Lalamove創意家的集結地，
善於將充滿新奇的點子轉變成實際線上或線下的執行策略，
同時整合司機夥伴、用戶和公司三方溝通的傳播管道，
增進社會大眾對於Lalamove品牌的熟悉度。
行銷學自十九世紀末蓬勃發展至今，在操作手法上經歷了生產、產品、銷售到今日的社會導
向，可說是每一時期的行銷學都依照時下社會背景與習慣去做調整、變化。而身為共享經濟中
的新創公司，Lalamove行銷部可說是包山包海一切的公關、廣告以及傳播行銷，利用最有效
的行銷管道觸擊更多客戶，協助推廣即時快送的生活理念，除此之外，行銷部更利用資料庫分
析，使點子發想更加貼近社會所需，確切發揮共享經濟的社會理念。
從前幾篇訪談中，可以清楚看見Lalamove不論是在IT或是營運流程管理上，都抱持持續優化
的理念，而在接下來的訪談，Sherry將分享她從一開始加入公司成為實習生，到最後成為行銷
部主管的學習歷程。
以下是與Sherry訪談的問答摘要，快一同來看看Sherry對於Lalamove行銷的看法，還有她如
何能不斷產出充滿創意又好玩的行銷活動吧：
蜂鳥編問（以下簡稱問）：
請問從一開始面試進公司，到現在對於公司印象的差別是什麼？
Sherry答（以下簡稱答）：
哈哈哈！一開始其實是我在打工趣App上面發現了Lalamove有給薪的業務實習生職缺，我就
想說這東西是在幹嘛的，就去查一查，結果google不到任何資料（驚）！後來找到一個有關
Lalamove的評論，我看完就心想：天啊！這公司專門幫人快送也太酷了～所以第一印象就是
覺得Lalamove根本解決我本身懶的個性，是夢寐以求的工作，所以就來應徵了。然後面試的
時候是我第一次進到共享工作空間（編按：Lalamove辦公室一開始起於共享工作空間），我
其實很驚慌，因為超多門，不知道進去哪一道門會是Lalamove（小編os：聽起來是有很多哆
啦A夢的任意門），結果我就被叫去隔壁桌面試，那時發現大家都很年輕，面試的人年紀都比
我還小，所以整件事對我來說就是很弔詭、奇妙又很期待的事情。那我願意留下來成為正職的
原因是因為Lalamove的組織很扁平化，即使我只是實習生，竟然可以參與公司開會討論，覺
得興奮。另一個原因是公司工作很歡樂，只有因為人愈多更歡樂，沒有因此而不開心，或是組
織扭曲。最後一點是Stanley給屬下的自由很多，甚至讓我選擇想要轉正的職位。以上三點大
概就是我目前對公司的印象。
「我加入Lalamove就是想要知道一間公司從零開始是怎樣的過程，
在這邊遇到的事情基本上對我來說都是新鮮的。」
問：
Sherry至今在Lalamove服務兩年多了，想必也看見公司一路的成長過程，請問你對於公司穩
定成長有什麼感想？是超乎你原先預期？還是覺得意料之內？
答：
對於這件事我其實沒有特別的想像，原因是我加入Lalamove就是想要知道一間公司從零開始
是怎樣的過程，在這邊遇到的事情基本上對我來說都是新鮮的，然後就算你有舊的工作經驗也
很難套用在這些第一次發生的情況上。所以對於它是長好長壞長快長慢我其實不知道，因為我
從來沒有參與過一間公司從頭開始過。
（小編os：此時的Sherry好像把Lalamove視如己出一樣，相當珍惜和Lalamove成長的過程耶～）
問：
以你的角度來看，公司在執行共享經濟理念的實踐度如何？
答：
不管是我對於競爭對手的研究，或是對於產業的理解與分析，Lalamove在台灣真的是執行共
享經濟很徹底的一間公司，其他一樣共享經濟的公司可能為了維持公司營運，而去調整作法，
比如司機夥伴不能自由接單等等，因此喪失了共享經濟的精神。但是如果你有參與Lalamove
這兩年多的時間，你會發現我們從來沒有違背過共享經濟的理念，不僅在公司執行經營層面，
對於感情層面我們也因此沾染了共享的氣息。從第一位Lalamove司機夥伴持續支持我們到現
在，可以看到司機夥伴只要有空就會來探望我們，和我們聊天，而且司機夥伴之間也建立了相
