【公告】機車夥伴，物品損壞保障規則 - 天氣炎熱失溫問題

6/26起，為保障機車夥伴，物品損壞賠償從最高5,000元調降至500元 - 原文請點此連結。

為了保護夥伴們，避免在天氣炎熱下導致 "物品失溫損壞"
夥伴守則的規範本身就是保護夥伴們的流程，請夥伴們務必遵守，保護自己。

• 同時收送超過一筆保溫袋訂單，將無法保障
  • 因保溫袋空間有限，為了確保需保冰或保溫等物品能完整的放入保溫袋中，不會因為空間不夠而放在保溫袋外面，導致物品失溫損壞。
    
    
• 個人因素而送件遲到導致物品失溫，將無法保障
  • 若專件專送且在守則規定時間內送達，卻有物品失溫情況，夥伴將獲得全面的保障，但若因個人因素延遲送達理應自負延誤責任，需賠償全額損失。

• 常見問題FAQ
  • Q1. 用戶東西超過保溫袋大小，無法拉起拉鍊，怎麼辦?
    A1. 此為用戶問題，夥伴不會有責任請放心，當下請立刻聯繫客服，請客服協助溝通調整物品或取消訂單。為了維護服務品質，請務必記得拉上保溫袋拉鍊。
    
    
  • Q2. 為什麼遲到要賠償全額，準時送到就不用賠?
    A2. 因為用戶運送的物品能在保溫袋中保持多久無法有標準，為了保障夥伴，讓夥伴不會有不確定因素，因此用戶需自行判斷平台規定時間運送時間是否能維持，只要夥伴在規定時間內送達，用戶不得向夥伴求償。