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  • 疫情流行期間,Lalamove 持續為大眾及各企業提供貨運服務。為保障客人與司機的安全,我們正密切留意疫情發展,並因應疫情作出應對措施。了解更多

    在情人節為你的客戶加倍努力吧!

    或許你正在思考約會和物流相關可能沒有同步關係。 但是,只要在情人節對你的物流業務進行一些額外的考量,可能會幫助你找到終身的客戶!

     

    第一印象很重要
    我們都知道要注重內涵,但也不要低估良好第一印象的重要性。 重新檢視如何包裝所有運送物品,就像你第一次約會用心打扮為了能留下深刻印象那樣。 透過周到且實用的包裝設計展示你的風格、創造力和品牌形象。 新的鮮豔色彩或是更環保的材料都可能成為獲得優良第一感覺的手段。

    要特別
    一般來說,約會去電影院或在高檔餐廳吃晚餐是不錯的選擇,但不太可能永存在記憶中。 若時不時地給客戶帶來意想不到的驚喜,能為他們提供真正卓越的體驗。 研究顯示,老顧客在購物上的花費比初次顧客多,所以是時候獎勵他們了! 我們正在考慮免費的獎勵積分或免任何服務費。 另外,每個訂單都附有手寫的感謝信,為你增添額外的感動。

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    建立雙向溝通
    不要害怕推銷自己,畢竟你能提供一些特別的東西。 但同樣的,不要讓這成為一種單向的對話。 為客戶提供提問的機會,例如線上表單,或者更好的是,另一端可以直接與真實的客服人員聯繫! 或是發送電子郵件來了解他們的訂購和運送經驗,甚至可能會得到一些有用的反饋以供將來的下單體驗。

    讓自己有空
    如果不在狀況內的話,你將永遠不會發生遇見那個特別的人。 優質的送貨服務也是如此。 提供靈活的交貨時間和時間表,這對你的客戶來說很誘人。

    開誠佈公
    無論是預計的交貨時間、價格甚至是退款政策,都要清楚、透明地告知顧客,如此一來你將會因誠實與直接了道而贏得老顧客的信賴。

    分享賬單
    如果事實證明利潤有些緊縮,則考慮提供免費或次日配送都是明智的選擇。 透過提供你能力所及的運送價格和時間表,仍然可以滿足並超越客戶的期望。

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    有時物流並非像約會那樣...
    像Lalamove這樣依照市場需求的物流APP具有使最後一英哩運送變得輕而易舉的功能。例如實時追蹤貨物的功能,使你可以查看貨物的在運輸中每一個過程。 但是不用說,我們是絕對不建議在約會當天安裝追蹤設備! 一封簡單的短信即可保持聯繫 : )


    情人節,有送貨需求嗎?立即下載 Lalamove APP,一鍵下單即可在幾分鐘內安排配送。

    或是在這裡了解更多企業方案。

     

     

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    延伸閱讀:

    來自創業聖經The Lean Startup的「創新會計術」

     

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