當深厚的友誼，會一起相揪出遊唱歌（覺得可愛），你可以看到他們在這邊得到的東西不只是
金錢上的，還有感情上面的回饋。由此可見，除了賺錢，Lalamove給予司機夥伴一個全新的
生活樣貌，台灣人畢竟百分之九十的人有車，所以如果能夠讓他們用車去賺外快，同時擁有新
生活，因而照顧到社會上需要幫助的單親媽媽或是失業的人，這是很感動的一件事情。
問：
在Lalamove工作你有發現自己哪邊成長或改變最多嗎？
答：
坦白來說，新創公司真的資源很有限，所以雖然以前的工作已經很克難了，沒想到在這邊更是
克難哈哈，但這也可以訓練到自己在做事上面，即使遇到很棘手的事情，也要逼自己無所不用
其極又適當的方法解決它。比如曾經有一次暑假在招募貨車司機夥伴時，全公司都要在上下班
時間去工業區掃街，在路邊攔貨車，還要遞DM跟司機大哥講解，你無法想像夏天騎著Ubike
在五股工業區穿梭，這真的是很特別的經歷。然後…我以前其實是個很怕失敗的人，但在這邊
根本沒有差了，你就不停嘗試，也會有多點自信去做事，這對台灣創業風氣是好事，勇於學會
失敗，創業才有希望。
問：
跟你過往的經歷相比，Lalamove的行銷部和其他產業的行銷部有何不同？
答：
非常不一樣的是一般行銷公司要做的事情很單純，就是把要賣的東西銷售給買家，然後去想怎
麼持續讓對方購買，但是我們的消費者有兩端（用戶和司機夥伴），這也是共享經濟都會遇到
的問題。具體來說，一般產業比較沒有供給端的問題，你只要找好工廠、監督品管就好，但我
們不是這樣，必須同時把理念銷售給司機夥伴，有了他們提供快送服務，才能再銷售給用戶。
所以它其實是兩倍的工，並且一端的變化會受到另一端而改變，在Lalamove你要想個行銷方
法是同時照顧到兩端，所以它的難度很高。
（新創＋沒有前例＋照顧兩端＝Lalamove行銷好偉大！！！）。
問：
最近新聞報導有提到行銷部對於數據分析愈來愈有正向的關聯，開始廣納技術或數據相關人才
分析部門所需的資料，你怎麼看待這樣的趨勢？
答：
我覺得不管在什麼位置上，現在每個部門都需要能夠分析的人才，重點是怎麼樣運用資料數據
來導正之前犯過的錯誤，比如一個新產品要上市的話，你必須去做市調才能知道怎麼賣得好，
那這市調就要自己去做，像是在網路上買code碼，再請別人幫忙分析這些資料，讓你短時間
內快速做出這些決定，這種情況在今日是愈來愈平凡了，不管何種產業都是如此，不只行銷
部。
問：
行銷人通常具備什麼條件？如果想不到點子的話你會怎麼做？
答：
沒有特定的條件，但是因為行銷變動太快了，所以你要隨時一直吸收新知、觀察趨勢和勇於嘗
試，否則你今天會的，明天就可能突然沒用了，像是TechOrange或dcplus的粉專都不錯。你
要對行銷這件事非常關心和熱衷，才能把行銷做得好。那在想點子上面，沒靈感的話我會離開
辦公室哈哈哈，就讓腦子放空一下，可是最重要的方法還是要靠平常一直看新的廣告買法和資
訊。
問：
Lalamove至今已招募了八屆的實習生，你覺得行銷部實習生幫助你最大的部分是什麼？
答：嗯，人手不足是一直以來的問題，但像是如果我無法完成二十件事情，至少有了這些小夥
伴們，他們可以把每件事情都開一點頭，甚至獨立完成。那不管進度如何，都比我一個人好多
了。從實習生們身上我也可以看到一些年輕人的思維，激盪出一些想法，讓我重新去省思腦中
的想法和規劃。
從Sherry侃侃而談的訪談中，小編發現Sherry總是能夠即時整合許多臨時發想的提問，進而
整理成完整且清楚的回答。看到Sherry靈機應變的能力，讓小編不禁深感佩服。而Sherry也
稍為比較了Lalamove行銷部與其他產業行銷的不同，由於本身全新的商業模式和供需位置的
特殊，Lalamove在規劃活動上整合用戶、司機夥伴和公司三方的能力自然相對較高，透過行
銷部進行每次與外界的對話機會，讓大眾不管從線上或線下，都可看到Lalamove橘色小蜂鳥
的蹤跡。
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