Pengiriman hingga ke gudang akhir, membutuhkan strategi yang matang agar efisien dan efektif. Berikut adalah strategi pengiriman last mile untuk bisnis.
Pada era digital seperti saat ini, perdagangan online berkembang dengan pesat setiap harinya. Alhasil, kecepatan dan efisiensi pengiriman menjadi salah satu faktor penentu kesuksesan bisnis. Tak terkecuali untuk para pengusaha UMKM.
Salah satu tahap krusial dalam rantai pasok adalah last mile delivery, yang merupakan tahap pengiriman dari gudang atau titik distribusi terakhir menuju konsumen. Tahapan ini kerap mendatangkan tantangan karena sifatnya yang kompleks, memakan biaya tinggi, dan rentan akan risiko keterlambatan. Itulah mengapa, optimalisasi pengiriman last mile bukan lagi menjadi opsi bagi pengusaha UMKM yang ingin tetap kompetitif di industri, melainkan sebuah kebutuhan yang tidak bisa dikesampingkan.
Jika kamu adalah pengusaha UMKM yang ingin memaksimalkan tahapan pengiriman satu ini, kamu bisa menerapkan beberapa strategi berikut agar bisnismu bisa menjadi semakin efisien.
Langkah awal dalam mengoptimalkan pengiriman adalah memahami pola pembelian dan kebutuhan pelanggan. Kamu bisa mulai dengan mempertimbangkan bagaimana mereka memprioritaskan layanan pengiriman, seperti, apakah mereka menginginkan pengiriman di hari yang sama (same day delivery) atau bersedia menunggu beberapa hari untuk mendapatkan ongkos kirim yang lebih murah.
Dengan memahami kebiasaan pelanggan tersebut, UMKM bisa merancang layanan pengiriman yang tepat sasaran dan efisien, baik dari sisi biaya maupun waktu.
Teknologi real time tracking kerap kali digunakan untuk memastikan keamanan dalam pengiriman. Namun, dengan memanfaatkan sistem real time tracking ini, UMKM bisa memberikan visibilitas penuh kepada pelanggan terhadap posisi pesanan mereka. Hal ini juga bisa meningkatkan kepercayaan pelanggan sekaligus meminimalisasi potensi pertanyaan tentang proses pengiriman dan estimasi waktu tiba.
Platform logistik modern biasanya sudah menyediakan fitur semacam ini sehingga bukti pengiriman digital, proses, hingga estimasi waktu tiba yang akurat pun bisa lebih mudah terpenuhi. Pengusaha UMKM bisa memanfaatkan layanan ini tanpa harus membangun sistem logistik sendiri dari nol.
Pengaturan rute sangat mempengaruhi efisiensi waktu dan biaya. Banyak bisnis skala kecil yang belum memiliki sistem rute pengiriman yang optimal, sehingga pengiriman cenderung menjadi lebih lama dan boros bahan bakar. Padahal, rute yang efisien bisa mengurangi waktu tempuh hingga 30 persen sekaligus menekan biaya operasional.
Jika belum mampu mengatur rute secara manual, pelaku UMKM dapat mengandalkan sistem auto-routing atau platform pengiriman yang sudah menyediakan fitur tersebut. Bahkan, beberapa layanan pengiriman instan online mempunyai fitur penentuan rute otomatis dan pembagian titik pengiriman barang yang efisien.
Sebagai bentuk optimalisasi pengiriman, pengusaha UMKM dapat menawarkan opsi jadwal pengiriman kepada pelanggan. Hal ini tidak hanya meningkatkan kenyamanan, tetapi juga mengurangi kemungkinan pengiriman gagal karena ketidakcocokan jadwal yang berpotensi terjadi apabila waktu pengiriman ditentukan sepihak oleh pengusaha UMKM.
Tak hanya itu, pilihan pengiriman terjadwal juga membantu UMKM dalam mengelola operasional secara lebih terencana. Utamanya, dalam hal penggunaan armada serta sumber daya manusia.
