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快报 - 六月号

CEO的信︰是文化?

 

据说Airbnb的founder兼 CEO:Brain 曾经有一次问创立了paypal 和投资了 facebook 的大神 Peter Thiel,问他怎样搞好Airbnb? Peter Thiel 五个字回应 “Dont fuck up the culture"。(别他妈的搞砸了文化)

 

这肯定是个好建议,问题是,我们要先知道什么是“文化”,才能知道怎样不搞砸它。 正如你的爱人如果有一天问你能否给她幸福,你要先理解她指的 “幸福” 是什么?是诗和远方,是鲜花,还是国贸中心附近一间300平米连游泳池的高层豪宅。

 

其实我一直在想文化这个概念,我的理解是,公司文化就是一群人的使命愿景价值观。

 

一群人大家都明白,没有人会说一个人的文化,文化,肯定是一群人的。

 

那问题又来了,什么是使命,什么是愿景,什么是价值观。我的理解是,使命是我们怎样为世界带来价值;愿景是我们做到什么程度叫成功;价值观是我们希望和谁完成我们的使命和愿景。

 

 我们一个一个来说。

 

使命公司的存在都是为了世界创造价值,没有价值的公司迟早会给历史淘汰。有些公司创造的价值是为世界带来欢笑(Disney, 有些公司是做最好的人和机器的交互 (Apple), 有些是希望天下没有难做的生意 (阿里)。货拉拉的使命呢?我们是要“货物出行,更轻松”。为什么是这个使命呢?因为我们相信互联网改变物流会是一个大机会。一个大市场(物流),遇上一个大改变(移动互联网),就一定会有大机会。我们之前说过,要成为伟大公司,需要选对赛道做第一,我相信我们这个赛道会是风光无限的。粤语有一句话:少时不读书,长大做运输。为什么会这样说呢,因为传统物流几十年没改变,没改变就没机会。我相信我们可以改写一下这个句子,变成:少时读了书,长大才能做运输。

 

愿景我们没天没夜的为使命付出,那我们做到什么程度,我们才能说自己成功呢?有些公司说,能活一百零二年就是成功(阿里),有些公司说要每一台桌子上都有一台PC就是成功(微软)。货拉拉怎样定义成功呢,不仅仅是“十万会员十万单”,那是今年的目标,是短期的。我们长期的目标是要每一个人想起拉货的时候,就想起我们。就像你想起咖啡,你第一时间想起星巴克;你想起炸鸡,你会第一时间想起KFC。我们也不仅仅想在中国和东南亚做到,我们会让全世界都知道=货拉拉

 

值观要完成使命,要实现愿景,需要一群志同道合的人。志就是我们的使命愿景,道就是我们做事的方式,也就是我们的价值观。我们相信这个路途上,我们需要一些热情,坚毅,谦卑和执行力强的人。

 

通往伟大公司的路途上一定不是康庄大道,每一家伟大公司背后其实都是个小小的奇迹。但我相信我们这一群人,有共同的使命愿意价值观,我们是能创造奇迹的。

他们有事想

中国 (华北)

1000车贴,35天!

1000车贴要多久才能完成?三个月?60天?40天?太原和烟台用他们的激情和汗水告诉你:是35天!

4月的太原、烟台,两个城市,不一样的风土人情,同样的是,货拉拉在这里落地了。虽然,身在不同的城市,可是大家心里都有同一个愿景,同一个目标,争分夺秒间,我们会为对方的努力而喝彩,也会为自己的坚毅而打气。1000台车贴,仅仅只是开始,未来还有很长,但是我们已经在路上!

中国 (华东)

华东绍兴开城飘车贴

古语有云:三军未动,粮草先行。在我们货拉拉也有那么一句话:新城落地,车贴先行。昨天是绍兴开城飘车贴的第一天,虽烈日炎炎,但成果斐然:到场司机208人,车贴数达到了202个,突破历史新高。这不仅体现了绍兴司机师傅的热情以及对我们货拉拉的认可,更是体现了货拉拉人强大的执行力。当然这离不开当天坚持奋斗在第一线的五位货拉拉人的努力,他们向绍兴司机师傅展现出货拉拉人的优良品质,让我们为他们鼓掌,向他们学习!

中国 (西南)

重庆异业战略合作之路

2017年5月1日起,货拉拉重庆分公司与“居然之家”和“华夏家博会”正式开启全面战略合作伙伴关系。这是我们首次打入居然之家(二郎店)和华夏家博会内部。经过初次合作,货拉拉不仅成为家博会重庆地区的官方指定用车。此次合作的开展,能够有效利用双方资源,实现优势互补、互利双赢。通过居然之家和华夏家博会的“货”与货拉拉的“拉”,创生了一种互联网+时代下的供应链合作关系。为此,货拉拉分别同双方针对战略发展方向进行了积极探讨,为后期企业间更全面的合作夯实基础。

中国 (飘大区)

首创新高,月开城16座!

