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CEO的信

环境改变行为

越战期间,很多美国士兵吸毒上瘾。吸毒之风十分猖獗,百分之四十的士兵曾经试过大麻或海洛因,百分之二十的士兵上瘾。问题严重到时任总统尼克松成立了一个新的部门:药物滥用预防特别行动办公室。

然后,如魔术一样,问题一夜消失,超过百分之九十五的人突然间不再吸毒。

是谁施的魔法?显然不是政府的特别办公室。是‘环境’成就了奇迹。

当士兵在枪林弹雨下,压力无处不在,而且毒品伸手可及(毒品和妓女——很多是被迫卖淫的——随战争而来是常有之事)。压力大,身边也多吸毒的朋友,这样的环境下,要向毒品说不,难。

然而,一旦回到老家,士兵不再每天面对死亡的威胁(除非他在互联网企业上班),压力因而减少。同时,回到美国,身边吸毒的朋友少了,身边卖毒品的人也没有了,于是大部分士兵也就都不吸毒了。

身处的环境改变了,士兵的行为也就改变了。环境,改变行为。 

这个重要的洞见,我们却时时忽略了。很多人认为,知识改变行为。其实知识大部分情况不改变行为,也不改变命运。很多人吸烟并非因为他们不知道抽烟是不好的。很多人懒惰并不是他们不知道懒惰不好。很多人说谎并不是因为他们不知道说谎不好。知识不怎样改变行为,环境会。 

这和我们有什么关系?

莫大的关系。自八月以来,我们一直宣传货拉拉价值观。从本月起,我们将为每个人的价值观打分,我们也将按价值观分数作为升职和招聘新员工的依据,到明年,我们会做价值观培训。

为什么这样强调价值观?因为在工作上,你的环境是就是你的同事。假如你身边都是一些坚毅的、充满激情的、谦卑的、执行力高的同事,你也会变得坚毅、充满激情、谦卑和执行力高。环境,我们相信,会改变行为。

这同样适用于日常的工作安排,例如会议。开会议之前,我们经常要求各位把电话放在一个盒子里,因为我们明白手机会让你分心,告诉你必须专心不一定有用。但确保手机不在旁边,则会帮助你专心。

读毕本信,我想你也改变。我不希望你只有‘知识’,因为正如我们刚才说的:‘很多时候知识本身不会改变行为’。我希望你思考至少一个改变你的环境的想法,从而实现一个你想要的行为,一个你一直渴望改变的行为。想好之后,电邮给我。这是每一个人都需要做的功课,除非你之前已经做过。

他们有事想

中國 (华东)

价值观落地

有了激情、谦卑、坚毅、执行,四个价值观,但如何落地变成实实在在影响团队的企业文化呢?Q3上海的HR团队做了很多努力,包括城市全员参与早会、“讲价值观故事”、晚分享时“看价值观电影”,最重要的还利用城市负责人月度会议期间,给大家做了“价值观提升计划”,即每个城市的负责人都提出2-3点自己在四个价值观中比较薄弱的环节,并在Q4提出改善计划,必须是实实在在可落地执行的事件,并在Q4结束时总结结果。

中国(华北)

货拉拉的马云

10月12日北京实行0元车贴,车贴转化话术改革势在必行。北京激情担当:王军博站了出来。他勇于创新,将自己对货拉拉的坚定不移的信念和热爱融入培训中。充满热情地向司机师傅介绍货拉拉的企业文化,他富有感染力的演讲打动了每一位司机师傅,点燃了他们内心也曾经燃烧的火种,仿佛是看到了自己在货运行业的一盏明灯。即使没有车贴补助,北京10月车贴转化率依然达到87%,留存率85%。有志者,事竟成!谁是下一个货拉拉马云?

中国(西南)

有太阳就有货拉拉计划

经过一个多月的努力、有太阳就有货拉拉计划在成都地区推行进度理想、我们的370把太阳伞已成功派发到古柏和白家两个大型派发市场的每一个角落,所到之处一遍橙色,更重要的是获得当地商家给予货拉拉一致的认可。我们从热力图上发现该两个市场和周边地区在投放太阳伞前后单量和新用户增长明显 - 该地区订单 MOM+44% vs 成都整体订单 MOM+20%,  该地区新用户 MOM+62% vs 成都整体新用户 MOM +8%. 我们将于12月完成投放500把的目标与密切关注成效、希望于下一期Lalanews可以跟大家分享更理想的成绩。

中国(产品技术)

技术部的T10晨会

随着新同学的加入,技术部的人员规模持续扩大。为了更好的开展部门工作,从11月起技术部启动T10晨会机制。所谓T10晨会,就是技术部的主要负责人和核心开发人员,每天上午十点召开一次晨会,晨会的时间不超过三十分钟。晨会的主要内容就是回顾昨天工作,明确今天工作,同步信息和解决遇到的困难。经过一段时间的试运行,效果也是极好的,整个部门的工作更有节奏感了,继续加油!

中国(人事行政部)

货拉拉拓展活动

货拉拉拓展活动在Q3城市述职大会之后进行,整个团队分为4组进行PK,分别是坚毅队(老司机队)、执行力队(拉拉超人队)、激情队和谦卑队。每组在活动中都团结一致、勇往直前。表现尤其突出的是坚毅队,在前面游戏落后的情况下一直不抛弃不放弃,逆袭成为第一名。希望货拉拉人在工作中也能如此,用激情前行,遇到困难找方法不找借口,有成就也能谦卑不自傲,最后不管是面对何种状况,一直保持坚毅不动摇!

