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他们有事想

曼谷

拉拉大篷车推广

在9月7日 我们的曼谷团队和一批司机做了拉拉大篷车。目的是要在下午的时候,推广Lalamove和它的服务给一些商家如Silmon,Wireless Road,Ratjadhamri和Sathon。我们10名司机穿着全套拉拉齿轮,包括头盔,上衣,拉拉包和旗帜,在街道上骑着,还有Lalamove队也坐在后面抓着推广板,而其中一队员使用可移动的扬声器做公告。这还蛮吸引了在街上的人的注意,让他们转头看到大篷车,并听到了我们的公告。我们计划在十月份在其他业务区域做拉拉大篷车,还会在利用大篷车期间分发传单。

中國 (华东)

宁波落地,车贴先行

作为世界第四大港口,浙江省第二大城市,宁波历史文化悠久。宁波落地建立团队前,杭州团队小分队先行落地宁波,韦亚一和林保闪两位同事奋战车贴至凌晨,当天贴了26台车。9月6日办公室正式敲定,办公室选址,我们先邀请司机到场培训,看看是否方便,算是办公室选址的一个小创新。9月23日,30天时间宁波200车贴达成。相信不用多久,宁波其他指标也能追上华东其他城市,货拉拉车贴也会遍布宁波每一条大街小巷,成为又一个货拉拉重镇。

中国(华南)

从心沟通

广州8月中开始正式收费了! 但是在8月23日,突然有两位凶神恶煞司机进来办公室说要退钱,原因是他们对收费反感,并且在平台上下假单捣乱以致被封号处理。经过耐心解释,司机渐渐冷静下来,细心听取我们的分析和建议,并触发了其中一位司机有感而发:“其实挺感谢货拉拉的,之前生意失败欠债十多万,小孩学费都交不起,加入第一个月赚了1万多,半年内还清了债务。”经过诚恳的沟通后,两位司机都分别购买了会员,满带歉意和感激地离开了办公室,努力接单拉货赚钱去了。

我们平台确实是为司机提供了真实的价值,只要我们用心和司机沟通,站在司机角度帮他们解决问题,司机绝对是信任和依赖货拉拉!

中国(西南)

紧锣密鼓,期待神州有太阳就有货拉拉

经过华东大区同事们的研究、實浅与分享,华西南第一阶段“有太阳就有货拉拉”计划筹备工作已大致完成。经过重庆和成都同事两周的努力、每天不停奔波寻找人流高、目标人群集中的投放地点并与商家协商,过程虽然艰辛、但凭着货拉拉人的坚毅和良好执行力、答应支持我们计划的商家已经超过100個,我们期望於国庆假期长假后完成所有安装工程,并将投放地点增加2倍以上,达成我们“有太阳就有货拉拉”的目标!

中国(华中)

武汉速度

武汉是今年4月落地的城市,从4月5日一个空空的办公室开始,武汉分公司逐渐组建起了一个9个人的团队。这是一只全新的团队,团队成员基本都是在武汉分公司落地后加入货拉拉的。武汉团队前5个月完成单量保持平均接近70%的增速在增长。在落地第5个月,他们突破了200单的单日峰值,同时完成了1000台在街车贴数量。现在他们正在向更高的目标发起冲刺。希望武汉可以继续保持高速的增长!

中国(运营部)

全国“司机关怀日”和“中秋司机关怀周”

“有钱,有面,有自由”一直是货拉拉对司机的承诺与信念。日常配送中,司机的苦与累无处倾诉,苦于生计不断忙碌。为了倾听司机的心声,分享司机配送心得,增加司机的归属感,8月31日,全国12城市举办首次“司机关怀日”活动,到9月11日-9月17日,全国12城市举办“中秋司机关怀周”活动。
这两次关怀活动体现了平台对司机的重视,提高司机与平台的粘性,司机畅所欲言,说出心中所想,同时也利于改变平台工作中的不足与盲点,了解真正的配送现场,迭代出更完善的配送氛围。

中国(财务部)

财务部会赚钱

你想不到的是,货拉拉财务部会不仅仅是会花钱的部门,还是会赚钱的部门,想不明白了吧!且看我们的赚钱计划。针对货拉拉司机提现需求,财务部将会推出高效的付费提现套餐,司机对本人货拉拉平台内钱包的钱可以申请次数无上限,金额无上限,专线查账,短讯回复的服务。这种提现套餐有别于现行的一周只能申请一次提现,上周的结算金额只能在下周到账,是针对有特殊需求的司机而设立的,将收取一定的服务费。这样的周全的服务,既方便了司机,又为公司赚到钱。

香港

司机对Lalamove印象问卷调查

为了能够更好的了解司机,香港团队对超过150位司机进行Lalamove印象进行问卷调查。

调查结果如下
收回样本数:75
我们的价值观(评级为 > 4,满分为5)
•65%司机认为我们很专业
•53%司机认为我们透明度高
•70%司机认为我们很公平的
•57%司机认为我们很关心他们
•75% 司机认为我们的客户服务级数为4以上
•73% 司机认为我们的合作伙伴服务级数为4以上
•56%司机认为我们的平台做得比其他更好

Charles和香港团队会继续为司机加入Lalamove敞开大门,同时也会简化司机加入Lalamove的流程。我们也继续专注自己的服务以便更好地帮助司机,从而使Lalamove有自己的特性,更能区别于GOGOVAN。

