常見問題 - 司機
我如何重設密碼？
進入司機App，按 " 忘設密碼" 聯絡客戶服務部熱線 3701 3701，我們的客戶服務專員將會為你重設密碼，之後你可以再次登入司機App接單。
我如何更新車輛資料？
要新更車輛資料，請將相關資料及車輛相片連同司機聯絡方法 email 到 info.hk@lalamove.com，請註明 "更新車輛資料"。
我如何更新銀行戶口資料？
於Lalamove司機App內按 "錢包"，選擇 "銀行資料"。你可以隨時更新銀行資料。
我如何更新手機號碼？
你必需要與我們的客戶服務部聯絡及安排更新資料，熱線3701 3701。
評分
我如何對用家評分？
柯打完成後，到 "記錄" 選項，選擇你想評分的客戶即可。
接柯打
我如何發出收據？
你只要按完成柯打，系統按用戶輸入的電郵地址發出柯打的電子收據。另外，你亦可以向客戶發放Lalamove實體收據。Lalamove免費提供實體收據給所有驗證司機，可向客服查詢37013701。
路費是如何釐定？
路費是根據起點及終點之間的距離，以及車輛類型而定。
我如何更新車輛資料？
要更新車輛資料，請將相關資料及車輛相片連同司機聯絡方法 whatsapp 5226 4467 或 email 到 info.hk@lalamove.com，請註明『更新車輛資料』
我可以接多於一張柯打嗎？
可以，你可以同時接受預約及即時柯打。
我如何聯絡叫車用戶？
當你按 "接柯打" 後，柯打將會自動顯示資料。資料會詳細顯示用戶稱呼及聯繫資料，你亦會看到聯絡用戶的按鈕，按下你可以立即聯繫叫車用戶。
我如何取消柯打？
你必須要與我們的客戶服務部聯絡及取消柯打，熱線 3701 3701。
進行運送
如果貨物尚未準備好，我要怎樣做？
你必須要與我們的客戶服務部聯絡，熱線 3701 3701。
我可以收取停車場、隧道及過橋費用嗎？
可以。停車場、隧道及過橋費用是由客戶承擔及支付的，而你必需提供停車場、隧道及過橋費用收據。你必須事先通知你的客戶的相關收費安排方為有效。
完成柯打
我如何發出收據？
你只要按完成柯打，系統按用戶輸入的電郵地址發出柯打的電子收據。另外，你亦可以向客戶發放Lalamove實體收據。Lalamove免費提供實體收據給所有驗證司機，可向客服查詢37013701。
如收件人未能接收貨件，我要怎樣做？
你必須要與我們的客戶服務部聯絡，熱線 3701 3701。