節日假期的到來，同時也是與家人、和身邊朋友歡聚及共同製造回憶的時刻。
然而，節慶對於禮品及零售業者來說，是他們最緊張，壓力最大的時候。
有可能因為出貨不及導致客戶流失，也有可能因為提供優質服務而留下死忠顧客。
如此關鍵的時期，認真的應對才能創造另一波的高營業額！
我們將提供你四種小秘訣，帶著你輕鬆面對禮品及零售業者節日前的訂單高峰期！
- 寄送電子報以及相關促銷訊息給消費者
在節日之前，大家通常會習慣搜尋與禮物挑選有關的資訊，像是情人節禮物、聖誕節禮物等
等。如果此時剛好又讓你的潛在顧客收到促銷優惠，更容易引發消費者的購物動機。
在寄出之前，你必須收集到最新的常客名單，並多花點心思在電子報上的設計，把最優惠的促
銷方案放在最吸睛的位置，抓住消費者的目光，大幅提升購買慾望！
2. 有快樂的員工，才有滿足的顧客
消費者可能會為了準備節慶禮物而手忙腳亂，甚至感到壓力倍增，在購物的同時將情緒轉移到
員工身上，也會使員工的心情跟著受影響。身為管理者的你，可以試著為員工紓壓，像是偶爾
來個happy hour，讓大家放鬆一下；或是在茶水間或辦公室內設置零食櫃，員工隨時都可以
享用。任何你想的到，並且在合理範圍內可以提供給員工的福利，都可以試試看！
當你的員工上班開心，他們也會同樣予以回報，給顧客最良好的服務！
3. 規劃商品退貨sop
節日的結束，不代表你可以開始放鬆喘口氣了。
通常像情人節或是聖誕節等節日過後，後續將展開另一波退貨或換貨潮。
首先，你必須確保員工們都充分了解所有退貨流程，並教育員工有關客服應對的技巧。
當你的顧客在退貨或換貨時有良好的服務體驗，也會增加他們未來回購的意願。
4. 提供有彈性、便利及可靠的物流服務
在網路上購買節慶禮物已經是目前的市場主流，業者們也樂於將資源大量投入於網路行銷上。
當然，想要提供完美的購物服務，物流的配送占了相當大的地位。如果在前端好不容易透過完
美的設計以及行銷手法吸引顧客下訂，卻因物流配送遲到或服務不佳，給消費者的體驗仍是相
當差的。除此之外，快速到貨更是各家業者開始爭相分食的大餅。現代人生活忙碌，常常在最
後一刻才有空抱佛腳挑選禮物，由於傳統物流業者無法配合彈性的配送時間，店家有時不得不
放棄多一筆訂單的機會，畢竟，沒有人想要收到遲到的禮物。
Lalamove提供24小時全年無休的專件配送服務，雙北地區1小時內即可送達，甚至在節慶物
流繁忙之際，也不用擔心遲到的問題，是你在任何時刻，都能信賴託付的物流服務。
每次遇到節日都手忙腳亂的嗎？
善用以上的技巧，你也可以輕鬆應對節日的購買潮，增加日後的回購率！
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