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快报 - 2018年一月号

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CEO的信:差一点需要改名字

马尼拉是整个Lalamove中业务增长最为迅速的城市,在开城后的这一年内,就创造了日订单2600单的记录。在此,我要感谢马尼拉团队做出的重贡献。干得漂亮!

不过,你们或许不知道,我们之前在菲律宾差点儿就要和Lalamove这个品牌名失之交臂,因为有另一家公司在我们进军菲律宾市场之前,就已经注册了和我们一模一样的标识和品牌。

这明显是个很大的问题。我们很喜欢Lalamove这个名字,我们也不希望每到一个国家就换一个名字。所以我们希望可以拿回我们的标识和品牌。然后,这个棘手的任务就交给了财务组的Yurina。

几乎每个人都告诉我们,拿回标识和品牌基本无望。我们也联系了许多商标代理商和律师,他们都说这是不可能的。既然已经有公司注册了那个标识和品牌,最好还是放弃,另选一个名字。

面对这样一个令人头痛的局面,Yurina本可以放弃,然后让我们死心,没有人会为此责备她。毕竟,她真的已经尽力了。

不过,越是身处逆境,越能看出一个人的本质。尽管没有人要求Yurina继续坚持,而且很多人都告诉她再怎样努力也是徒劳,但是她还是坚持下来了。

她联系了很多律师,最后终于找到了一个能代表我们的律师,然后她又花了不少时间收集证明材料。在她接手这个棘手任务的6个月后,Yurina成功拿回了我们的商标和标识。

再次感谢马尼拉团队为订单迅速增长做出的努力,并十分感谢Yurina在帮公司争取品牌的过程中表现出的坚毅。

上期《CEO的信》中,Shing提了一个问题:你工作中最大的错误是什么?

我们收到了很多的投稿,非常感谢大家的踊跃参与。精挑细选后,我们选择了以下最具代表性的一篇来分享,而投稿人刘舟,作为我们第一期的“最佳投手”,将获得丰厚礼品一份。

最佳投手

刘舟 (中国-天津)

奖品︰亚马逊乐读卡

人民币500元(600元港币)

犯过的错

信任代替了监督

当时的背景:自己刚刚担任团队的主管,由于是从业务能手走上管理岗位,开始了从管理自我到管理他人,并没有好的管理思路。

当时的团队里我定义有三只小白兔,为了保持团队的稳定,做好角色的过度,我开始对价值观比较OK,但是能力不强的三只小白兔做辅导,具体的动作是:

1、生活中处处关心讨好 2、业务上以身示范,带头冲锋 3、对每个人业务上的不足进行针对性培训4、牺牲个人时间帮助完成他们目前没有能力完成的工作

我认为自己付出了很多,也一定会提高他们的能力,而且他们给我的感觉是态度也很好,也很好学,也很努力,但是经过一个月左右的时间,结果却非常不理想,任务只完成了50%

这使我一度陷入了迷茫,甚至觉得自己根本不适合做管理,当时我就找到我的领导请教,他建议我去还原一下小白兔们的工作过程,重新进行团队人员画像,

后来通过回访客户,当面考核sop步骤等方法,我发现了非常严重的问题:

1、在我无法监督的过程里,提交的5个小时走访3个客户的工作报告,实际只走访了一个客户,花了1个小时。

2、多次培训的sop根本不熟,更别提按要求去做。

这件事对我的触动非常大,明明是看起来谦虚好学,执行力很好的小白兔,为什么变成了阳奉阴违?

经过反思得到的结论是:

1、不会识人和用人

2、对过程缺乏监督,滋生了作弊的土壤

3、没有勇气调整一个不行的团队,希望团队稳定,业绩增长

那我的下一步动作就是果断辞退了三只小白兔,并向大家说明原因,补充了新鲜血液,对新团队加强了过程监督。短时间内团队业绩就得到了大幅度提升,并长期保持增长。

这让我想起了中纪委的《反腐风暴》纪录片,我印象最深的一句话:信任不能代替监督

在这里,也想把这个我个人犯过的管理错误分享给我们的基层管理者,基层管理者的天职就是需要为结果负责:

1、你是否做到了真正的识人,还是对人的判断停留在了你看到的表象

2、你是否因为所谓的表象就用信任代替了监督

3、你是否为了所谓的团队稳定而纵容小白兔的存在

员工专栏

啦啦快报开设员工专栏

从下期开始,我们每期都会选一篇优秀的文章放在员工专栏里,题材:1、围绕公司使命、愿景、价值观;2、日常工作中积极向上,振奋人心的事迹或个人感悟。100字左右,并附一张图片,欢迎大家踊跃投稿!

