Descubre cómo nuestras entregas rápidas y sencillas ayudaron a una startup de alojamientos de lujo a mantener sus departamentos limpios y equipados en cuestión de pocas horas.
Seremos honestos… Tenemos un cariño especial por las startups, al ser nosotros también una. Por eso hoy queremos contarte la historia de éxito entre Casai y Lalamove.
Casai es una startup de estancias de lujo en la Ciudad de México. Ya sea que te quedes por una semana o un año, cada Casai está totalmente equipado y amueblado, además de contar con planes de renta flexibles que se adaptan a tus necesidades. Casai ofrece a sus huéspedes departamentos totalmente equipados y con mucha tecnología (entras con código, tienes Google Home, hay luces inteligentes, etc.) en zonas como la Condesa, Roma y Polanco.
El reto logístico
Al contar con varios departamentos alrededor de la Ciudad de México, Casai cuenta con un almacén y subalmacenes donde reciben y guardan cosas como decoración, electrodomésticos, electrónicos y productos de limpieza. Casai va enviando estas cosas a los edificios que las van necesitando.
Antes recurrían a un transportista particular, pero resultaba complicado tener que ponerse de acuerdo con él días antes de la entrega y agendar horarios un poco volátiles. También intentaron alternativas como Uber, pero al tratarse de una app para pasajeros, en ocasiones les cancelaban los viajes. ¿La solución a estos problemas? Lalamove.
“Como tenemos departamentos en diferentes zonas, la distribución del material siempre fue complicada. Antes pedíamos un Uber para mandar varias cosas, pero la verdad necesitábamos algo más grande porque no siempre cabían”, contó Cristina Daumas, Head of Procurement en Casai.
4 tipos de envíos solucionados en una misma app
Casai tenía 4 tipos de entrega que realizar en una sola plataforma. Aquí fue donde Lalamove entró para salvar el día:
• De los subalmacenes a los edificios: Cabe mencionar, que los muebles sí son entregados directamente a los departamentos. Pero cosas como televisiones, vajillas y lámparas están almacenadas en bodegas y se distribuyen cada vez que un nuevo departamento se incorpora al portafolio de Casai. Para esto, las camionetas de Lalamove resultaron ideales.
• Suministros de limpieza: Casai se caracteriza por mantener sus departamentos limpios, y ahora con la pandemia, aún más. Por eso necesitaban enviar artículos de limpieza muy seguido a los diferentes departamentos. Aquí, las SUV fueron las indicadas para estas entregas.
• Pedidos especiales de clientes: Hay veces que los huéspedes tienen solicitudes especiales (como una secadora o una licuadora), y hay que enviarlas rápido. Para esto, las motos fueron perfectas. “A diferencia de otras apps, los conductores también se encargan de hacer la entrega hasta la puerta. Eso nos ha gustado y ayudado mucho en el servicio al cliente”, dijo Cristina.
• Entregas internas: Para documentos importantes como contratos, Casai también necesitó un servicio rápido de mensajería. Aquí las motos también resultaron idóneas para estos envíos tan vitales para la operación interna.
Las funcionalidades favoritas de Casai
Ahorro logístico
Cambiarse a Lalamove representó un 23% de ahorro en costos operativos. Además, ya que logramos dar un servicio de acuerdo con los estándares Casai, pudimos reducir sus tiempos de entrega y enviar lo necesario en menos de 1 hora.
También, cabe mencionar, que el ahorro de tiempo no solo fue en las entregas, sino también en la planeación. Al contar con pedidos inmediatos, se ahorraron el tener que agendar con su antiguo transportista y le dijeron adiós al tiempo perdido que ocurría con cancelaciones de otras apps.
“Lo que nos hizo cambiarnos a Lalamove fue el servicio, y el hecho de que no son solo motos (como otras apps). Queríamos camionetas instantáneas y ustedes lo tenían todo en una plataforma”, concluyó Crisitna.
¿Tienes una PYME y buscas un aliado logístico? ¡Reduce tus costos operativos y entrega más rápido con Lalamove! Cuéntanos de tu proyecto y el tipo de envíos que necesitas. ¡Queremos saber de ti!
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