【公告】夥伴服務時，遇警方臨檢處理方式建議

接單服務前建議

夥伴遇到以下情況，請夥伴拒絕並回報客服，Lalamove將持續注意可疑用戶，降低夥伴風險：

1. 收、送件地址在公共場合 
   
   
2. 寄、收件人神情緊張、不自然
   
   
3. 寄、收件人在電話中不斷要夥伴變換地址
   
   
4. 物品體積輕，又需要高額代付
   
   

服務時遇警方臨檢，處理方式建議

如警方要求檢查運送物品，建議夥伴以下處理流程：

1. 明確告知正在執行快遞運送服務，並提出運送服務的訂單。
   
   
2. 告知警方，依照平台規定夥伴無權在用戶未同意情況下擅自或同意他人拆開、檢視和翻動內容物。
   
   
3. 為配合警方維護社會治安作業又能保障夥伴及用戶權益，請向警方提出以下做法：
   
   “現場致電用戶，請警方跟對方確認身份，並由警方親自取得用戶同意，夥伴也需要再次跟用戶詢問是否確實同意警方檢查，並請警方提供書面證明以保障夥伴權益。”
   
   
4. 如確實查驗後為違禁物品，請夥伴配合檢調程序，據實以告即可。
   
   

處理方式補充

1. 警方盤查或臨檢，出自於對社會治安的維護，可能會有質疑或懷疑的態度，請夥伴們不要放在心上。
   
   
2. 為了達到 “協助維護夥伴責任與減少花費時間” 、“保障用戶隱私權益” 以及 “為社會安全配合警方作業” 三大目的，建議夥伴以上述方式與警方溝通與配合。
   
   
3. 若確實為違禁品，為了避免不肖人士惡意透過平台掩飾非法行為，Lalamove將會依檢調單位來函提出夥伴服務相關證明，但是否有私下其他協議將由檢調單位詳細確認，因此最終判決仍需透過正式檢調作業確認。
   
   
4. 若確實為違禁品，檢調單位將會公正處理並仔細偵查，夥伴們僅需據實以告、詳細提供資訊以利警方能迅速破案。