp tác và huỷ tất cả các lệnh rút tiền”
✴️ Mục 2.5. Có hành vi giữ tiền/hàng hóa của khách hàng
✴️ Mục 4.1. Trang phục không theo đúng quy định của Lalamove, bao gồm nhưng không giới hạn những hành vi dưới đây:
➞ Lalamove sẽ cảnh cáo và trừ 50% mức thưởng tuần đối với LẦN ĐẦU vi phạm.
➞ Lalamove sẽ khoá tài khoản 3 ngày và trừ 50% mức thưởng tuần đối với LẦN ĐẦU vi phạm.
➞ Lalamove sẽ cảnh cáo và trừ 50% mức thưởng tuần đối với LẦN ĐẦU vi phạm.
Với các trường hợp nêu trên, Lalamove sẽ khoá tài khoản 3 ngày và trừ 100% mức thưởng tuần đối với LẦN 2 vi phạm, và ngưng hợp tác và trừ 100% mức thưởng tuần đối với LẦN 3.
Đối tác tài xế có thể theo dõi Bộ Quy Tắc Ứng Xử theo 2 cách:
✅Cách 1: Vào "Cài đặt" => Chọn "Điều khoản và điều kiện" => Chọn "ĐỐI TÁC TÀI XẾ XE MÁY THÀNH PHỐ HÀ NỘI"
✅Cách 2: Chọn "Cài đặt" => Chọn "Tin thông báo" => Chọn [XE MÁY] CẬP NHẬT BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ DÀNH CHO ĐỐI TÁC TÀI XẾ XE MÁY LALAMOVE
Đối tác hãy xem kỹ các điều khoản, các chế tài của Lalamove để điều chỉnh phù hợp, không vi phạm, không làm ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Lalamove. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, quyết định của Lalamove sẽ là quyết định cuối cùng.
Chúc đối tác tài xế chạy xe an toàn và hiệu quả cùng Lalamove!
Trân trọng,
Đội ngũ Lalamove Việt Nam