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  • Lalamove啦啦快送新版接單App全面升級,接單懶人包,一看就懂

    Lalamove 啦啦快送 因應全球訂單成長,為了維持穩定性,整體系統進行升級改版。
    如果您還沒有下載,請參考 連結,如果您已經下載完成了,一起來看看如何操作吧!

     

    ※提醒您,已開通夥伴,請使用原本的電話及密碼「登入」,切勿重新註冊喔!


    ▲接單流程
    (訂單為示意圖)

    Step1.打開司機版App後,將左上角狀態改為「工作中」,
    訂單根據您的定位優先顯示附近三公里的訂單,每分鐘逐步向外擴大。
    在接訂單頁面選擇一張感興趣的訂單進入預覽。
    訂單列表顯示的金額為扣除平台服務費的金額。

    1-3  註解 2020-08-10 153829

    ※為顧及夥伴接單安全,避免騎車開車搶快造成意外或貨故產生。
    系統承接訂單上限為四張即時訂單,及三十張預約訂單。即時訂單完成後可繼續承接下一張即時單

    Step2.進入訂單畫面,可以確認「訂單時間」、「取/送件地址」、「訂單額外需求」及「用戶付款方式及金額」。
    確認能提供符合訂單內容的服務後,請在訂單介面最下方,將「滑動接單」向右滑動確認接單。

    註解 2020-08-10 153850  4-3

    Step3.接下訂單後,頁面上方會顯示下單人資訊,點擊聽筒圖示電話聯繫用戶訂單資訊,如中途需與用戶聯繫,可以點擊文字訊息圖示與用戶進行線上文字聊天室。與用戶聯繫後即可出發送件。

    註解 2020-08-10 153949   註解 2020-08-10 153948

    Step4.抵達取件地後,接單頁面下方「到達取件地」滑動確認抵達,並與用戶確定貨品包裝完整性、數量是否正確,與訂單內容無誤後,建議出發送件地前建議點擊電話圖示聯繫收件人,確認地址資訊後再出發送件。
    註解 2020-08-10 154013  如何聯繫地址收件人

     

    Step5.到達送件地後,接單頁面下方「到達送件地」滑動確認抵達,並確實將貨品送至收件人手中,如需電子簽收,也在此時請用戶在手機頁面上簽收。最後,滑動接單頁面下方「已完成」確認收款。
    而需要多點配送的訂單,會在按下「到達送件地」按鈕後會跳出下一筆配送地址。

    註解 2020-08-10 154039  註解 2020-08-10 154107

    Step6.若用戶付款方式為現金付款,請確認是否收到本次服務費,若確認無誤請點擊「確認帳單」,並繼續按下「已結清」此筆訂單即完成!

     接單8   註解 2020-08-10 160258


    ▲訂單頁面介紹(訂單為示意圖)
    平台訂單分為「企業訂單」及「現金訂單」,在訂單頁面會分別顯示「已付款」「向用戶收取」

    圖片1-Oct-16-2020-09-49-56-02-AM圖片2-Oct-16-2020-09-49-57-00-AM

    💛溫馨提醒
    在訂單頁面"向上滑動查看詳情"可隨時確認總服務費以及訂單內容,務必點下確認才不會誤收款項唷!

    44 -1    查看詳情影片

     

    ▲如何聯繫客服

    接單過程中如遇緊急狀況,例如聯繫不上用戶、用戶臨時更改地址、申請等待費空車費等等情形,請在訂單頁面右上「支援中心」聯繫在線客服。※請文字敘述目前發生的狀況以及需要甚麼協助,提高訂單處理效率。

    註解 2020-08-10 154220  cs2

     

     

    ▲電子錢包及收入統計紀錄

    電子錢包功能:確認錢包餘額,領款及儲值。

    Topup4

    如需領取電子錢包款項,請點擊領款,輸入您的指定銀行及領款金額。款項將於周三工作日匯至您的帳戶中。
    ※若非中國信託帳戶匯款將產生15元手續費。

    image (7)

    如電子錢包金額低於零元,將無法承接現金訂單,建議最少保持200元以利承接訂單。
    new如需線上儲值,您可以點擊「儲值」進行線上儲值。

    Topup3-1

    電子錢包最低顯示金額為200元,最高儲值金額為2000元,僅提供100元以上面額儲值。
    線上儲值可使用信用卡立即儲值,如無信用卡,也可至官方Line@申請線上匯款儲值,或至公司儲值。

    new收入統計紀錄功能:查看每日、每周、每月收入狀況

    在「我的帳號」中,可以點擊收入統計查看接單狀況,紀錄每日成績。

    image (6000)

    new任務
    在App中,下方有個「任務」,可隨時點擊參加平台不定期舉辦的獎金任務,如果想參加活動請記得按下“去加入”,活動開始後才會進行統計。注意,記得在活動結束後,48小時內確認領取,獎勵才會匯入電子錢包唷

    圖片1-Oct-23-2020-04-30-11-02-AM  

     


    接下來!!!!!

    初步了解如何使用新版App後,為了確保您在操作上順利,請您務必點擊連結完成操作測驗👇

    👉 點擊連結試試身手 👉 手刀下載新版App
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    感謝夥伴們一路以來的支持與付出,為提供夥伴們更友善的接單環境,我們升級系統以承載更多訂單量及維持穩定性。新系統上線初期,仍需請夥伴幫忙確認使用狀況提供反饋,也請夥伴們體諒客服團隊第一線處理事項龐大,請耐心等候!

    未來,Lalamove啦啦快送也將持續協助夥伴提升配送過程中的服務品質。唯有相對應好的用戶素質及夥伴配送服務,才能讓友善的平台環境持續正向經營。

    我們一起加油💪

     

     

    延伸閱讀:

    Lalamove啦啦快送全面升級再進化 註冊「新司機版App」一次就上手

    Lalamove夥伴重要通知

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