HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG ỨNG DỤNG LALAMOVE DRIVER CHO ĐỐI TÁC

1. Tính năng tài xế yêu thích

tx yeu thich

Nếu khách hàng cảm thấy yêu thích cách giao hàng của đối tác, họ sẽ "thả tym" sau khi đối tác kết thúc chuyến giao hàng. Lần kế tiếp khi khách hàng đó đặt đơn, tài xế yêu thích sẽ nhận được đơn hàng sớm hơn 20 giây so với các tài xế khác

Bật mí: Khi khách hàng yêu thích đặt đơn, tài xế yêu thích sẽ nghe thấy một tiếng chuông riêng, khác hẳn tiếng "Vịt kêu" thông thường đấy nhé!

2. Các kênh liên lạc với tổng đài Lalamove

kenh ho tro

Hiện tại, đối tác có thể liên hệ với tổng đài Lalamove theo 2 cách:

  • Cách 1: Gọi hotline 1900636833
  • Cách 2: Nhắn tin cho tổng đài qua kênh Chat trong ứng dụng

3. Các loại hình dịch vụ Lalamove đang cung cấp hiện tại

  • Giao hàng bằng xe tải
  • Giao hàng siêu tốc: LalaNOW
  • Giao hàng trong 2h: Lala2H

Đối tác xe máy sẽ nhận được 2 loại đơn hàng: LalaNOW và Lala2H

4. Cách dịch vụ gia tăng của Lalamove

Trên mỗi đơn hàng, ngoài việc vận chuyển thì khách hàng có thể chọn thêm các dịch vụ dưới đây. Việc này sẽ giúp đơn hàng đảm bảo hơn cũng như đối tác tài xế gia tăng thu nhập

dich vu

5. Lưu ý với dịch vụ thu hộ

thu ho

Để đảm bảo an toàn trong mỗi chuyến giao hàng có sử dụng dịch vụ thu hộ, Lalamove lưu ý đối tác một số điểm sau:

  • Chụp hình lại hóa đơn hợp lệ (hóa đơn in nhiệt hoặc hóa đơn có dấu mộc) khi phải ứng tiền. Với khách hàng doanh nghiệp [B] của Lalamove, đối tác có thể yên tâm hơn trong phần này
  • TUYỆT ĐỐI KHÔNG nhận hàng tại các vị trí công cộng (Công viên, siêu thị, đầu ngõ, đầu hẻm...)
  • TUYỆT ĐỐI KHÔNG thực hiện các đơn hàng nạp tiền hộ qua MOMO/ZaloPay/ViettelPay hay ATM. Lalamove không phải là công ty tài chính nên không cung cấp dịch vụ chuyển tiền hộ
  • Chỉ ứng tiền tối đa 3 triệu đồng
  • Giá trị tiền ứng = Giá trị hàng hóa

Vui lòng đảm bảo quy trình trên để Lalamove có thể hỗ trợ đối tác trong các trường hợp không mong muốn

6. Quy trình 04 bước nhận đơn hàng

b1

b2.1

b2.2

b3

b4

Chú ý: 

  • Đối tác có thể nhận 2 đơn hàng 1 lúc, với điều kiện ít nhất 1 trong 2 đơn là đơn Lala2H
    Ví dụ: đối tác có thể nhận 2 đơn Lala2H hoặc 1 đơn LalaNOW + 1 đơn Lala2H
  • Sau khi nhận đơn thứ 1, đối tác cần chờ 20 phút mới có thể nhận đơn hàng thứ 2
  • Chỉ chọn ĐÃ NHẬN sau khi đã nhận hàng thành công HOÀN THÀNH sau khi đã giao hàng thành công
  • Thao tác này PHẢI ĐƯỢC THỰC HIỆN tại ĐÚNG ĐỊA CHỈ TRÊN ĐƠN HÀNG
  • Hãy BÁO CHO TỔNG ĐÀI LALAMOVE khi khách hàng cố ý thay đổi thông tin; địa chỉ đơn hàng

7. Cách thu tiền từ khách hàng

cach thu tien

Lưu ý: Đối tác chỉ thu đúng số tiền ở dòng Trả bởi khách hàng

8. Ví tài xế và cách rút tiền về tài khoản ngân hàng

vi tx

cach rut tien

9. Điều khoản - Điều kiện hợp tác

Đối tác vui lòng xem tại: https://www.lalamove.com/vi-vt-driver-terms?fbclid=IwAR22p3kxrQKLOAECpMGh9a5I9AohzQUZCNghje5BKIXIM1WruMQiwLoodBs