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  • 【公告】3/10起將停止電話回報功能

    最新消息

    1. 重要!3/10起將停止電話回報功能
      由於每支電話最多只能處理一筆訂單,造成尖峰時間夥伴電話回報等待時間過長,問題無法快速的傳達給客服,因此為了有效接收並幫助最緊急的夥伴處理問題,需改請夥伴用App方式回報。

      因此 3/10起,客服不再使用電話處理夥伴問題,客服在收到夥伴訊息後會在2分鐘內回覆

    2. 重要夥伴訂單問題統一使用App內回報功能
      若夥伴有訂單編號的訂單問題,可透過夥伴版App內的新訊息功能留言給客服。
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    3. 重要!非訂單問題請在Line@回報,以免佔用處理訂單的客服人力。
      為了更好協助夥伴,其他問題請在Line@回報,訊息處理時間:周一至周五14:00~15:00。

      小編會依照留言順序回覆昨日下午3點 以後到今日下午3點 的訊息。如訊息量過多而超過 3點,小編還是會逐一回覆,建議在等待時可以輸入FAQ ,查看相關訊息幫助夥伴解答

    4. 如何操作?
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