Bahasa Indonesia

Pilih preferensi bahasa anda

  • Bahasa Indonesia
  • English
  • KEBIJAKAN PRIVASI

    Informasi apa yang kami kumpulkan?

    Kami mungkin mengumpulkan informasi tentang Anda ketika Anda mengakses atau mendaftar di situs, aplikasi web, atau aplikasi seluler kami (merujuk pada produk-produk PT LALAMOVE LOGISTIK INDONESIA, dapat diunduh di iOS App Store atau Google Playstore.) atau interaksi lainnya dalam bentuk atau cara apapun dengan kami. Beberapa contohnya antara lain:

    • Data pribadi Anda (seperti nama, nomor telepon, alamat email, informasi login, dll.)
    • Lokasi Anda (untuk mendeteksi lokasi pick-up dan variasi rute yang tidak biasa)
    • Umpan balik, penilaian, dan komentar Anda
    • Informasi transaksi (seperti metode pembayaran dan jarak pengiriman)
    • Informasi terkait interaksi pengguna dengan aplikasi, situs, atau layanan kami (seperti fitur yang digunakan dan konten yang dilihat)
    • Informasi perangkat (seperti perangkat dan nomor seri, alamat IP, nama file, dan versi dan pengidentifikasi iklan atau informasi apapun yang dapat memberikan indikasi modifikasi perangkat atau aplikasi)
    • Data pribadi yang Anda masukkan ke dalam pesan saat Anda menggunakan fitur komunikasi dalam aplikasi kami; dan
    • Data pribadi lainnya yang didapat melalui interaksi Anda dengan kami

     

    Bagaimana kami menggunakan informasi Anda?

    Informasi yang kami kumpulkan dari Anda dapat digunakan untuk beberapa hal berikut, namun tidak terbatas hanya pada:

    • Menyediakan layanan pengiriman dan fitur yang dapat diandalkan dan mudah digunakan;
    • Membantu kami dalam menjaga keamanan dan integritas layanan dan pengguna kami;
    • Menyediakan dukungan pelanggan;
    • Memungkinkan komunikasi antar pengguna;
    • Mengirimkan materi komunikasi pemasaran dan informasi lainnya kepada pengguna (detail lebih lanjut di bawah);
    • Melakukan penelitian dan pengembangan;
    • Berkaitan dengan proses hukum yang sedang berlangsung;

     

    Mengirimkan materi komunikasi pemasaran dan informasi lainnya kepada pengguna

    Kami dapat menggunakan data yang kami kumpulkan untuk memasarkan layanan kami kepada pengguna. Hal ini termasuk mengirimkan pengguna informasi mengenai layanan, fitur, promosi, undian, riset, survei, berita, pembaruan, dan acara khusus Lalamove. Kami dapat menyampaikan informasi pemasaran kepada Anda melalui unggahan, panggilan telepon, layanan pesan singkat, layanan pesan online, push notification dan email.

    Kami juga dapat mengirimkan informasi kepada pengguna mengenai produk dan layanan yang ditawarkan oleh mitra Lalamove. Meskipun kami dapat menyampaikan informsai terkait produk dan jasa mitra Lalamove kepada pengguna, kami tidak menjual atau membagikan data pribadi pengguna kepada mitra atau pihak lainnya untuk tujuan pemasaran atau pengiklanan langsung mereka, kecuali dengan persetujuan pengguna.

    Kami juga dapat menggunakan Data Pribadi untuk menganalisis preferensi pelanggan kami dan tren serta memperoleh insight, yang dapat kami gunakan untuk menyesuaikan jenis produk dan penawaran yang kami sajikan kepada Anda. Kami mungkin dapat menggabungkan Data Pribadi yang kami miliki tentang penggunaan Anda atas layanan kami dengan informasi yang kami kumpulkan tentang penggunaan web Anda. Kami juga dapat menggabungkan informasi yang kami kumpulkan tentang Anda dengan informasi yang kami kumpulkan tentang pengguna lainnya untuk memperoleh insight ini dan mengidentifikasi tren. Kami juga menggunakan layanan iklan dan produk yang disediakan oleh penyedia layanan pihak ketiga (seperti agen pemasaran dan platform media sosial) untuk tujuan pemasaran dan promosi, yang mungkin melibatkan kami membagikan Data Pribadi yang kami simpan tentang Anda kepada mereka.

    Kami dapat menggunakan data yang kami kumpulkan untuk menghasilkan dan menyediakan tanda terima kepada pengguna; menginformasikan mereka mengenai perubahan syarat, layanan, atau kebijakan; atau mengirimkan informasi lainnya yang bukan untuk tujuan pemasaran layanan atau produk Lalamove atau mitranya.

