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title: HK _Drivernews_3司機小教室（六）接單之前睇清楚，取消太多會痛楚
description: 司機小教室（六）接單之前睇清楚，取消太多會痛楚
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取消率**

踢單率即係每星期司機取消柯打佔該星期所有已接取柯打總數的百分比。

 

**例子**

接取柯打總數: 10張  
當中由司機取消柯打的數量: 3張  
柯打取消率 = **30%**

 

**踢單率過高會有咩影響？**

如果踢單率長期高於20%，將會收到警告通知。

而取消率持續高於 20% 而沒有改善的話，將會被停台處分，嚴重個案更會被沒有保證金。

 

**去到上車地點，但聯絡唔到客人應該點做？**

師兄/師姐需於接單後即時致電客人，

確認柯打詳情! 

 

如仍遇到失聯情況，

請使用Apps 內「即時對話」功能，聯絡Lalamove 專員  
客服人員會為師兄/師姐嘗試聯絡客人並取消柯打

 

由客服人員判斷為「客人原因」而取消柯打

相關的柯打則不會計入取消率當中

**如果發現師兄/師姐有虛報柯打的情況出現，將會作出停台處分**

 

**小貼士**

1. 睇清楚柯打內容先好接，避免接錯柯打而需要取消

2. 接取柯打後，立即致電客人，確認運送詳情

2. 睇清楚柯打備註，了解客人嘅要求

3. 遇上客人失約，記得使用「即時對話」功能

4. 盡量避免夾單，準時到達取貨地點

 

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