每月月底最后一天截稿,“最佳投手”(即最好的文章)可刊登在下一期的Lalanews,并获得礼品一份。

投稿邮箱:ceo.office@huolala.cn

他们有事想

中国 (华南)

东莞喷漆车辆让司机更受益

“全身喷漆后,车子焕然一新,够醒目,拉货送货更专业,更自信了,用户更加信任我们了,货拉拉公司还给了我这么大的补贴,非常开心,相信以后会有更多的订单!”喷完漆后,东莞货拉拉司机袁师傅开心地说到。

从11月24日至12月25日,一个月时间,东莞累计喷漆车辆59台,我们将全力以赴,在2018年2月份完成200台的小目标。

中国 (东北)

寒冷让我们更坚毅

一年中有六个月是冬季,冬季有一半的时间在下雪,在这个货拉拉纬度最高的城市——冰城哈尔滨,有这样一群货拉拉人。气温骤降至零下20度,由于车贴粘性随着气温的降低而失效,夏天贴一个面包车的时间,现在要用至少三倍,从原来车贴组1个人一天可以贴27个车贴,到现在只要有车贴任务就要至少3个人配合拉电、加热、撕膜。为了保证车贴有正常粘性,他们利用热风枪让车体与车贴保持温度,而自己虽然有军大衣雷锋帽的保护,但依旧被冻的直跺脚,手和脸冻得通红肿胀,就连电线也冻断了好几条。尽管气温越来越低,雪下得越来越频繁,天气越来越恶劣,但冰城车贴小分队一直用激情、坚毅、谦卑、执行鞭策自己,用行动诠释着货拉拉人的价值观。冬天到了,春天还会远吗?

中国 (西南)

西南迎来新的落地城市--咸阳

11月11日,这一天西南迎来了新落地城市--咸阳。开城初期的咸阳只有5名员工,前期工作虽然辛苦但大家都激情满满。随着队伍的不断壮大,到12月底,人员已经增加到了11人!开城首月目标是全力收司机、贴车贴,咸阳伙伴们连续工作了近一个月,都没有人提出休息,兵分两路,大家都鼓足了劲儿向着目标奔跑。是他们如此努力,才让咸阳的运营工作能够这么快地步入正轨,接下来还有更多挑战与目标等待着我们完成,不忘初心,坚毅前行,加油!

中国 (华中)

海报迭代

海报诞生至今已过半年,从最初的小心试错到如今的全国上墙,华中迭代的不仅有方法论,还有海报自身。

为了提高“上墙”效率、提升留存,我们将商户喜闻乐见的“财神”增加到海报设计中;

为了防止兼职作假,我们在海报正反面印上了统一的序号;

为了让商户更清楚“是什么”,我们将“优惠”设计得更突出;

为了应对不良人士覆盖二维码的行为,我们增加了更多的货拉拉元素。

我们相信没有一劳永逸的办法,只有不断进取的心,迭代自己,我们一直在路上。

中国 (市场部)

货拉拉荣获“2017年最佳APP金鸣奖”

2017年12月19日,由著名线上营销平台“鸟哥笔记”主办的“第三届移动互联网营销峰会”在上海举行,货拉拉在此次评比中一举拿下“2017年最佳APP金鸣奖”!该奖项每年评选1次,每次评选10家APP,为中国互联网营销的权威奖项。货拉拉与网易云音乐、优酷、大众点评、拉勾等知名应用同登领奖台。

中国 (财务部)

