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  • 啦啦緊急救星!擺攤時客人怕買太多提不動,該如何展現貼心,保住業績?

     

    這次老闆報名了一個周末市集的擺攤,想要小撈一筆。

    除了奉命我要幫忙這次的擺攤,還說如果業績達到一定的程度,會額外給我一筆獎金。

    這真是太吸引人了!想幫自己加薪,付出點努力是必須的。

    即使要犧牲一個風和日麗的周末也願意啊!

     

    擺攤前,做好了萬全的準備,甚至上網研讀了大家分享的擺攤技巧、經驗與心得。

    除了充足的貨量,也備好滿滿的自信,目標要把商品賣的一件不剩,讓獎金順利入袋。

     

    到了擺攤當日,

    靠嘴吃飯的我,很順利的持續累積業績,

    而眼前這位正在選購商品的客人感覺能貢獻不少業績,絕對不能讓他跑了(熱情上前招待) 。

     

    使出所有招數、 熱情推薦之下,

    客人很喜歡我們的商品,但是隱約面有難色。

    小心詢問之下,才知道這位客人因為才剛開始逛這個市集,

    擔心在這裡買太多後,手上提太多東西會不好逛其他的地方。

     

    此時,我該怎麼辦?

    怎麼做才能讓客人輕鬆購物,又能保住我的業績呢?

    絕不能讓近在咫尺的業績溜掉!

     

     

    tw_20180112_blog_user_zh_market1.jpg

    最簡單、直接的方法就是請客人先把選購的商品寄放在攤位,

    整個市集逛完後再回來拿。

    這麼做除了可以展現自己的貼心,在客人回來後,

    還能再多寒暄幾句,關心客人逛得如何,加深客人對我們家產品的印象。

     

    只是,如果剛好客人逛完一圈回來,

    手上已經提滿商品,沒有多餘的手提剩下的商品,

    那對客人來講似乎也不完全解決到問題呢。

     

     

    tw_20180112_blog_user_zh_market2.jpg

    另一個對客人來說較省力的方法是,

    請客人將商品留在攤位,離開前留下資料,

    自己再抽空把商品宅配到客人家裡,

    只需填一張託運單就可搞定。

     

    如此一來,客人最快隔天就能輕鬆享受血拼的成果。

    只是,如果送達時客人剛好不在家,

    客人就要等更久才能收到貨了。

     

    另外,如果這位客人是位觀光客,

    而當初是選擇將商品寄送到飯店,且很不巧的遇到配送延遲,

    商品送達時客人已離開飯店,那也很傷腦筋呢!

     

     

    tw_20180112_blog_user_zh_market3.jpg

    還有什麼方法能讓客人不用自己辛苦地提商品,

    又能安心確保客人能收到商品呢?

     

    突然想到,上次廠商有介紹一家叫做Lalamove的快遞,

    可以在一小時內就把貨物送達。

     

    如果這次使用Lalamove的快遞服務,

    不只能讓客人輕鬆購物,快遞人員又能配合客人的行程,

    在指定的時間前來攤位取得商品,

    並在一小時內將商品送達客人的家裡或飯店。

     

    這樣彈性、有效率的快遞服務,不只能增加顧客滿意度,

    我也只需透過手機或電腦就可以搞定這趟配送,

    對於忙碌的我,真的是銷售時的好幫手呢!

     


     

    tw_20180112_blog_user_zh_market4.jpg

    一個專業的銷售員,

    除了幫助客人找到合適的商品,更需提供客人貼心的服務。

    照顧到客人購物的每個環節,讓客人感受到銷售員的用心,

    客人才更有可能再度上門。

     

    讓Lalamove成為你做生意的好幫手,幫客人排除一切困難!

     

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    Abby Wu

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