Lalamove相信夥伴們是平台能快速成長最重要的原因，提供一個安全的接單平台讓夥伴能安心賺錢一直是Lalamove努力的方向，所以相繼推出特殊需求調整、代購代付金額保障、超時等待費用後，我們也快速找到保險公司合作提供機車夥伴商品損壞保險方案。
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2017/6/26起，商品賠償保障調整，詳細說明：
- 商品如確認因為運送過程造成損壞，機車夥伴賠償金額從目前最高$5000，降為最多賠償$500。
為了保障夥伴可以更安心的接單，不用擔心商品價值太高在運送途中造成損壞，公司幫各位夥伴投保商品意外險，無論商品價值多高，如確認是因為運送過程造成損壞，夥伴只需負擔最高$500賠償金額。
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- 如商品本身價值高於$500，超出的金額會由公司協助夥伴向保險公司申請，並由保險公司賠償。
如果商品價值低於$500，夥伴需全額賠償；如果商品價值超過$500，夥伴只需賠償$500，剩下的部分公司會向保險公司申請賠償。雖然最多只需賠償$500，但還是提醒夥伴要小心騎車，不要搶快、急剎車，安全才是最重要的。
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- 保險公司進行賠償的原則為 a.非遺失 b.非蓄意。
保險公司賠償有一定的程序要跑，但基本上只要不是商品遺失跟人為蓄意損壞，我們得到的答案是保險公司一般都會進行理賠。提醒夥伴務必遵守這兩大原則，如保險公司不進行理賠，夥伴還是需全額賠償。
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案例說明：
舒馬克過彎
舒馬克接了一張手機維修店訂單，要把修好的iPhone7送到客戶手上，因為骨子裡的賽車魂，在途中一個路口想說來個壓車過彎，孰不知地上剛好有一片香蕉皮，不幸摔車把iPhone也摔壞了。後來客戶提出商品損壞賠償，並提供證明該商品維修價值為$10000。客服向舒馬克詢問後確認是因為運送途中造成商品壞，所以必須賠償用戶。
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因為賠償金額超過$500，所以公司協助舒馬克向保險公司提出申請，後來保險公司撥款$4500 ＋舒馬克自己賠償的$500 ＝ 共$5000賠給用戶。
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雪芙是女神
有一天小佑接了一張單要送3個便當，在運送途中看到雪芙在人行道上拍電影取景，因為雪芙真得太漂亮了，小佑忍不住停下來等簽名，卻因此延誤了守則內規範的送件時間，導致用戶無法收取，也因此造成商品損失。後來客戶提出商品損壞賠償，並提供商品價值為$400。客服向小佑詢問後確認是因為運送途中造成商品壞，所以必須賠償用戶。
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因為賠償金額低於$500，所以不需要向保險公司申請，雖然食物類商品僅賠償商品價值6成，但由於小佑因個人因素違反送件時間導致商品損害，因此不受保障，需直接由小佑賠償全額$400給用戶。
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注意事項：
- 最高賠償$500保險保障方案僅限機車夥伴，因為機車不像其他車種有外殼保護，相較風險較高，因此先為機車夥伴們提供保障。
- 確定夥伴需賠償金額後，會先電話通知，再從電子錢包扣款賠償給用戶，夥伴不需要特別跑回公司繳款。
- 如商品遺失、蓄意損壞或夥伴未依平台規定服務，保險公司將不進行理賠，夥伴必須全額賠償。
- $500自付額也是一筆錢，建議夥伴可以租借保溫袋，保護商品同時還可以看到更多訂單。
- 任何此相關事宜，Lalamove啦啦快送保留最終決定權(包含隨時暫停、更改、終止、延長活動，或修改相關條款及規則)，不做另行通知。所有活動內容以此頁面公告為準。
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