Awasi barang bawaan Anda saat naik ojol agar nggak ketinggalan. Tapi kalo ketinggalan, ini tips mengatasi barang Anda yang tertinggal di ojol.
Dalam kesibukan sehari-hari, tidak jarang pengguna ojek online alias ojol secara tidak sengaja meninggalkan barang di kendaraan driver. Baik itu ponsel, dompet, dokumen penting, hingga barang berharga lainnya. Meski terkesan mudah diatasi, kejadian ini bisa menimbulkan kepanikan apabila tidak ditangani dengan cepat. Apalagi, kalau ojol yang baru Anda tumpangi sudah mengambil pesanan baru setelah Anda turun.
Lantas, bagaimana cara yang tepat untuk menangani kejadian serupa? Anda dapat memperhatikan sederet tips di bawah ini agar tidak panik lagi saat menghadapi situasi yang penuh ketidakpastian tersebut.
Ketika menyadari ada barang yang tertinggal, langkah pertama yang harus dilakukan adalah tetap tenang. Jika Anda memiliki kebiasaan panik, cobalah untuk diam sejenak dan menarik napas perlahan. Ini akan membantu menjernihkan pikiran sehingga Anda bisa lebih mudah mengingat detail barang apa saja yang tertinggal, di mana terakhir kali Anda meletakkan atau menggunakannya, dan apakah Anda yakin bahwa barang tersebut tertinggal di ojol.
Jika Anda sudah mengingat detail demi detail, Anda bisa mencatat semuanya untuk mempermudah proses pelacakan.
Langkah kedua yang bisa Anda lakukan adalah membuka aplikasi ojol yang Anda gunakan. Masuk ke daftar riwayat perjalanan terbaru, lalu pilih trip terakhir yang Anda yakini sebagai titik di mana barang tersebut tertinggal. Biasanya aplikasi menyediakan opsi guna melihat profil driver, menghubungi driver, dan melaporkan barang tertinggal.
Jika memungkinkan, Anda bisa hubungi driver secara langsung. Untuk mendapatkan respons yang lebih cepat, Anda pun bisa langsung menghubungi driver via telepon. Jangan menunggu terlalu lama, karena semakin cepat Anda menghubungi, semakin besar kemungkinan barang masih ada di kendaraan dan belum ditemukan customer berikutnya.
Saat menelepon, sampaikan dengan sopan identitas Anda berikut nama dan tujuan, jenis barang yang tertinggal, dan spot di mana Anda meletakkan barang.
Jika barang yang tertinggal adalah ponsel atau perangkat yang bisa dilacak dengan GPS, Anda bisa menggunakan fitur seperti Find My Device atau Find My iPhone untuk melacak lokasi terakhir barang agar bisa dicocokkan dengan lokasi terakhir driver.
Beberapa driver bersedia mengantarkan barang kembali barang tersebut ke lokasi Anda. Namun, perlu diingat bahwa ini di luar tugas utama mereka. Apalagi, jika barang tersebut tertinggal akibat kelalaianmu. Jadi, sebaiknya Anda bersedia menanggung biaya transportasi atau memberikan tip sebagai bentuk apresiasi.
Anda pun bisa bertanya apakah memungkinkan untuk bertemu di titik tengah. Dengan begitu, Anda bisa menghemat biaya dan waktu sekaligus mempermudah driver dalam perjalanan.
Selama proses pelacakan lokasi barang, dokumentasikan percakapan dengan driver maupun tim bantuan. Utamanya, seperti screenshot riwayat perjalanan, chat maupun percakapan telepon, dan bukti pelaporan ke aplikasi. Bukti ini amat penting, terutama apabila barang tersebut bernilai tinggi atau perlu ditindaklanjuti oleh pihak berwenang atau perusahaan penyedia aplikasi.
Jika barang yang tertinggal bernilai tinggi atau sangat penting (misal: dokumen resmi, laptop kantor, dompet berisi identitas seperti KTP maupun SIM), dan driver tidak bisa dihubungi dalam waktu yang wajar, Anda bisa melakukan beberapa hal. Anda dapat membuat laporan kehilangan ke kantor polisi sebagai bentuk perlindungan hukum dan mengunjungi kantor layanan konsumen aplikasi ojol jika tersedia di kotamu.
Jangan lupa, berikan bukti dan kronologi selengkap mungkin agar prosesnya menjadi lebih mudah.
Ada beberapa hal yang tidak boleh Anda lakukan apabila ada barang yang tertinggal di ojol. Beberapa di antaranya adalah sebagai berikut.
Menyalahkan driver secara langsung, padahal Anda belum yakin 100 persen jika barang tersebut tertinggal di armada yang Anda tuju, dan barang tersebut tertinggal karena kecerobohanmu sendiri.
Menyebarkan identitas driver di media sosial, apalagi jika Anda belum memiliki bukti yang cukup.
Menunggu terlalu lama untuk melapor ke aplikasi dan pihak berwajib, karena kecepatan merupakan kunci utama menemukan barang yang tertinggal.
Baca juga: '10 Etika yang Perlu Anda Ketahui Saat Naik Ojek Online'
Agar tidak mengalami hal serupa di masa depan, Anda bisa melakukan beberapa kebiasaan sederhana berikut.
Cek kembali area sekitar tempat duduk sebelum turun dari kendaraan.
Simpan barang penting di dalam tas yang selalu Anda bawa.
Buat checklist sederhana di dalam handphone, jadi Anda bisa memeriksanya sebelum turun kendaraan
Pilih layanan ojol yang profesional, andal, dan terpercaya seperti Lalamove Ride, karena Lalamove Ride akan memberimu pengalaman berkendara yang menyenangkan lewat driver berpengalaman serta fitur Real Time Tracking yang bisa Anda akses selama memesan layanan.
Yuk segera percayakan tripmu pada Lalamove!