Strategi selanjutnya, pengusaha UMKM dapat memberi notifikasi terhadap pelanggan secara otomatis saat paket sedang diproses, diantar, atau telah di lokasi. Notifikasi ini bisa meningkatkan pengalaman positif pelanggan secara signifikan. Alhasil, UMKM yang kamu kelola bisa mendapatkan review positif dari para pelanggan.
Oleh karena itu, pengusaha UMKM bisa memanfaatkan sistem notifikasi melalui SMS, email, maupun aplikasi jasa pengiriman barang yang kini mudah diintegrasikan lewat platform pengiriman modern. Notifikasi ini mengurangi ketidakpastian dan membantu pelanggan bersiap menerima paket.
Optimalisasi pengiriman yang kamu lakukan tak mungkin serta-merta berhasil dalam satu kali upaya. Sebagai pengusaha UMKM, kamu perlu memantau berbagai indikator penting, seperti waktu rata-rata pengiriman, tingkat kegagalan pengiriman, dan biaya logistik per pesanan. Pasalnya, dari berbagai data tersebut, kamu bisa mengevaluasi efektivitas strategi pengiriman dan melakukan penyesuaian secara berkala.
UMKM yang mempunyai mitra logistik profesional biasanya akan mendapat akses laporan performa yang bisa dijadikan dasar evaluasi rutin. Data ini sangat berguna untuk memahami tren demand, sekaligus merencanakan strategi pengiriman jangka panjang.
Baca juga: 'Dapatkan Free Trial, Ini 5 Keuntungan Fitur Premium untuk Mitra Bisnis Lalamove'
Bagian terpenting dalam optimalisasi last mile delivery untuk UMKM adalah memilih layanan logistik profesional yang andal serta terpercaya seperti Lalamove. Tidak hanya efisien untuk pengiriman personal, Lalamove juga bisa menjadi pilihan terbaik untuk mendukung sistem logistik bisnis kamu agar semakin rapi dan menyenangkan untuk pelanggan.
Terlebih jika Anda bergabung menjadi Mitra Bisnis Lalamove. Apa saja keuntungannya?
Layanan Lalamove hanya dilakukan oleh driver profesional, sehingga kamu tak perlu takut dengan potensi kerusakan akibat benturan di sepanjang perjalanan. Mereka pun ahli dalam meng-handle jenis armada yang kamu pilih untuk mengangkut produkmu.
Lalamove menawarkan pilihan armada yang beragam, mulai dari pengiriman dengan sepeda motor untuk pengangkutan barang dalam jumlah dan kapasitas kecil hingga pengiriman via truk-truk besar untuk muatan berkapasitas besar mencapai 8 ton.
Jika kamu menjadi Mitra Bisnis Lalamove, kamu akan mendapatkan layanan prioritas. Dengan layanan ini, pesananmu akan tiba di lokasi dalam waktu yang cepat dan tepat sehingga kualitas produk bisa terjaga dengan lebih baik. Selain itu, kamu juga akan memperoleh benefit diskon maupun promo cashback yang super cuan.
Dengan menjadi mitra Lalamove, kamu tidak perlu memusingkan sistem manajemen admin. Kamu dan tim bisa mengelola satu akun melalui beberapa device dalam waktu yang sama.
Lalamove juga memberi benefit fitur laporan keuangan terpusat. Dengan fitur ini, kamu tak perlu lagi bingung dengan besaran biaya delivery dalam sebulan, karena semua transaksi sudah tercatat secara otomatis.
Setiap pesanan yang dikirim melalui Lalamove akan dilindungi dengan asuransi standar untuk menjamin keamanan barang. Dengan asuransi, kamu bisa lebih tenang dalam menjalankan bisnis tanpa khawatir risiko kerugian akibat pengiriman. Ditambah dengan asuransi premium tambahan tersedia sesuai permintaan.
Tentunya, masih ada banyak keuntungan yang bisa kamu dapatkan untuk optimalisasi last mile delivery. Jadi, ayo mulai jalin kemitraan dengan gabung jadi Mitra Bisnis Lalamove sekarang juga!