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  • 企業必學5招!度過旺季爆單需求

    一年之中,大多數企業都會經歷各個營運活動的高低起落,有時候會與季節性的變化相對應,例如冬至、聖誕節等節日;或是可能與特殊事件和日期有關,例如情人節、母親節或黑色星期五。這些旺季期間,會導致一些企業舉辦的活動聲量或是銷售量急劇上升,其中這些企業可能是臨近情人節時期的花商和卡片製造商,或是提供聖誕節相關產品的電商業者。

    對中小企業來說,在繁忙的季節裡創造足夠的銷售量時常是成敗的關鍵,銷售的豐收季節(例如:聖誕節或情人節)可能是值得期待的事情,但也需要做足準備。然而,每家企業的商業模式不盡相同,「以一概全」的方法可能對您的公司並沒有太大作用,但這裡有一些小秘訣,可幫助您為繁忙的時期提前規劃準備。

     

    第一招.未雨綢繆

    回顧往年的歷史數據來預測,什麼時候將會是最忙碌的時期?是否需要加派人力來協助支援?是否需要多準備原物料以備大量需求?在增加人力、物力下預算要怎麼控管?提前規劃好以應對旺季的爆量需求,在繁忙的時期能看起來不慌不忙!

     

    第二招.多通路行銷策略

    還在使用單一管道跟您的顧客溝通訊息嗎?開設實體店面的您除了地緣附近的顧客外,也可以透過Facebook、Instagram等社群軟體公告優惠活動資訊,透過線上、線下等多管道散發訊息,確保盡可能有越多人知道您的企業品牌與您季節性的特殊活動相關資訊。

     

    第三招.尋求外援

    在忙碌的旺季期間,突然暴增的工作量或許需要多點人力來協助排解,此時雇用短期的工讀生可能會是一個好選擇,可協助您旺季時的額外工作,而無須雇傭一個長期承諾的員工,徒增大筆的固定人力成本。

     

    第四招.顧客回流

    除了將資訊擴散讓更多人知道,提升品牌知名度、提高銷售量,能不能留住顧客的心,使他們願意再次使用您公司的商品及服務才是一大考驗。除了提供一次性優惠吸引新顧客,後續的服務與良好的使用者體驗,都是影響顧客再次光顧的重要因素,無論如何重要得是想辦法激勵顧客再次回來!

     

    第五招.第三方可靠物流

    若是您的最終商品無法成功地到達他們最終目的地,你的努力將會白費。除了與傳統物流公司配合、自身建立車隊的物流運送方式外,使用第三方可靠的物流公司也是不錯的選擇,無須綁約、無須簽訂保證運量、無須配合固定配送時間,想隨時增加或是縮減規模都可以,並透過GPS隨時追蹤貨物狀態,確保貨物是否送達顧客手中。

     

    運送商無論是從店到店或是到最終消費者手中,最後一哩運送都將會是一件艱難的事,並且一旦送錯就會造成很大的麻煩。為您的旺季做好準備不一定會倍感壓力,與適合的夥伴合作可以減輕您的公司業務壓力,並使您以更有效的方式吸引客戶。確保以客戶期望的方式配送貨物是運送過程中重要的一部分。無論您是需要立即送貨或是要預定某一天送達,Lalamove都可以幫助您快速送達客戶手中!

     

     

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    延伸閱讀:

    企業如何做好物流管理

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