台湾

提高订单的价格

在过去的6至10个月,我们在台湾最大的难题是司机不足。而最重要的原因是因为我们所有司机都比从事台湾每一份工作的人赚的薪水低30-50%,事实上,我们大多数的司机都是挣最低工资标准的薪水。了解司机的经济状况后,我们意识到,如果不能每个月给司机大量的补贴,就要提高订单的价格,司机才能赚更多的钱,才可以解决司机不足这个问题。我们在9月把价格提高了20-30%。我们的成果相当不错,现在每天完成订单率已经超过97%,但同一时间,也正在失去一些现有的用户,因为他们觉得20-30%的提价实在是太多了,这些用户也可能并不经常需要配送服务。到了十月下旬,我们就会知道有多少用户因提价退出了我们,价格的提高对我们影响了多少。

新加坡

新达城超市合作项目

八月,新加坡队达成了与新达城超市的合作伙伴关系,我们的计划是在商场里能够接触到超过250个非-饮食行的商家,进而发展更多的业务。通过合作伙伴的关系,我们得悉了一些活动信息,其中之一是COMEX新加坡最大的IT展。我们会安排兼职人员派发传单和宣传品给购物者,促进他们了解Lalamove。在九月的时候,我们参加了亚洲IOT展和2016年度亚洲供应链论坛,Fion在会展中有一段发言的时间向参展者介绍Lalamove的业务。我们还举行了晚餐为庆祝订单量破月纪录。

菲律宾

菲律宾马尼拉 已进入最后准备阶段

我们一直在等待,它终于来了!Lalamove很快就会在马尼拉拉开帷幕。但在这之前,我想给你们介绍一下我们棒棒的菲律宾团队。

我们第一个的队友,Ahbz,是营运和客户服务总监。他加入队伍现在已经有一个月,而我在几个星期前也以市场总监的职位进入了这个团队。很有趣的是,我俩在之前在Grab公司已经一起共事了3 年,所以我也很自豪地说,他一直是我成长过程中的搭档。Blake、 Gary、 Santit,还有其他同事,都通过电子邮件说明,帮我们解决问题和支持我们。现在,离我们期待已久的Beta 测试阶段,更近一步了,它将会在仅仅几个星期之后就能推行出来!产品和定价已决定,  测试做完了, 培训也正在进行。我们比以前更有动力了,因为我们的业务马上就能运作起来。

更令人兴奋的是,在几个星期后,最后找到了Albert来当我们Lalamove在菲律宾的大区经理。更有趣的是,他竟然可以劈一字马!虽然,我还未见识到 !

科技

LINE Man在曼谷开创最高纪录 --- 东南亚

LINE Man在9月8日开始推行营销推广。我们最近在曼谷开创最高纪录,在9月25日已有多达3800订单。此外,LINE订单在短短的周末促销活动里面就增长超过100%。感谢曼谷的团队能促成这件事情。同时,虽然技术团队在本次促销活动期间碰到一些问题,这些问题围绕平台的稳定性和可扩展性,这两者我们将是未来几周内的主要关注点。

修补产品以提高整体的用户体验 --- 东南亚

在产品方面,我们也致力于为每一个产品 - 移动用户应用程序和Web应用程序作出修补。我们修补产品背后的目标是提高整体的用户体验,打造出更多来自于商业用户友好的特性。此外,产品团队将专注于生产力,想尽办法提高CS的效率和让司机更好操作。这些都是为了实现公司目标,实现盈利,这是非常重要的!

员工访

菲律宾市场总监:Natasha Bautista

Q1: 为什么选择在Lalamove工作?

我每一次加入新的公司之前,我总会问自己三个问题:第一:这间公司的文化是我想要求和希望吗?我希望与我一起工作的领导们是能够互相鼓励一起成长的队友,而他们会不断挑战对方,而这不只是为了公司业务增长,还更能够促使每一个队友们的职业生涯和个人的成长。第二:我相信公司吗?当然,我不会想加入一家将会倒闭的公司,我想确保自己是可以相信这家公司的商业模式和后面的队友们。第三:我是否能够为公司业务的增长作出贡献,而同时这家的公司是否也可以对自己的未来成长有帮助?能够做出对社会有很大的影响而且有贡献的事情,是我一直以来的追求,而同时也希望自己能够在这公司里成长和获取成功。
而幸运的是,在加入Lalamove前,这三个问题的答案都是:是!

Q2: 你觉得哪些工作是最具挑战性的?

目前,最具挑战性的部分是每一家新成立的公司所遇到的困难和痛苦。当中有很多问题需要解决,包括需要不少AB测试和错误,很多非常战略性的计划和基础的工作。但是,当中有很多乐趣,所以还没有抱怨!哈哈。

Q3: 你想从Lalamove获得什么?

在前公司Grab里面,主要是大众消费者客户方面,我觉得自己已经在B2C这部分磨练得很纯熟。而这一次,在企业与企业之间方面肯定对我来是一种挑战,希望在Lalamove可以帮助我在B2B这方面更进一步。

Q4: 在Lalamove中最难忘的时刻是?

我在Lalamove只工作了短短一个月!在这二十一天的工作日内,我想我最难忘的时刻是今天较早时,Ahbz(我们的OPS总监)正在做司机简介,而当时我正在旁听。它把我所有美好的回忆和收获一并带回来,一想到Lalamove在做的事情原来可以帮助这些司机赚得比他们以前多很多的收入,我便感到更兴奋。

Q5: 你想现在改变Lalamove的一件事會是什么呢?

想改变的一件事就是,Lalamove可以改善或提升现在很缺乏的正确标准操作程序、流程和文档。试想一下,就像我们有一个剧本。

媒体

《30》杂志的报导

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