中国(市场部)

找到司机拉新的捷径

货拉拉在中国大陆正在快马加鞭地拓展新城市,但在新城市如何快捷、低成本地招募司机加入一直是个难题,但至少现在有了答案!从9月份起,市场部尝试在“今日头条”平台投放司机端的推广广告,迅速收到奇效,20天的时间内,所投放的城市司机端注册迅猛增长,比如昆明,日均司机注册增长了400%以上!现在几乎在所有新城市,打开“今日头条”APP就能看到货拉拉的广告,“拉货=货拉拉”正悄悄地植入很多人的潜意识!

中国(飘大区)

开城五人组

从2016年2月的北京和武汉开始到11月,货拉拉中国区新开了22个城市,而负责开城的是常驻在深圳的五人小团队:飘大区。他们用电话走遍了大江南北,飘在空中为当地的司机和用户提供服务。而且从原来一个月开2个城市,到3个城市,到11月一个月之内开了4个城市,拼尽全力为货拉拉迅速地开疆辟土、占领市场。

曼谷

推出购买服务

去年11月,Lalamove曼谷团队推出了购买服务。这是我们的用户最需要的服务,现在我们的用户可以请求司机在同一位置购买任何最高价值1000泰铢的东西,并支付25泰铢送递。在操作 上,执行相当顺利,因为我们的LINEMAN司机已经购买了1,000泰铢食品或杂货。所以,这只是一个如何与司机分组和沟通的问题。我们感谢技术团队帮助我们创建一个新的附加服务和总部设计团队 快速地制定服务的标志。我们在11个月内完成了361支采服务订单。虽然我们的重点一直是并将继续收购企业客户,但我们希望利用现有的司机运作来生成额外的订单,并确保我们的企业客户也觉得这项服务很有用。

香港

建立强大的势头

香港团队将继续提高各部门的运营能力和精简一些流程,以便减少低效率并同时巩固团队的整体运营能力。我们重新明确方向,任务和职责时,能够创造一切可能。每月执行订单增长10%,新用户增长5%,以及超过300位司机完成验证。这反映了给自己重新定位是可以创造成功的。我们团队正在积极地建立强大的势头,为可能遇到的任何挑战做好一切准备

台湾

台湾99%配对率创新高

配对率偏低是台湾长期以来面临的挑战,主要原因是我们的定价使司机收入低于市场标准。在9月5日台湾订单价格上涨之后,我们的活跃司机和新司机的加入大幅增加。配对率从6月的83% 上升到10月和11月的98.5%。11月的配对时间从88秒降至17秒。这是台湾司机和总部营运部Charles的功劳。

新加坡

车贴大战

在过去的一个月里,我们的重点放在司机车贴大战中。我们的团队(由Alex, Francis, Aaron, and Shiqing组成)不遗余力地前往工业区,招揽新加坡更多的货车贴我们的车贴,在Zoe的帮助下,他们缩小可推行车贴的区域范围。到这个月的今天为止,在过去的9个工作天已经粘贴了41张车贴。我们正在建立一个兼职团队,让其负责招揽司机贴我们的车贴。

 

菲律宾

菲律宾Lalamove第一次活动

菲律宾团队已经在马尼拉全面运营10天了,我们刚刚搬进了新的工作室,一起在新的空间工作。目前,共有6位同事一起运营Lalamove在菲律宾的业务。同时,我们也为业务的增长和供应努力忙碌着。我们的业务也被媒体报道了,请点击这里阅读TECH IN ASIA关于Lalamove的报道文章。激动人心的事情来了,圣诞节快到了,我们要在这关键时刻好好把握这次机会做推广。此时我们正在参加第一次大节日市集的活动,我们都等不及在活动期间招纳商家加入Lalamove!

科技

2016回顾

又到圣诞节了!让我们回顾一下今年做了什么。

在2016年,我们实现了主要里程碑,包括与Line系统连接和整合,管理系统,电子钱包,持续改善司机和用户应用程序和网页版的效能和质量,建立稳定的基础让其他合作伙伴能够通过API 使用我们的系统和服务,便携式和通用信息台应用程序,电子帐单等。我们目标依然是提高用户体验,提高内部工作效率来实现盈利。

5个月前, 5位暑期实习生加入我们,和我们一起并肩作战。今年12月,来自澳大利亚的4位新实习生又加入我们,并负责一些令人兴奋的全新项目,敬请期待!

最近正在与Line密切合作,建立一个新的食品外卖系统。我们的目标之一是为城市中的所有合作伙伴创建一个通用的设计。现在我们很快就要完成第一阶段了。预计发布日期是12 月底。

员工访

香港城市总监:區子麟 (Mark)

Q1: 请告诉我们您的背景。

我在香港出生和长大,我认为狂热的企业家相信冒险本身是很有价值的。我在不同行业中拥有丰富的经验,主要负责大型和小型客户端的端口连接。

Q2: 你对Lalamove的第一印象是什么?

它的价值是被低估,团队非常协作,发愤图强但又谦卑。

Q3: 你为什么选择在Lalamove工作?

就像刚刚说的一样,冒险本身就很有价值,我想做有价值的事。

Q4: 你在Lalamove最喜欢工作的是什么?

建立一个充满活力,睿智和坚韧不拔的团队,面对任何事情都不找借口。

Q5: 你的未来挑战是什么?

我期待与香港团队克服一切困难,为Lalamove夺得香港送货行业第一的宝座。

媒体

《深圳商报》的报导

深圳同城货运O2O平台货拉拉加速圈地东南亚

若想查看完整报导,请按此处

 

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