飘大区又创月开城的纪录啦。这个团队虽然只有四个人,但是每个月都会突破开城的极限:5月,开城16个,再次刷新纪录。在这每一次破纪录的背后是不断的在总结经验,迭代自己。公司的快速成长,离不开我们团队的每一个人,让我们共同努力,去创造一个个属于我们自己的纪录吧!

中国 (总部运营客服中心)

从无到有,迭代,从未停止

截止到2017年5月,货拉拉客服中心伙伴已达70人,日均接听量在5000以上,客户进线接听率稳定在95%以上。

Q2季度,客服中心将继续接入中国区城市,负责司机答疑、客户咨询、投诉处理。截止到目前,已接入华南、华东城市。另外,中国区客服热线也更新迭代为1010-3636,我们坚信只有持续服务好客户、司机,才能为城市插上翅膀,加速成长。

中国 (产品技术)

欢迎来到新世界

同事发我一张照片,说:“第一位新系统注册的司机”。又补充一句:“资料齐全”。

那一刻觉得自己是在产房等待婴儿出生,被告知母子平安,五体完整。

新的注册系统,是为了迎接更海量的司机注册,支持更多渠道收集司机,堵塞老系统的流程弊端,更好管理平台百万司机的状态。不仅仅是技术产品投入,运营、市场、城市、财务在这次上线都做好准备(非常感谢),一想到这涉及公司上千人的工作流程,外面百万级别司机的生计,气压好像变了一点点。

“第一位新系统注册的司机,资料齐全”。好像战场上听见圣诞歌,停一停,想了一下,那些第一个认证,第一个抢单,第一个完成订单,第一个会员司机,现在还好吗

法务小知识

案例 别轻举妄动

某交通事故案件中被告“某公司高层管理人员”(以下简称被告)不满交警对其作出的交通事故责任认定书,认为原告应承担更多的事故责任。被告因不服气,便想了歪主意。他指使属下A在夜里偷偷地在原告的小车上进行喷涂颜料,以示对原告的报复与警告。结果原告直接报警。警察根据当时的录像将A进行了拘留询问。了解事情原委后,警察想要私下调解了结此事,原告威胁A需对其进行高额赔偿,否则就以故意毁坏财物罪对其追究刑事责任。A被拘留后,被告因为害怕被供出,只得接受原告的赔偿请求以了结此事。

对于本案,被告教唆下属A故意毁坏公司财物的行为完全可以按照共犯定罪处罚。

此事告诉我们,在处理麻烦事的时候尽量保持清醒的头脑,不要做出违反法律的事情,以防被法律制裁。

在深圳一般毁坏财物的数额达到5000元即可达到刑事案件立案追诉标准。

故意毁坏公私财物罪:故意毁灭或者损坏公私财物,数额较大或者有其他严重情节的行为。根据《中华人民共和国刑法》第275条规定,故意毁坏公私财物,数额较大或者有其他严重情节的,判处3年以下有期徒刑、拘役或者罚金。故意毁坏公私财物,数额巨大或者有其他特别严重情节的,判处3年以上7年以下有期徒刑。

財务小知识

拒开发票3种理由

套路1:真不巧,发票刚好用完了。

这个理由听起来真让人无法反驳,不过没关系,如果商家确实不能当场开具发票,可以让其写明购物日期和未能拿到发票的原因、以及换取发票时间,并在字据上加盖商家公章。拿到纸质字据后,可以在约定时间内到商家换取发票。

套路2:团购、使用优惠券的情况不能开发票。

团购、优惠券、代金券打折等是商家的促销方式,但按照规定,只要商家销售了商品或者提供服务,就不得以任何理由拒开发票。以后再碰到这种情况,小伙伴们放心大胆地索要发票,商家有义务提供。

套路3:不开发票给你打折!

这个可是终极套路啊!很多小伙伴往往就此“沦陷”,很多小伙伴在消费时因为种种原因没有索要发票,结果在商品购买之后的维修退换时遇到许多障碍,或者在发生消费纠纷时得不到合理的赔偿,正常的权利得不到保障。

香港

用户保留率和激活度创新高

香港队本月表现稳健,活跃的用户及车手均有显著增长。而从今年第二季度开始一直非常强劲。销售团队的价值显示和结果特别鲜明,日复一日地表现出对工作的最大的毅力和热情,这对于团队来说已经不可或缺了。随着我们继续为我们的需求创造进展,我们已经将公司目標订单增长到了本月大于1000单,从而有了120%的增长,大大提高了用户保留率和激活度。很高興可以與一个不只是为了生存而生存的团队一起奮鬥一起工作。

