發票相關常見問題
1.如何查詢發票是否有確實開立?
可自行至您下單時留的電子信箱查詢,如選擇使用手機條碼或自然人憑證條碼做為電子發票載具,也可至財政部電子發票整合服務平台查詢。
2.電子發票捐贈後,可以反悔不捐贈嗎?
用戶一旦捐贈就不能反悔,該發票所有權即屬於受贈單位。(同傳統紙本發票捐贈)
3.發票可以開立為多張發票、指定日期、開立其他品名或金額嗎?
由於配合整個電子請款結帳,故一筆訂單對應一張發票資料,請恕無法接受特殊開立。
4.使用儲值金扣款的訂單,每筆訂單都會開立發票嗎?
用戶完成預付儲值後,將會開立該筆儲值金額之電子發票,而後續使用儲值金做單筆運送服務扣款時,則不另行開立發票
5.發票開立後,能否三聯改開二聯、二聯改開三聯、或已使用電子(載具)發票後索取紙本發票?
只要發票開立後,皆無法改開或換開發票。若您於下單或簽約時選擇三聯式電子發票,無法更改為二聯式電子發票,若您於下單或簽約時選擇二聯式電子發票,恕無法換開三聯式電子發票。
若您已選擇載具或捐贈則無法索取紙本,請確認選擇取得二聯式電子發票(個人消費)或三聯式電子(公司報帳用)發票。
Lalamove已盡告知義務,且為配合國稅局勸止二聯換開三聯之政策,本公司有權利考量各因素後拒絕換開。
6.發票欲申請紙本怎麼辦?
Lalamove已使用電子發票,故不主動郵寄紙本。
二聯式電子發票將由Lalamove託管並代為對獎:每逢奇數月26日依國稅局公佈之統一發票。中獎號碼自動進行電腦對獎 (已捐贈及已作廢發票除外),若中獎將於當月底發出Email 通知並以掛號方式把中獎發票寄給您。(如未中獎則您不會收到任何通知)
三聯式電子發票將於訂單完成後的5個工作日內以Email 方式寄出至您的帳號信箱。您可以直接下載、列印信件內附的PDF檔,即為紙本有效進項稅額扣抵憑證。
7.紙本發票遺失該怎麼辦?
選擇紙本發票方式之發票會在開立後寄到指定地址,每筆發票僅開立乙次正本,若遺失恕不補發。
8.如何得知我的發票是否有中獎?
待財政部交付每期中獎名單後,Lalamove將印出電子發票證明聯寄至用戶所留之地址。
9.如果未收到電子發票email通知怎麼辦?
用戶您好,若您未收到電子發票,請您協助依照以下步驟操作,即可即時收到您的電子發票,謝謝。
一.將關貿寄送電子郵件 設為白名單
.b2ceci@ecimail.tradevan.com.tw
.b2ceci@ecimail1.tradevan.com.tw
.b2ceci@ecimail2.tradevan.com.tw
.b2ceci@ecimail3.tradevan.com.tw
.b2ceci@ecimail4.tradevan.com.tw
避免信箱擋信導致用戶未能即時收到電子發票,
如已加為聯絡人,請毋須再新增。
二.關秘書綁定
若想即時收到發票亦可加入關秘書Line,連結:https://page.line.me/445yyuwm
進行綁定即可透過關秘書獲得即時電子發票開立作業通知唷❤️
【⭐️關秘書服務快訊⭐️】
想要即時收到發票開立通知嗎,綁定關秘書,即可收到即時發票開立通知,還沒綁定的快跟著我的步驟👇🏻👇🏻👇🏻
綁定步驟說明:
1. 點選個人化服務,填寫真實姓名、e-Mail送出。
2. 選擇Lalamove(也可複選想要收到發票通知的平台)
3. 至個人郵件中點擊驗證連結,即完成綁定程序囉!
以上方式皆無法成功收到電子發票,請來信客服信箱cs.tw@lalamove.com,會有客服人員協助處理!
10.銷貨退回或折讓證明單相關
二聯式發票若因特殊情形,使得客戶有『銷貨退回或折讓證明單』之需求時,不必將發票寄回,您在申請退貨時,即已同意由【小蜂鳥國際物流有限公司】代為處理銷貨退回或折讓證明單,以利加速退款作業處理,【小蜂鳥國際物流有限公司】將直接開立折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台。