LALAMOVE CẬP NHẬT PHỤ PHÍ ĐÊM KHUYA VÀ GIÁ CƯỚC LINH HOẠT TRONG KHUNG GIỜ CAO ĐIỂM

 
Đối tác tài xế thân mến,
 
Lalamove hiểu được những khó khăn mà Quý anh/chị/em Đối tác gặp phải khi giao hàng trong các khung giờ đêm khuya và cao điểm.
Với mong muốn sẻ chia những khó khăn với Đối tác, Lalamove cập nhật chính sách Phụ phí đêm khuya và Giá cước linh hoạt trong khung giờ cao điểm 
 

1, PHỤ PHÍ ĐÊM KHUYA

Khung giờ áp dụng: Từ 0h00 - 7h00 tất cả các ngày trong tuần
Đối tượng áp dụng: Đối tác tài xế xe máy
Chi tiết chương trình:
Với mỗi đơn hàng trong khung giờ trên, cuốc xe được cộng ngay 5,000 vnđ vào GIÁ CƯỚC CUỐC XE
 

2, GIÁ CƯỚC LINH HOẠT TRONG KHUNG GIỜ CAO ĐIỂM

Khung giờ áp dụng: Từ 16h00 - 19h00 tất cả các ngày trong tuần
Đối tượng áp dụng: Đối tác tài xế xe máy
Chi tiết chương trình:
Trong khung giờ cao điểm 16:00-19:00, Lalamove áp dụng chính sách giá cước linh hoạt tùy thuộc vào NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG từng thời điểm.
 
Theo đó:
  • Mỗi cuốc xe sẽ được cộng thêm 5.000vnđ vào giá cước cuốc xe.
  • Trường hợp nhu cầu của khách hàng tăng cao, giá cước sẽ nhân linh hoạt theo tỷ lệ từ 25 - 35%.
 
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP:
 
1, Cách tính cước phí linh động được tiến hành ra sao?
Trả lời: Hệ thống của Lalamove sẽ căn cứ vào nhu cầu của khách hàng vào từng thời điểm cụ thể để tính toán mức cước phí hợp lý nhất cho Đối tác.
 
2, Trong khung giờ từ 16:00-19:00 có áp dụng mức phí cố định +5.000vnđ và cước phí linh động song song không?
Trả lời: Không, tại một thời điểm chỉ áp dụng một chính sách giá. Tùy thuộc vào nhu cầu của khách hàng tại thời điểm đó mà hệ thống quyết định cộng 5.000vnđ/ mỗi cuốc xe hoặc nhân giá theo tỷ lệ.
 
3. Căn cứ vào đâu để áp dụng cước phí linh động?
Trả lời: Nhu cầu vận chuyển của khách hàng trong từng thời điểm.
 
4, Tại 2 thời điểm khác nhau, chương trình này có áp dụng song song không?
Trả lời: Có, tại 2 thời điểm khác nhau các chương trình thưởng và phụ phí được áp dụng song song
 
 
Lưu ý: Phụ phí được cộng trực tiếp vào giá cước đơn hàng, Đối tác vui lòng thu đúng giá cước hiển thị trên ứng dụng.
 
 
Mong rằng với sự điều chỉnh về cước phí này sẽ có thể đảm bảo việc nhu cầu giao hàng của khách hàng được đáp ứng cũng như đảm bảo nâng cao doanh thu cho Quý Đối tác.
 
Anh/chị/em Đối tác nào chưa quan tâm kênh Zalo của Lalamove không ạ? Đừng quên bấm quan tâm để nhận được các thông tin mới nhất nhé cả nhà: zalo.me/936540311947218455
 
Mến chúc Đối tác nhiều niềm vui và sức khỏe!!!
 
