繁體中文

選擇您的語言首選項

  • 繁體中文
  • English
  • 【重大公告】商品損壞賠償保障再升級

    Lalamove相信夥伴們是平台能快速成長最重要的原因,提供一個安全的接單平台讓夥伴能安心賺錢一直是Lalamove努力的方向,所以相繼推出特殊需求調整、代購代付金額保障、超時等待費用後,我們也快速找到保險公司合作提供機車夥伴商品損壞保險方案。

    .

    2017/6/26起,商品賠償保障調整,詳細說明:

    1. 商品如確認因為運送過程造成損壞,機車夥伴賠償金額從目前最高$5000,降為最多賠償$500。
      為了保障夥伴可以更安心的接單,不用擔心商品價值太高在運送途中造成損壞,公司幫各位夥伴投保商品意外險,無論商品價值多高,如確認是因為運送過程造成損壞,夥伴只需負擔最高$500賠償金額。
      .
    1. 如商品本身價值高於$500,超出的金額會由公司協助夥伴向保險公司申請,並由保險公司賠償。
      如果商品價值低於$500,夥伴需全額賠償;如果商品價值超過$500,夥伴只需賠償$500,剩下的部分公司會向保險公司申請賠償。雖然最多只需賠償$500,但還是提醒夥伴要小心騎車,不要搶快、急剎車,安全才是最重要的。
      .
    1. 保險公司進行賠償的原則為 a.非遺失 b.非蓄意。
      保險公司賠償有一定的程序要跑,但基本上只要不是商品遺失跟人為蓄意損壞,我們得到的答案是保險公司一般都會進行理賠。提醒夥伴務必遵守這兩大原則,如保險公司不進行理賠,夥伴還是需全額賠償。

    .

    案例說明:

    舒馬克過彎
    舒馬克接了一張手機維修店訂單,要把修好的iPhone7送到客戶手上,因為骨子裡的賽車魂,在途中一個路口想說來個壓車過彎,孰不知地上剛好有一片香蕉皮,不幸摔車把iPhone也摔壞了。後來客戶提出商品損壞賠償,並提供證明該商品維修價值為$10000。客服向舒馬克詢問後確認是因為運送途中造成商品壞,所以必須賠償用戶。
    .
    因為賠償金額超過$500,所以公司協助舒馬克向保險公司提出申請,後來保險公司撥款$4500 +舒馬克自己賠償的$500 = 共$5000賠給用戶。
    .
     
    雪芙是女神
    有一天小佑接了一張單要送3個便當,在運送途中看到雪芙在人行道上拍電影取景,因為雪芙真得太漂亮了,小佑忍不住停下來等簽名,卻因此延誤了守則內規範的送件時間,導致用戶無法收取,也因此造成商品損失。後來客戶提出商品損壞賠償,並提供商品價值為$400。客服向小佑詢問後確認是因為運送途中造成商品壞,所以必須賠償用戶。
    .
    因為賠償金額低於$500,所以不需要向保險公司申請,雖然食物類商品僅賠償商品價值6成,但由於小佑因個人因素違反送件時間導致商品損害,因此不受保障,需直接由小佑賠償全額$400給用戶。
     
     

    .

    注意事項:

    1. 最高賠償$500保險保障方案僅限機車夥伴,因為機車不像其他車種有外殼保護,相較風險較高,因此先為機車夥伴們提供保障。
    2. 確定夥伴需賠償金額後,會先電話通知,再從電子錢包扣款賠償給用戶,夥伴不需要特別跑回公司繳款。
    3. 如商品遺失、蓄意損壞或夥伴未依平台規定服務,保險公司將不進行理賠,夥伴必須全額賠償。
    4. $500自付額也是一筆錢,建議夥伴可以租借保溫袋,保護商品同時還可以看到更多訂單。
    5. 任何此相關事宜,Lalamove啦啦快送保留最終決定權(包含隨時暫停、更改、終止、延長活動,或修改相關條款及規則),不做另行通知。所有活動內容以此頁面公告為準。
    6. 如有任何問題請寄Email至cs.tw@lalamove.com或撥打Lalamove啦啦快送客服專線:(02)2597-5155。
    分享到

    Lalamove

    相關文章

    Lalamove

    你的公司該如何對抗新冠肺炎?

    四月 3, 2020

    你的公司該如何對抗新冠肺炎?

    毫無疑問的,現在對於企業來說是一個艱難的環境。 除了衛生紙或酒精乾洗手製造商以外,大多數公司會記住2020年是近期印象中最困難的年份之一。

    從工作、休閒活動到交通和家中必需品,新冠肺炎疫情幾乎影響了我們日常生活的各方面。 隨著疫情每天變化,各種規模大小的企業面臨的壓力可能會持續數周和數月以上。true

    閱讀更多
    新創公司

    如何系統地從「危」轉「機」?創新人要懂的心理學10式

    三月 31, 2020

    如何系統地從「危」轉「機」?創新人要懂的心理學10式

    要談「創新」,先要從「創意人」說起。

    甚麼是「創意人」?一般人會想到藝術、廣告或設計師這類右腦用得比較多的工種。從事創新企業們總是想用各種辦法「複製」創意,因為創新的成功往往是以創意作基石。有趣的是,生產創意本身並非一個邏輯的思考過程,而創意出身的團隊並不代表能解決創新企業面對的奇難雜症。

    true

    閱讀更多
    啦啦快送

    「業務」除了銷售技巧還要知道的大小事!

    三月 30, 2020

    「業務」除了銷售技巧還要知道的大小事!

    {% video_player "embed_player" overrideable=False, type='scriptV4', hide_playlist=True, viral_sharing=False, embed_button=False, width='1280',true
    閱讀更多
    啦啦快送

    不得不知道的5個搬家小技巧!

    三月 26, 2020

    不得不知道的5個搬家小技巧!

    說到搬家,腦中出現的畫面都是…

    要找專業搬家公司嗎?還是要選擇自助搬家呢?

    東西那麼多要從哪裡開始整理?要丟掉還是帶走?

    東西要怎麼打包才能節省空間又不被擠壓毀損?

    真是越想頭越痛啊啊啊啊啊🤔

     

    那就別想啦~在這裡分享5個小技巧

    讓你搬家順手沒煩惱!

     

    💡第一:斷!捨!離!

    true

    閱讀更多

    評論

    最近的帖子

    你的公司該如何對抗新冠肺炎?
    四月 3, 2020
    如何系統地從「危」轉「機」?創新人要懂的心理學10式
    三月 31, 2020
    「業務」除了銷售技巧還要知道的大小事!
    三月 30, 2020
    不得不知道的5個搬家小技巧!
    三月 24, 2020
    【新冠肺炎防疫期間】夥伴配送流程須知
    三月 24, 2020

    通訊