【分享】菁英講堂 #5 精華整理

• 菁英講師：范懷民
  講師經歷：跑啦啦之前是做布料通路

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精彩重現：

一、如何分配每天的時間

• 早上7點半出門接早餐單，往台北市移動。
• 12點半左右接遠程的訂單往新北市移動，例如：新莊、北投，依照個人習慣自行設定地區。
• 5~7點尖峰時段一樣待在台北市接單，過了尖峰時段會可以回到自家附近接單。

二、避免客訴的方法

• 一定要多跟用戶溝通，了解貨品狀況。
• 接單後一定要致電用戶，跟用戶說明大約多久會到。
• 夥伴若配送到有風險疑慮的貨品，建議跟用戶說明配送的相關規範和風險，並將貨品拍照回傳客服。