發票相關常見問題

 

1.如何查詢發票是否有確實開立?

可自行至您下單時留的電子信箱查詢,如選擇使用手機條碼或自然人憑證條碼做為電子發票載具,也可至財政部電子發票整合服務平台查詢。

 

2.電子發票捐贈後,可以反悔不捐贈嗎?

用戶一旦捐贈就不能反悔,該發票所有權即屬於受贈單位。(同傳統紙本發票捐贈)

 

3.發票可以開立為多張發票、指定日期、開立其他品名或金額嗎?

由於配合整個電子請款結帳,故一筆訂單對應一張發票資料,請恕無法接受特殊開立。

 

4.使用儲值金扣款的訂單,每筆訂單都會開立發票嗎?

用戶完成預付儲值後,將會開立該筆儲值金額之電子發票,而後續使用儲值金做單筆運送服務扣款時,則不另行開立發票

 

5.發票開立後,能否三聯改開二聯、二聯改開三聯、或已使用電子(載具)發票後索取紙本發票?

只要發票開立後,皆無法改開或換開發票。若您於下單或簽約時選擇三聯式電子發票,無法更改為二聯式電子發票,若您於下單或簽約時選擇二聯式電子發票,恕無法換開三聯式電子發票。

若您已選擇載具或捐贈則無法索取紙本,請確認選擇取得二聯式電子發個人消費或三聯式電子公司報帳用發票。
Lalamove已盡告知義務,且為
配合國稅局勸止二聯換開三聯之政策,本公司有權利考量各因素後拒絕換開。

 

6.發票欲申請紙本怎麼辦?

Lalamove已使用電子發票,故不主動郵寄紙本。

二聯式電子發票將由Lalamove託管並代為對獎:每逢奇數月26日依國稅局公佈之統一發票中獎號碼自動進行電腦對獎 (已捐贈及已作廢發票除外),若中獎將於當月底發出Email 通知並以掛號方式把中獎發票寄給您。如未中獎則您不會收到任何通知

三聯式電子發票將於訂單完成後的5個工作日內以Email 方式寄出至您的帳號信箱。您可以直接下載、列印信件內附的PDF檔,即為紙本有效進項稅額扣抵憑證。

 

7.紙本發票遺失該怎麼辦?

選擇紙本發票方式之發票會在開立後寄到指定地址,每筆發票僅開立乙次正本,若遺失恕不補發

 

8.如何得知我的發票是否有中獎?

待財政部交付每期中獎名單後,Lalamove將印出電子發票證明聯寄至用戶所留之地址。

 

9.如果未收到電子發票email通知怎麼辦?

用戶您好,若您未收到電子發票,請您協助依照以下步驟操作,即可即時收到您的電子發票,謝謝。

一.將關貿寄送電子郵件 設為白名單

.b2ceci@ecimail.tradevan.com.tw
.b2ceci@ecimail1.tradevan.com.tw
.b2ceci@ecimail2.tradevan.com.tw
.b2ceci@ecimail3.tradevan.com.tw
.b2ceci@ecimail4.tradevan.com.tw

避免信箱擋信導致用戶未能即時收到電子發票,
如已加為聯絡人,請毋須再新增。

二.關秘書綁定

若想即時收到發票亦可加入關秘書Line,連結:https://page.line.me/445yyuwm
進行綁定即可透過關秘書獲得即時電子發票開立作業通知唷❤️

【⭐️關秘書服務快訊⭐️】
想要即時收到發票開立通知嗎,綁定關秘書,即可收到即時發票開立通知,還沒綁定的快跟著我的步驟👇🏻👇🏻👇🏻

綁定步驟說明:
1. 點選個人化服務,填寫真實姓名、e-Mail送出。
2. 選擇Lalamove(也可複選想要收到發票通知的平台)
3. 至個人郵件中點擊驗證連結,即完成綁定程序囉!

20220701-144516

以上方式皆無法成功收到電子發票,請來信客服信箱cs.tw@lalamove.com,會有客服人員協助處理!