Trân trọng,
Đội ngũ Lalamove

[QUAN TRỌNG] THÔNG BÁO CẬP NHẬT CHẾ TÀI ĐỐI VỚI LỖI TRỄ ĐƠN HÀNG VÀ VI PHẠM ĐỒNG PHỤC

 
Đối tác thân mến,
 
Thời gian vừa qua Lalamove nhận được rất nhiều phản hồi về việc giao đơn hàng trễ và không tuân thủ đồng phục của một số đối tác. Việc vi phạm cam kết này ảnh hưởng rất lớn đến trải nghiệm của khách hàng và chất lượng dịch vụ.
Với mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận, Lalamove thông báo đến Đối tác tài xế về việc cập nhật “CHẾ TÀI ĐỐI VỚI LỖI TRỄ ĐƠN HÀNG VÀ VI PHẠM ĐỒNG PHỤC”
 
Thời gian áp dụng: Từ ngày 07/05/2021 cho đến khi có thông báo mới nhất
 
Đối tượng áp dụng: Đối tác tài xế xe máy
 
Nội dung chế tài:
 
1, Nhận và/hoặc hoàn thành đơn trễ so với thời gian quy định:
 
  • Tỷ lệ đơn trễ theo tuần lớn hơn hoặc bằng 10%: Trừ 30.000VNĐ/ Tuần tại ví chính Lalamove
        (Nhận và/hoặc hoàn thành đơn trễ)
 
  • Từ 7 đến 10 vi phạm trong 1 tuần: Khóa tài khoản 1 ngày
  • Từ 11 đến 14 vi phạm trong 1 tuần: Khóa tài khoản 3 ngày
  • Từ 15 vi phạm trong 1 tuần: Khóa tài khoản 7 ngày
 
2, Trang phục không theo đúng quy định của Lalamove, bao gồm nhưng không giới hạn những hành vi dưới đây:
 
2.1: Không mặc đủ đồng phục của Lalamove hoặc trang bị đồng phục của ứng dụng giao hàng khác
Lần 1: Tạm khóa 1 ngày
Lần 2: Tạm khóa 3 ngày
Lần 3: Tạm khóa 7 ngày
2.2: Trang phục thiếu chuyên nghiệp (quần đùi, dép lê,...)
Lần 1: Nhắc nhở
Lần 2: Tạm khóa 3 ngày
Lần 3: Tạm khóa 7 ngày
 
Lưu ý:
 
1, "Thời gian quy định" được hiểu như sau:
Thời gian nhận hàng: tối đa 20 phút, tính từ thời điểm Đối tác ấn nút "Đã đến điểm nhận hàng".
Thời gian thực hiện đơn hàng: dựa theo khoảng cách từ điểm nhận hàng đến điểm giao hàng cuối cùng, kể từ thời điểm tài xế ấn nút "Đã đến điểm nhận hàng".
Cụ thể:
+ 0 - 3km: 30 phút
+ 3 - 5km: 45 phút
+ 5 - 9km: 60 phút
+ 9 - 12km: 80 phút
+ Trên 12km: 120 phút
(Áp dụng với đơn hàng có ít hơn 4 điểm dừng)
 
2, Nếu trong quá trình giao hàng có sự cố phát sinh với các lý do KHÁCH QUAN dẫn đến lỗi ĐƠN HÀNG TRỄ, Đối tác tài xế vui lòng báo ngay với tổng đài để được ghi nhận và không bị tính là lỗi vi phạm.
 
3, Đối tác có thể tra cứu hiệu quả hoạt động theo tuần để cải thiện các chỉ số hoạt động tại đường link sau: https://lalamove.xyz/
 
Chế tài áp dụng nhằm mục đích đảm bảo cam kết chất lượng dịch vụ đến với khách hàng và đồng thời tạo nên sự công bằng giữa các Đối tác tài xế.
Lalamove rất mong nhận được sự thấu hiểu, ủng hộ và hợp tác của các Đối tác tài xế trong thời gian tới. Mọi ý kiến đóng góp vui lòng phản hồi về mục hỗ trợ ngay trên ứng dụng để bộ phận chế tài có thể hiểu và tiếp tục cải thiện dịch vụ.
 
Trân trọng,
Đội ngũ Lalamove Việt Nam.