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  • Lalamove啦啦快送1小時保證方案

    Lalamove啦啦快送保證:

    • 下單後,5分鐘內配到司機!
    • 運送距離15公里內之訂單,司機取件後1小時內送達!

    否則,Lalamove啦啦快送將額外提供您補償金。

     *相關保障細節請見下方保障規範。

     


    如何申請補償金


     

    請於訂單結束的次個工作天內主動來信客服,並提供訂單編號及申請補償原因。

    如確認符合補償資格,Lalamove會於申請日隔週的星期二將補償金儲值至您的企業帳戶。(如遇國定假日則順延一天)

     


    保障規範


     

    1. 此保障僅限簽約企業用戶使用機車車種服務,並且該訂單使用儲值金付款。

    2. 此保障僅限訂單時間為非加成時段之即時訂單和預約24小時內之預約訂單。
    3. 同一需求、同一時段之訂單,僅賠償一次為限。
    4. 補償金之金額為該筆訂單金額,最高補償上限為NT$250。
    5. 運送距離小於15公里內及時間規範依平台守則為準(參考:不含特殊需求及急件服務費之訂單金額為$248,則距離約為15公里)
    6. 如未遵守「Lalamove用戶守則」(如:超過乘載限制、代購代付金額過高),或任何違反平台規定之訂單,則不適用此保障方案。
    7. 取件時間依Lalamove系統後台紀錄時間為準。
    8. 多點訂單依照平台守則,每多一停靠點多增加10分鐘的運送時間。如果中繼點因收件人因素導致司機等待時間超過10分鐘,則不適用此保障方案。
    9. 凡遇暴雨、颱風或遇任何天災人禍則會再視情況做判斷。
    10. 如取件地或送達地任一地點為學校、大型商辦場所、科學園區、百貨公司…等進入手續複雜、步行距離過遠、停車不易之場所,不適用此保障方案。
    11. 特殊專案及特殊訂單(指定單)不適用此保障方案。
    12. 此保障自2016/11/01起至2016/12/31止。
    13. Lalamove啦啦快送保留隨時修改之權利。

    如何享受此保障


     

    Lalamove簽約企業用戶均能享受此保障。
    如您尚不是Lalamove簽約企業用戶,但想要享受此保證方案以及其他簽約企業用戶專屬優惠福利,

    請點選以下連結了解更多 →

    企業用戶優惠

     


    如果有其他問題,歡迎撥打客服專線02-25975155 !
    教育訓練地址:台北市中山區民權東路一段45號7樓之1
    客服時間:平日:07:30-20:30、週末:09:30-19:00、國定假日:10:00-18:00

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