為了使各位司機夥伴在服務證明的使用上，單據存留能比較整齊，並且讓收件人知道是由Lalamove服務，才能藉由用戶接觸更多新用戶以增加訂單。Lalamove設計一款新版服務證明，接下來將為各位說明新版服務證明的使用方式。

第一步驟

新版服務證明共有三聯，每一聯分別屬於不同對象。如(圖一)

第一聯(紅單)：由司機夥伴自行存留

第二聯(黃單)：交由寄件人存留

第三聯(白單)：交由收件人存留

按照跑單流程，依序將單據撕下交由寄件人及收件人

(圖一)

第二步

填寫方式

1.請各位司機夥伴於第一聯(紅單)填寫APP上的訂單資訊(EX.訂單編號、送件日期等等)

2.新版服務證明具有複寫功能，於整本的最後一頁附有一張紙板，填寫資訊時請將紙板拉起放置第三聯(白單)後使用，避免筆跡複寫至三聯外之單據。如(圖二)

(圖二)

3.完成上一點步驟後，服務證明三張皆會擁有第一聯(紅單)上之資訊

第三步驟

第二聯(黃單)使用方式

1.首先，到達寄件人現場時，將服務證明以第一聯(紅單)頁面交由寄件人於"寄件人簽名"欄位(紅色框)做簽名。如(圖三)

(圖三)

2.將第二聯(黃單)沿圖片虛線(黑色線段)撕下，並交給寄件人。如(圖四)

(圖四)

第四步驟

第三聯(白單)使用方式

1.首先，到達收件人現場後，將服務證明以第一聯(紅單)頁面交由收件人於"收件人簽收"欄位(紅色框)做簽名。如(圖五)

(圖五)

2.於第一聯(紅單)之"簽收時間"欄位寫下時間

3.將第三聯(白單)沿圖片虛線(黑色線段)撕下，並交給收件人。如(圖六)

(圖六)

第五步驟

第一聯(紅單)自行留存

1.每次服務時，將第二聯(黃單)及第三聯(白單)交給用戶之後，第一聯(紅單)請自行留存。

Q&A

Q1.如果遇到同一筆訂單不只一個送件地址，服務證明該如何填寫呢？

A1.於填寫完第一份(紅、黃、白)單後，第二份開始，只須於第一聯(紅單)填寫"訂單編號"以及請收件人於"收件人簽收"欄簽名，再將第三聯(白單)撕下交由收件人即可。

其他欄位可以不用再填寫。如(圖七)

(圖七)

Q2.為何要沿著圖片中的黑色虛線來撕下服務證明，而非由服務證明上所附之虛線撕下呢？

A2-1.由於印刷初版廠商印製錯誤，虛線定於錯誤位置，請務必沿圖片黑色虛線撕下，否則將使用戶無法辨別此單據為何，如用戶有需要聯絡客服人員或公司，將無法快速找到資訊。

A2-2.再版已更新虛線位置，若非沿著服務證明上之虛線撕下，將使用戶無法辨別此單據為何，如用戶有需要聯絡客服人員或公司，將無法快速找到資訊。

Q3.每本新版服務證明最多能填寫幾份訂單(每份完整訂單為紅、黃、白共三張)呢？

A3.每本新版服務證明均有25份訂單之數量，如果用完可回公司再做領取。

如有訂單問題，請撥打客服專線：(02)2597-5155