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  • 生鮮電商如何靠快速到貨贏得年節商機?

    每到年節,各家業者摩拳擦掌準備迎接過年購物潮,各大電商往往卡在傳統物流放假無法配送,只能錯失良機。今年,愛上新鮮i3Fresh選擇和Lalamove於過年期間推出極速配送,不但獨家搶下生鮮電商年節商機,更創造了額外3天的營業額,且每日訂單量高達平時的3倍!

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    愛上新鮮於2013年成立,剛開業便首度推出全台24小時到貨,首月營業額便成長了30%,在生鮮電商界設下第一道門檻。今年,愛上新鮮則完成另一項創舉,在年前傳統物流業者休假無法提供服務之時,選擇與Lalamove合作,提出雙北市3小時極限快速到貨服務,力圖以快制勝,贏得商機。

    因愛上新鮮的執行長張右承相信,今年推出的3小時到貨服務,不但能滿足更多消費者的需求,讓營業額在不景氣中再度逆勢成長。更因為生鮮電商競爭激烈,商品品項很難做到完全差異化,在各家廠商不斷祭出低價促銷策略的同時,愛上新鮮可以走出自己的路,選擇用「極速到貨」,創造與其他生鮮電商差異,用提升服務來滿足各式消費者需求。而這次合作的成功更證明了這個策略是對的,消費者對物流速度有一定程度的需求,也為愛上新鮮立下對競爭對手的第二道門檻。

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    選擇與Lalamove合作,是因為有專人專件高品質的運送服務,除了在新年期間依然可以隨時提供配送服務,顛覆傳統物流產業。此外,更用速度突破了生鮮市場冷鏈物流的高成本,不但能將物品準時送達,還能保持食材新鮮,讓消費者「中午下訂,晚上下鍋」。符合愛上新鮮服務的宗旨「客戶想早點吃到好食材」的心聲,顧客吃得方便又安心!

    其實,「快速到貨」早已是世界電商龍頭們相繼推出以爭寶座的服務。電子商務巨頭亞馬遜Amazon更是把所有人都拉下水玩這場免費快速到貨的遊戲。他們首先推出 Prime Now 付費會員提供不限金額、重量提供免費的 2 日達快速到貨。並推行全新配送服務「Flex」,利用閒置人力資源,提供1小時快速到貨服務。根據 TechSpot 公佈的數據,Prime 這項業務已為亞馬遜帶來了超過 30 億美元的營收。

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    面對這樣的創收能力,自然有更多業者想分食這塊大餅。世界上最大的零售商沃爾瑪更加碼推出一項近似 Prime 的業務 ShippingPass,而用戶只需要支付比亞馬遜Amazon更低的價格,就能享受和 Prime 相近的免運費服務。對此沃爾瑪美區電子商務主管 Marc Lore 表示:「現在,兩日達的服務對電商來說,就和賭桌上的籌碼一樣,我們並不認為需要為此收取會費。」

    此話一出,無疑是認同消費者對收貨速度的需求,能快速送達更該成為電子商物都該配備的基本服務。自古以來,誰能先嗅到消費者的需求誰就能搶下市場,可以預見電商市場之爭將會更加激烈。接下來各家電商及傳統物流業者該如何迎戰,相信都是今年的一大考驗。

    了解更多: 愛上新鮮i3Fresh

     

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