Lalamove啦啦快送保證：
- 下單後，5分鐘內配到司機！
- 運送距離15公里內之訂單，司機取件後1小時內送達！
否則，Lalamove啦啦快送將額外提供您補償金。
*相關保障細節請見下方保障規範。
如何申請補償金
請於訂單結束的次個工作天內主動來信客服，並提供訂單編號及申請補償原因。
如確認符合補償資格，Lalamove會於申請日隔週的星期二將補償金儲值至您的企業帳戶。(如遇國定假日則順延一天)
保障規範
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此保障僅限簽約企業用戶使用機車車種服務，
並且該訂單使用儲值金付款。 - 此保障僅限訂單時間為非加成時段之即時訂單和預約24小時內之預
約訂單。 - 同一需求、同一時段之訂單，僅賠償一次為限。
- 補償金之金額為該筆訂單金額，最高補償上限為NT$250。
- 運送距離小於15公里內及時間規範依平台守則為準。(參考：
不含特殊需求及急件服務費之訂單金額為$248， 則距離約為15公里) - 如未遵守「Lalamove用戶守則」(如：超過乘載限制、
代購代付金額過高)，或任何違反平台規定之訂單， 則不適用此保障方案。 - 取件時間依Lalamove系統後台紀錄時間為準。
- 多點訂單依照平台守則，每多一停靠點多增加10分鐘的運送時間。
如果中繼點因收件人因素導致司機等待時間超過10分鐘， 則不適用此保障方案。 - 凡遇暴雨、颱風或遇任何天災人禍則會再視情況做判斷。
- 如取件地或送達地任一地點為學校、大型商辦場所、科學園區、
百貨公司…等進入手續複雜、步行距離過遠、停車不易之場所， 不適用此保障方案。 - 特殊專案及特殊訂單(指定單)不適用此保障方案。
- 此保障自2016/11/01起至2016/12/31止。
- Lalamove啦啦快送保留隨時修改之權利。
如何享受此保障
Lalamove簽約企業用戶均能享受此保障。
如您尚不是Lalamove簽約企業用戶，但想要享受此保證方案以及其他簽約企業用戶專屬優惠福利，
請點選以下連結了解更多 →
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如果有其他問題，歡迎撥打客服專線02-25975155 ！
教育訓練地址:台北市中山區民權東路一段45號7樓之1
客服時間：平日：07:30-20:30、週末：09:30-19:00、國定假日：10:00-18:00
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