各国有趣税收

这个月让我们来说点有趣的话题吧。在世界各地,有一些奇怪的税,这些形形色色的税中,有的有趣,有的令人瞠目,有的令人匪夷所思,甚至啼笑皆非。

风景税:在美国加州的一个小镇看风景是要出钱的,这个小镇规定,凡是住宅面向大海的居民,每年必须缴纳66-184美元不等的税收。

改名税:在比利时修改个人名字,需交纳200比利时法郎的税款。

离婚税:在美国加利福尼亚州,倘若一对结婚不到两年,未生养且无贵重财产的夫妇申请离婚,那么就必须向政府支付30美金离婚税。

作品税:在墨西哥的艺术家是最幸运的,如果不想付现金,被允许可以用自己的绘画、雕塑等作品代替税款。

胡须税:在俄罗斯蓄胡须要缴纳税款。如果不愿交,胡子会被强行剪掉。

乞丐税:法国巴黎的香榭丽舍大街被喻为乞丐的天堂,为了控制乞丐的数量,政府对乞丐实行准入制,必须交纳1.5万法郎税款,才有在这行乞的资格。

小便税:为了防止企业利用阴沟里的尿液制造氨水,古罗马曾征收过小便税。

独身税:在前苏联做单身汉并不容易,凡是20-50岁的男子独身都要缴纳独身税。

假发税:在欧洲和美国纽约的一些地区,假发是不能随便戴的,否则要纳税。

骑马税:在英国,一些有马匹的人出行都骑上了牛,因为骑马要纳税。

狗税:匈牙利这个国家的人们喜欢养狗,自十八世纪以来,养狗人都要纳税。

香港

1100万港元流水

香港圆满完成了2017年的任务,12月的流水达到1100万港元,同比增长近三倍。和前几年相比,供给和需求的年增长率均异常惊人,更加强劲、更为显著,反映了我们的产品具有强大的吸引力,我们在2018年将通过不懈努力,继续保持并提升这一吸引力。当然,2018年也将会是充满挑战的一年。祝大家新年快乐!

新加坡

突破千单

12月,新加坡团队创造了惊人的业绩!我们的日完成订单量突破了记录,首次达到1000单;而且仅1周后,我们再破记录,日完成订单达到1211单!这都要归功于我们团队不懈的努力以及对订单增长的十二分专注。

当然,让我们欣喜的还不止这些!为庆祝感恩节,同时感谢高频用户选择Lalamove及对我们的信任,我们为每位用户送出定制的cupcakes,以及由我们自家设计师设计的独一无二的节日卡片!

泰国

Youtube广告投放获400万浏览量

曼谷自12月初就在Youtube上推出了广告,这是曼谷团队和当地制作公司制作的首个广告视频。这个广告短片讲述了一位年迈的商人想送货给她的零售商,但是公司所有司机都没法去送货,于是她决定用Lalamove送货,因为Lalamove不仅速度快,而且易于操作,老年人也很容易上手。广告短片在推出的第一周就获得了120万的浏览量,月底增长到超过400万,不少人看完广告就安装我们的APP,在12月6%的新用户来源都得益于这则广告。

台湾

台湾媒体为Lalamove点赞

台湾团队在12月19日举行了首场媒体午餐会。Gary飞到台湾,向媒体朋友介绍了Lalamove,并与参会记者短聚交流。举行午餐会后接下来的3天里,《中央社》、《数位时代》、《自由时报》、三立新闻网、Smart M和《科技新报》等主流媒体对这次活动发布了多达30篇报道。这些报道对Lalamove立足台湾市场,以及接下来在台湾作为电商解决方案的发展,抱持正面的态度。

菲律宾

马尼拉:开城一周年 订单大爆发

12月对马尼拉团队来说是个大大的惊喜,整体订单环比11月增长达82%。2017年,我们多项需求和供应的数据指标都打破了记录。在日订单量突破2600单那天,我们举办了圣诞晚会,为2017年画上了圆满的句号。

越南

胡志明市:街头派圣诞礼物

我们和越南最大的儿童用品连锁专卖店BiboMart合作,在我们胡志明市开城后的首个圣诞节为用户送上欢乐。在处理日常事务的同时,运营团队不仅不辞辛劳地为这次活动专门招募了60名司机,还准备了圣诞老人的服装,开展培训,确保活动的顺利进行。我们穿着定制的Lala圣诞老人装,在胡志明市街头向数百名小朋友派送礼物。正当其他城市乐享圣诞节时,我们正值全年最繁忙的节假日(日均完成订单达到400单),我们的城市运营和客服团队轮班坚守岗位,确保每位用户展欢颜。

