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  • Merci Dandy - 將Lalamove整合進電子商務的最後一哩路

    一個專注於線下體驗的電商

    Merci Dandy是男士時尚的電商品牌,具有其獨特之處。客戶只需簡單告知風格顧問他喜歡的風格喜好,之後便可在家中接收來自歐洲最熱門的新品牌和設計師品牌的客製化選擇。客戶可在5天內試穿並選出最喜歡的商品,其餘的將由快遞上門收回,流程非常輕鬆簡單!

    「我們的承諾之一便是為客戶提供簡單易用的程序。Merci Dandy,即是簡約時尚。」

    ChloéBerger(Merci Dandy聯合創始人)

     

    私人物流車隊的最後一哩路

    「一個典型的私人車隊可能佔總營業費用的50-60%。」

    Merci Dandy致力於通過在客戶的整個體驗中提供高度個性化的服務和簡單性來扭轉電子商務部門。為了實現真正的簡便體驗,Merci Dandy首先需要一個可靠的交付網絡,以便隨時隨地在客戶之間按需取得貨物。傳統上,憑藉私有車隊此類靈活性和可靠性是可實現的。但出口和逆向物流則需要大量資源完成獲取、管理和維護。將貨物交付給客戶是一個相對簡單且直接的過程,而收回貨物則是一個相對困難的程序。

    總體擁有成本包括車輛購買、燃料和司機、維護和許可,其他間接成本則包含培訓和監督、合規、風險和責任。而且,高效的私人車隊往往需要一定規模的經濟水平,及一批不斷評估的物流人員。

    對於Merci Dandy來說,私人車隊不是一個可行的選擇。他們想釋放資源,專注於他們最專業的方面。他們想提供上門送貨服務,且不會造成巨大費用,同時更具個人感覺、更為個性化的專人貨物送遞,並為客戶提供無縫體驗,即貨物收回與接收同樣簡單。

     

    Lalamove的適用方向

    「Lalamove解決了我們自行管理自建物流車隊的麻煩和成本,還讓我們提升了顧客滿意度!」

    - Magali Portes(Merci Dandy聯合創始人)

    Merci Dandy是Lalamove香港最一開始的合作夥伴,隨著他們的知名度增加也有更多企業也開始使用他們的物流服務。他們提供了極大的靈活性,因為Merci Dandy需要在訂單建立後立即有人送件,就是靠著Lalamove隨叫隨到的55分機車快遞來完成。此外,Lalamove的司機甚至能夠用流利的英語溝通,這正是他們需要的。

    20170901 merci dandy-image2.jpg

    在車隊管理和追蹤方面,Merci Dandy能夠利用Lalamove平台的GPS定位功能隨時追踪司機及貨品位置。“這是一種非常方便且讓用戶安心的方式。”Magali說道。24小時全年無休的客製化物流服務對於客戶收件以及後期貨物回收均至關重要。不僅只有他們的客戶享受到這樣便利、靈活的服務,對他們在營運上來說也是。

    「對我們來說,物流是成功的關鍵。 我們希望和最懂即時物流的專業夥伴合作。」

    Chloé Berger(Merci Dandy共同創辦人)

    20170901 mercydandy image 3.jpg

    Merci Dandy的創辦人Chloé Berger和Magali Portes將Lalamove整合進電子商務的最後一哩路的經驗總結如下:「從第一天開始,我們就和Lalamove攜手合作,我們可以證明他們是如何幫助我們提升顧客滿意度的!」

     

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