    Anda berhak meminta kami untuk tidak memroses Data Pribadi Anda untuk tujuan pemasaran langsung. Anda dapat menggunakan hak Anda untuk mencegah pemrosesan tersebut dengan mengindikasikan bahwa Anda tidak menyetujui pemasaran langsung pada saat kami mengumpulkan Data Pribadi Anda. Anda juga dapat menggunakan hak Anda kapan saja setelah kami mengumpulkan dan menggunakan Data Pribadi Anda untuk tujuan pemasaran langsung dengan mengikuti instruksi pembatalan yang ada dalam komunikasi

    Harap diperhatikan bahwa jika Anda memilih untuk berhenti berlangganan atau menerima informasi pemasaran, Anda masih akan terus menerima email administratif, rangkuman akun, dan pembaruan atas layanan kami.

     

    Bagaimana kami melindungi informasi Anda?

    Kami menerapkan berbagai langkah keamanan untuk menjaga keamanan informasi pribadi ketika Anda memasukkan, mengirim, atau mengakses informasi pribadi Anda.

     

    Apakah kami menggunakan cookie?

    Kami menggunakan Google Analytics untuk menganalisis bagaimana pengguna berinteraksi dengan situs Lalamove. Google Analytics merupakan layanan analisis internet yang disediakan oleh Google. Untuk menggabungkan umpan balik dan berbagi dengan layanan Google lainnya, Google akan menggunakan data yang dikumpulkan untuk melacak dan menganalisis perilaku pengguna situs Lalamove. Google dapat menggunakan data yang dikumpulkan ini untuk menyesuaikan dan mempersonalisasi iklan internetnya.

    Data dari Google Analytics juga digunakan untuk kampanye iklan Display Lalamove. Penggunaan data ini juga dibatasi oleh perjanjian pengguna dan kebijakan privasi Google Analytics.

    Cookie, seperti cookie Google Analytics, dan teknologi serupa lainnya, digunakan dalam layanan Lalamove. Tujuan penggunaan cookie ini adalah agar kami memahami dan menyimpan pengaturan pengguna dan model penggunaan yang disukai, pelacakan iklan, dan memperoleh serta mengedit data penggunaan dan lalu lintas situs web.

    Anda berhak menolak cookie melalui pengaturan browser atau perangkat, tetapi Anda harus menyadari bahwa penolakan cookie ini dapat mengarah pada kemungkinan pengalaman yang tidak lengkap dari layanan Lalamove.

     

    Apakah kami mengungkapkan informasi kepada pihak luar?

    Kami tidak menjual, memperdagangkan, atau mentransfer informasi pribadi Anda ke pihak luar. Tidak termasuk pihak ketiga tepercaya yang membantu kami dalam mengoperasikan situs web kami, menjalankan bisnis kami, atau melayani Anda, asalkan pihak-pihak tersebut setuju untuk menjaga kerahasiaan informasi ini. Kami juga dapat merilis informasi Anda ketika kami percaya bahwa rilis sesuai untuk mematuhi undang-undang, menerapkan kebijakan situs kami, atau melindungi hak, properti, atau keamanan kami atau orang lain. Namun, informasi pengunjung yang tidak dapat diidentifikasi secara pribadi dapat diberikan kepada pihak lain untuk pemasaran, iklan, atau penggunaan lainnya.

     

    Tautan pihak ketiga

    Terkadang, atas kebijakan kami, kami dapat meneyertakan atau menawarkan produk atau layanan pihak ketiga pada situs, aplikasi web, atau aplikasi seluler kami. Situs pihak ketiga ini memiliki kebijakan privasi yang terpisah dan independen. Karena itu, kami tidak bertanggung jawab atau berkewajiban atas konten dan aktivitas pada situs-situs tersebut. Namun demikian, kami berusaha untuk melindungi integritas situs kami dan menyambut umpan balik apapun tentang situs-situs ini.

     

    Syarat & ketentuan

    Silahkan untuk mengunjungi bagian Syarat & Ketentuan untuk menetapkan penggunaan, disclaimer, dan batasan tanggung jawab yang mengatur penggunaan situs web, aplikasi web, atau aplikasi seluler kami.

     

    Perubahan pada Kebijakan Privasi kami

    Kami dapat mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu dan versi yang diperbarui akan diunggah di situs kami. Silahkan periksa kembali sesering mungkin untuk melihat pembaruan atau perubahan apapun pada Kebijakan Privasi ini. Melanjutkan penggunaan layanan Lalamove apapun tanpa memberi tahu kami tentang masalah apapun, akan berarti Anda menyetujui Kebijakan Privasi terbaru kami.

     

    Pemberitahuan ini ditulis dalam bahasa Inggris dan diterjemahkan ke bahasa lain. Jika terdapat inkonsistensi antara versi bahasa Inggris dan versi terjemahan dari pemberitahuan ini, versi bahasa Inggrislah yang berlaku.