<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=1753241958222967&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

【公告】客服春節休假公告

春節期間 1/27(五) - 1/31(二),Lalamove客服人員暫停服務
(提醒夥伴們,Lalamove啦啦快送的Line官方帳號也暫停服務喔!)

客服人員將於2/1(三)恢復正常服務時間

 

由於春節期間無客服協助,因此提醒夥伴們

#若代購代付金額過高(超過2000元),可建議用戶改下來回件(取件地->送件地->取件地),避免風險過高。
#無論取件或送件,皆須於出發前聯繫取件人或收件人確認時間、地點以及服務內容,以免空跑。

 

以下常見問題協助夥伴排除:

Q1:如果用戶訂單有誤需要改單該如何處理?
A1:請用戶重新下單,夥伴需於Line@上傳服務日期、訂單編號及取消原因,待客服人員上班會予以處理。

Q2:如用戶需要取消訂單該如何處理?
A2:請夥伴於Line@協助回報訂單編號及用戶取消原因,以利客服時間做後續處理。

Q3:如夥伴需要取消訂單該如何處理?
A3:如遇到臨時因素要取消訂單時,務必撥打電話連絡用戶並說明原因,並於Line@回報訂單編號及夥伴取消原因,以利客服時間做後續處理。

Q4:如春節間服務證明使用完畢該怎麼辦?
A4:如服務證明使用完,可至公司門外盒子索取,由於數量有限,請夥伴們每人至多領取一本,留給其他夥伴們喔!

如休息期間有任何不便,請各位夥伴見諒!
預祝各位夥伴新年快樂,心想事成!

Lalamove Blog - 企業成功在亞洲

此博客提供有關 O2O,電子商務、餐飲、零售、創業和貨運物流等的新聞、指南及分析。為中小型企業和創業者集合與物流有關之成功故事。

歡迎與我們分享您的物流問題和故事:editor@lalamove.com

主題帖子

查看全部

Subscribe Now

Receive tips & news