科技

中国 (产品技术部)

复盘

对于很多产品技术人员来说,2017年完成了哪些迭代,大概没有人能说全。每个迭代辛苦过后,大家又赶场一样走进了另一个迭代,辛苦的时候,除了想放假,可能更想知道,我们做的东西,会带来什么改变。

上个迭代开始,我们在发布后做产品技术的联合复盘会,看功能上线后的效果,看遗留的问题,大家看看成果,也想想下次怎样可以做得更好。一个产品,有人需要,有人设计,有人做,有人用,有人再去审视,才会有改进。

类似的复盘会,以后还会扩展到其他端口、线上活动等。

东南亚 (产品技术部)

POD和IM新功能上线

技术和产品团队近月一直忙于招聘、产品优化和建构等事务。一月我们迎来了6位新同事,让我们和他们打个招呼吧!另外,我们非常欢迎大家引荐优秀人才,如果你们想推荐朋友应聘技术和产品岗位,欢迎联系我们的HR团队。

12月,我们正式推出了针对泰国司机安卓端APP内的聊天功能,我们很快就会在其他市场推出这项功能,敬请期待!同样,我们也向几个城市的部分用户,正式推出了交货凭证(POD)功能,通过这个功能,用户可以选择是否需要POD。POD功能很快就会面向所有用户。

人物访

黄明月,技术部IOS工程师

Q1:请介绍一下自己。

我来自广西北海,它是一个旅游城市,空气、环境很好,著名的旅游景点像老街、涠洲岛、银滩等,大家有机会的话可以去玩。我以前在北海的一家门户网站做安卓工程师,后来希望自己的能力可以得到更多的提升,所以在2015年选择来了深圳,同年的4月1日加入货拉拉,在工作之余我会打打游戏,比如英雄联盟、绝地求生,也会跟朋友唱唱歌打打球等,有机会的话可以约起。

Q2:说说为什么选择加入货拉拉,现在的工作内容是什么?

我是2015年4月1日加入货拉拉,当时O2O行业非常火爆,像优步、滴滴等公司风生水起,但货运行业还没有标志性的平台,而货拉拉正是站在了这样的风口上,我对它的前景很看好,事实证明也是如此。公司的工作氛围很好,倡导扁平化管理,从管理层到基层员工都非常谦卑,这点我也很喜欢,而且货拉拉在快速搭建过程中我相信自己能学到很多。我现在的工作内容主要是后台开发(偏PHP、python)和团队管理,现在我们小组为技术部提供了:文档、项目管理系统、开发者平台(自动部署、数据查询、日志查询)、链路调用分析系统(开发中)、API自动化测试工具(开发中)等。

Q3:我知道您在技术部做过多个职位,而您每个职位都做得非常出色,您是如何做到的?

刚来公司的时候我做的是安卓工程师,后来转到IOS工程师,现在做的是后台开发的工作。总结下来主要是有以下几点,首先我本身对互联网技术充满兴趣,再者我喜欢尝试新的东西,还有就是在互联网技术更新迭代速度飞快的情况下不断提升自我。

Q4:工作中遇到最大的困难是什么?您是如何克服的?

当时我从安卓转IOS工程师时,考验比较大,毕竟是个人职业规划的变动,面对这样的选择是要下很大的决心,而后来我又转到了后台开发,角色转换过快,对自己的未来发展方向不是很清晰,针对这样的情况,首先,我会多次跟领导沟通,了解市场需求,及时调整未来职业规划。其次,迎合公司发展需求,并通过转换工作职能迭代自己。

Q5:谈谈自己对于工作的期待,对货拉拉的期待。

我期待在公司能获得更多的管理经验,提升自己带团队能力,平时我也会跟有经验的同事多沟通、交流,也会通过公司的学习平台“货拉拉加油站”补充团队管理方面的知识,同时,我也希望能够提高自己的技术水平。

希望货拉拉在不久的将来能吃透货运界,打响自己的品牌,让更多的用户认可,让更多的司机受益。

媒体

《中国网》的报导

中交协主办城市物流年会 货拉拉再获“诚信物流平台”奖

若想查看完整报导,请按此处

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