- 菁英講師：黃家駿
講師經歷：仰賴自身培養的客戶名單，賺取穩定收入。
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精彩重現：
一、如何配分配時間
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汽車訂單在10:00-11:00/16:00-19:00是尖峰期間。
二、如何取得用戶信任
- 提升「服務態度、品質」來培養用戶成為自己穩定的訂單來源。
- 培養配送時的責任心、保持臉部微笑以及提供用戶配送上的建議(包裝、裝載)可以增加用戶對夥伴的信任度。
- 可於抵達現場時詢問辦公大樓/百貨公司的警衛，是否有卸貨區；若附近店家門前可臨停，可向對方表明送完貨物後會迅速離開，可以避免被開單。
- 若會延誤配送，請先告知用戶及回報客服。
四、避免客訴的方法
- 將用戶的物品視為自己的物品，以同理心進行配送。
- 準時配送是必要的，若正在執行的訂單臨時有狀況導致延誤，一定要先回報客服取消後面承接的訂單避免延誤。
- 因為配送物品可能種類繁多，接下訂單後盡量不要依據物品內容物拒絕用戶配送。
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