發票相關常見問題

 

1.如何查詢發票是否有確實開立？

可自行至您下單時留的電子信箱查詢，如選擇使用手機條碼或自然人憑證條碼做為電子發票載具，也可至財政部電子發票整合服務平台查詢。

 

2.電子發票捐贈後，可以反悔不捐贈嗎？

用戶一旦捐贈就不能反悔，該發票所有權即屬於受贈單位。（同傳統紙本發票捐贈）

 

3.發票可以開立為多張發票、指定日期、開立其他品名或金額嗎？

由於配合整個電子請款結帳，故一筆訂單對應一張發票資料，請恕無法接受特殊開立。

 

4.使用儲值金扣款的訂單，每筆訂單都會開立發票嗎？

用戶完成預付儲值後，將會開立該筆儲值金額之電子發票，而後續使用儲值金做單筆運送服務扣款時，則不另行開立發票

 

5.發票開立後，能否三聯改開二聯、二聯改開三聯、或已使用電子(載具)發票後索取紙本發票？

只要發票開立後，皆無法改開或換開發票。若您於下單或簽約時選擇三聯式電子發票，無法更改為二聯式電子發票，若您於下單或簽約時選擇二聯式電子發票，恕無法換開三聯式電子發票。

若您已選擇載具或捐贈則無法索取紙本，請確認選擇取得二聯式電子發票（個人消費）或三聯式電子（公司報帳用）發票。
Lalamove已盡告知義務，且為配合國稅局勸止二聯換開三聯之政策，本公司有權利考量各因素後拒絕換開。

 

6.發票欲申請紙本怎麼辦？

Lalamove已使用電子發票，故不主動郵寄紙本。

二聯式電子發票將由Lalamove託管並代為對獎：每逢奇數月26日依國稅局公佈之統一發票。中獎號碼自動進行電腦對獎 （已捐贈及已作廢發票除外），若中獎將於當月底發出Email 通知並以掛號方式把中獎發票寄給您。（如未中獎則您不會收到任何通知）

三聯式電子發票將於訂單完成後的5個工作日內以Email 方式寄出至您的帳號信箱。您可以直接下載、列印信件內附的PDF檔，即為紙本有效進項稅額扣抵憑證。

 

7.紙本發票遺失該怎麼辦？

選擇紙本發票方式之發票會在開立後寄到指定地址，每筆發票僅開立乙次正本，若遺失恕不補發。

 

8.如何得知我的發票是否有中獎？

待財政部交付每期中獎名單後，Lalamove將印出電子發票證明聯寄至用戶所留之地址。

 

9.如果未收到電子發票email通知怎麼辦？

用戶您好，若您未收到電子發票，請您協助依照以下步驟操作，即可即時收到您的電子發票，謝謝。

一.將關貿寄送電子郵件 設為白名單

．b2ceci@ecimail.tradevan.com.tw
．b2ceci@ecimail1.tradevan.com.tw
．b2ceci@ecimail2.tradevan.com.tw
．b2ceci@ecimail3.tradevan.com.tw
．b2ceci@ecimail4.tradevan.com.tw

避免信箱擋信導致用戶未能即時收到電子發票，
如已加為聯絡人,請毋須再新增。

二.關秘書綁定

若想即時收到發票亦可加入關秘書Line,連結:https://page.line.me/445yyuwm
進行綁定即可透過關秘書獲得即時電子發票開立作業通知唷❤️

【⭐️關秘書服務快訊⭐️】
想要即時收到發票開立通知嗎，綁定關秘書，即可收到即時發票開立通知，還沒綁定的快跟著我的步驟👇🏻👇🏻👇🏻

綁定步驟說明：
1. 點選個人化服務，填寫真實姓名、e-Mail送出。
2. 選擇Lalamove(也可複選想要收到發票通知的平台)
3. 至個人郵件中點擊驗證連結，即完成綁定程序囉！

以上方式皆無法成功收到電子發票，請來信客服信箱cs.tw@lalamove.com，會有客服人員協助處理！

10.銷貨退回或折讓證明單相關

二聯式發票若因特殊情形，使得客戶有『銷貨退回或折讓證明單』之需求時，不必將發票寄回，您在申請退貨時，即已同意由【小蜂鳥國際物流有限公司】代為處理銷貨退回或折讓證明單，以利加速退款作業處理，【小蜂鳥國際物流有限公司】將直接開立折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台。