司機小教室（四）唔想比人罰鑊金？載貨運貨要小心！

平台不時有運送易碎或食物的柯打，例如蛋糕及刺身。師兄／姐可以參考以下貼士運送，減少貨物撞花或令其損毁的機會而蒙受被客人投訴的風險，保障自己。

遇到容易損毁貨物應該點做？

• 接單後禮貌地向客人查詢貨物內容，確認貨物是否容易損毁的貨物
• 收取貨物時先檢查貨物，並拍攝貨物的照片
• 送達貨物後，再次拍攝貨物照片，確保貨物仍然維持良好狀態
• 於運送前可提醒客人確保貨物有足夠的保護，例如以氣泡布包裝貨物等

特別貨物的處理方法 － 如何將蛋糕完整無缺地送到客人手上？

• 小心送遞，避免蛋糕移位
• 避免任何碰撞及劇烈搖晃以維持蛋糕完整

到達上車地點發現貨物過重或過大？

• 師兄師姐有權禮貌地通知客人及拒絕柯打，保障自己
• 拍下貨物的照片，並使用司機版Apps「 即時對話」功能，即時聯絡線上Lalamove 專員

送遞食物柯打最佳方法？

• 建議把食物安全地放置在 Lalabag / 食物保溫箱內，避免劇烈搖晃
• 盡快將食物送到客人手中

如果需要購買Lalamove保溫袋，可以致電37013703 查詢! 

真實例子 － 客人於步兵訂單中，要求運送三箱紅酒

正確做法：

• 貨物明顯超出步兵運送上限（運送上限是10KG以下，及40cm x 40 cm x 40 cm以下）
• 步兵師兄/師姐可以致電客服熱線，由平台代為向客人溝通，並由平台更改或取消訂單

如師兄/師姐有新款 Lalabag / 車貼 或 完成指定單數，則可獲得Cut 單補水，詳情可參閱「優惠／獎賞」中的【增強版 cut 單補水】接單更安心。