新加坡

啦啦快送司机可享有新优惠

我们平台上的司机现在可以成为我们的合作伙伴了,以获得较有优势的订单!我们的团队策划了不同服务类型(餐饮,汽车/移动服务等)的10%-20%的优惠折扣。寻找货车的新/现有司机也可以向我们的厢式车租赁合作伙伴Horizo​​n Automotive获得优惠折扣。参与租赁计划的司机的Lalamove车贴必须贴满六个月。

曼谷

盈利庆祝派对

曼谷队努力了两年半,终于在三月份首次获利,这也是SEA第一个实现盈利的城市。于是我们在五月份舉辦了的团队庆祝活动。在庆祝活动期间,我们祝贺所有团队所付出的激情和出色的执行力,感谢总部和开发团队的支持。正如Blake所说,我们的工作没有完成,因为我们仍然有一个很大的市场让我们可以在曼谷继续增长,这是一个很好的时机来激励他们。只要我们一直抱著激情和继续用正确的方式做事,没有什么是不可能的!

台湾

我们实现了1000个完成订单的里程碑 

自四月底以来,台北星期五的完成订单已达到750-800单。在5月12日至母亲节夕,我们的需求上涨了26%,已经完成了超过1000个订单。 2周后的5月26日,由于端午节,我们也完成了975个订单。这对我们而言是一个巨大的里程碑,也是我们辛勤工作团队的荣誉。

菲律宾

菲律宾马尼拉公报專访

二O一七年五月十日,Albert接受了《菲律宾马尼拉公报》的访问。这篇文章谈到了货拉拉在菲律宾市场的切入。它还谈到货拉拉运作模式和客户的获益。

与Havaianas的合作

本月五月十一日至十四日,我们与Havaianas一起合作。在他们的活动,我们专门为他们送货。该活动是他们年度“打造自己的 Havaianas”活动的一部分,而在活动中可以让客户自己制作一双鞋子。

母亲节的销售率一直很高

在母亲节的那个星期,是马尼拉团队的一个里程碑:因为我们超过了自12月以来以往的记录。我们的交易金额高达312,465披索、配对订单达到916单的峰值记录。

科技

更新版用户应用程式现已推出!

我们最近推出了新的用户应用程式改造!已经全面推出了针对Android的改版,目前正在等待Apple批准推出更新的iOS版本。随着这个新的改造,我们已经正式将“鸟”作为我们的标志和应用程序的图标! BG、手机应用程序团队(Gary, Milan, Samson, Dennis)以及QA团队(Kat, Shella, Fon)的出色表现,令这改造成功推出。接下来就是网络应用程序改造!我们正处于网络应用程序改造的最后阶段,预计将于6月初推出。 Terence和网络团队(Jessie, Jim)一直努力地进行改造。敬请期待更多的更新!此外,其中一个功能团队正在致力于构建完整的车辆API。我们也正处于这一阶段的最后阶段,并计划将在新加坡首先开始。许多企业表示有兴趣使用API ,所以整个团队都非常兴奋,期待API的推出。而这仅仅只是技术和产品团队一个大季度的开始。

人物访

城市經理:王应诺

Q1: 你是怎样加入货拉拉,为什么选择加入货拉拉?

大学毕业找工作,看到货拉拉的网站,感觉很新鲜就投了简历。

选择加入货拉拉因为面试的时候发现在一个超A级的写字楼,全部都是西装的环境里,有一群人穿着短袖,短裤,Matt光着脚进行了一场极简的面试,感觉这个公司充满了空间,机会,创新和挑战。

Q2: 从入职那段时间到现在,公司最大的变化是什么?

1.身边的牛人越来越多。

2.公司的短期方向越来越清晰。

3.城市快速扩张。

Q3: 那你自己最大的变化呢?

1.做事目标导向。

2.执行力有提高。

3.数据敏感度有进步。

Q4: 你在公司得到成长,最重要的原因是什么?

外因:顺应互联网的发展趋势,公司飞速发展,给予了更多的机会。90后能够管理几个城市,这样的机会和挑战在传统公司是极难实现的,在这个过程中遇到更多未知的挑战,在每一次解决问题的过程中学习到更多的技能。

内因:把压力变为动力,挑战视作机遇。刚开始从管理一个城市到管理两个城市的时候,首次遇到跨城管理,是一个前所未有的体验,背负的KPI也相应增加,遇到的问题也越来越多,每一次都当成一个学习机会。​

Q5:对公司其他新鲜人有什么建议?

迭代自己,不断发现问题并解决更能使人进步。

最开始公司要停掉地推贴车贴的时候,我的内心是拒绝的,所以起步比较慢,到后来三个月1000台车贴,再到40天1000台车贴,现在到35天完成,每一个过程都是在不断试错,积累经验,并且找到更好的解决方法,不断迭代。

媒体

《中国贸易金融网》的报导

货拉拉亮相“京交会” 展示“互联网+”物流创新成果

若想查看完整报导,请按此处

 

上次的得奖者︰王瀚 (中国 浙江)

獎品︰年度樊登读书会会员 一年期 

人民币365元418元港币)

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