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  • 【公告】新版服務證明使用教學

     

            為了使各位司機夥伴在服務證明的使用上,單據存留能比較整齊,並且讓收件人知道是由Lalamove服務,才能藉由用戶接觸更多新用戶以增加訂單。Lalamove設計一款新版服務證明,接下來將為各位說明新版服務證明的使用方式。

     

    第一步驟

    新版服務證明共有三聯,每一聯分別屬於不同對象。如(圖一)

    第一聯(紅單):由司機夥伴自行存留

    第二聯(黃單):交由寄件人存留

    第三聯(白單):交由收件人存留

     

    按照跑單流程,依序將單據撕下交由寄件人及收件人

    DSC_0171

    (圖一)

     

    第二步

    填寫方式

    1.請各位司機夥伴於第一聯(紅單)填寫APP上的訂單資訊(EX.訂單編號、送件日期等等)

    2.新版服務證明具有複寫功能,於整本的最後一頁附有一張紙板,填寫資訊時請將紙板拉起放置第三聯(白單)後使用,避免筆跡複寫至三聯外之單據。如(圖二)

    DSC_0172

    (圖二)

    3.完成上一點步驟後,服務證明三張皆會擁有第一聯(紅單)上之資訊

     

    第三步驟

    第二聯(黃單)使用方式

    1.首先,到達寄件人現場時,將服務證明以第一聯(紅單)頁面交由寄件人於"寄件人簽名"欄位(紅色框)做簽名。如(圖三)

    DSC_0175 (2)

    (圖三)

     

    2.將第二聯(黃單)沿圖片虛線(黑色線段)撕下,並交給寄件人。如(圖四)

    DSC_0173 (1)

    (圖四)

     

    第四步驟

    第三聯(白單)使用方式

    1.首先,到達收件人現場後,將服務證明以第一聯(紅單)頁面交由收件人於"收件人簽收"欄位(紅色框)做簽名。如(圖五)

    DSC_0175 (1)

    (圖五)

     

    2.於第一聯(紅單)之"簽收時間"欄位寫下時間

    3.將第三聯(白單)沿圖片虛線(黑色線段)撕下,並交給收件人。如(圖六)

    DSC_0174 (1)

    (圖六)

     

    第五步驟

    第一聯(紅單)自行留存

    1.每次服務時,將第二聯(黃單)及第三聯(白單)交給用戶之後,第一聯(紅單)請自行留存。

     

    Q&A

    Q1.如果遇到同一筆訂單不只一個送件地址,服務證明該如何填寫呢?

    A1.於填寫完第一份(紅、黃、白)單後,第二份開始,只須於第一聯(紅單)填寫"訂單編號"以及請收件人於"收件人簽收"欄簽名,再將第三聯(白單)撕下交由收件人即可。

    其他欄位可以不用再填寫。如(圖七)

    DSC_0175

    (圖七)

     

    Q2.為何要沿著圖片中的黑色虛線來撕下服務證明,而非由服務證明上所附之虛線撕下呢?

    A2-1.由於印刷初版廠商印製錯誤,虛線定於錯誤位置,請務必沿圖片黑色虛線撕下,否則將使用戶無法辨別此單據為何,如用戶有需要聯絡客服人員或公司,將無法快速找到資訊。

    A2-2.再版已更新虛線位置,若非沿著服務證明上之虛線撕下,將使用戶無法辨別此單據為何,如用戶有需要聯絡客服人員或公司,將無法快速找到資訊。

     

    Q3.每本新版服務證明最多能填寫幾份訂單(每份完整訂單為紅、黃、白共三張)呢?

    A3.每本新版服務證明均有25份訂單之數量,如果用完可回公司再做領取。

     

    如有訂單問題,請撥打客服專線:(02)2597-5155

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