Sau đây là toàn bộ những thông tin từ A - Z để giúp Quý đối tác tài xế xe tải nắm được và hiểu rõ về công việc giao hàng. Lalamove hi vọng cùng đối tác tài xế chung tay xây dưng một dịch vụ giao hàng chuyên nghiệp và tận tâm!
A. THÔNG TIN QUY TRÌNH CỦA LALAMOVE |
Vui lòng bấm vào "Tại đây" để xem chi tiết: |
1. Quy trình giao nhận hàng (các bước thao tác) và những thông tin khác: Qúy Đối tác nếu chưa nắm hết thông tin, vui lòng xem cẩn thận và tuân thủ đúng các thao tác. Đặc biệt luôn cập nhật trạng thái đơn hàng theo đúng quy trình, tránh bị trễ đơn, không phù hợp với yêu cầu của khách hàng và đảm bảo quá trình giao hàng diễn ra thuận lợi. - Dịch vụ bốc xếp: xem phần 2 - Dịch vụ điểm dừng: xem phần 2 - Dịch vụ thêm 1 người hỗ trợ: xem phần 2 - Phí chờ: Phụ phí chờ sẽ được áp dụng sau 30 phút từ khi tài xế đến nhận hàng, được thống nhất và thỏa thuận thanh toán giữa Khách Hàng và Tài Xế. Phụ phí sẽ được tự động cộng thêm vào giá trị đơn hàng. |
|
2. Dịch vụ bốc xếp và Những dịch vụ phụ thu khác: |
|
3. Hướng dẫn cách thu phí giao hàng (cách thu tiền) |
|
4. Hướng dẫn cách nạp / rút tiền |
|
5. Hướng dẫn báo cáo sự cố phát sinh trong đơn hàng |
|
6. Cách thay đổi thông tin tài xế |
|
B. BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ (Điều khoản & Điều kiện) |
|
Với Lalamove, chế độ thưởng – phạt luôn rõ ràng và công bằng để đảm bảo quyền lợi và nghĩa vụ cho các tài xế. Lalamove chia các hành vi vi phạm nội quy của tài xế theo các mức độ nghiêm trọng khác nhau, đi kèm với đó là các chế tài tương ứng. Quý đối tác tài xế cần nắm rõ những vấn đề nên tránh khi hợp tác cùng Lalamove để có thật nhiều đơn hàng suôn sẻ và hạn chế sự cố không đáng có.
Và khi tham gia vào mạng lưới vận chuyển của Lalamove, chúng tôi xem như bạn đã đọc, tìm hiểu, và chấp nhận Điều Khoản Sử Dụng và Chính sách kể trên. Điều Khoản và Chính sách này được xem như thỏa thuận giữa Lalamove và Đối tác. Tài liệu này có thể thay thế bất kì thỏa thuận, thương lượng với những đối tượng được bảo hộ. Tài liệu này cũng sẽ được ưu tiên hơn bất kì thỏa thuận hiện tại nào giữa Lalamove và người dùng hoặc bất kì điều khoản nào được Người dùng nêu ra, dù bằng văn bản hay lời nói. |
|
C. TRA CỨU THÔNG TIN |
|
1. Chương trình thưởng: (Từ ngày 31/5/2020 đến khi có cập nhật và Thời gian cộng là trước 17h thứ 2 tuần kế tiếp): - Thưởng tuần: tiền thưởng vào ví khuyến mãi và hạn sử dụng 2 tháng kể từ ngày cộng Từ 5-9 đơn hoàn thành: 90,000đ Từ 10 đơn hoàn thành: 130,000đ - Dán quảng cáo sticker: 300,000đ/tháng |
|
2. Kênh tin nhắn hỗ trợ : KÊNH TIN NHẮN HỖ TRỢ được tích hợp TRÊN ỨNG DỤNG TÀI XẾ LALAMOVE sẽ là nơi hỗ trợ đối tác giải đáp thắc mắc về đơn hàng hoặc tài khoản nhanh nhất. Lalamove sẽ tập trung nguồn lực nhiều hơn vào kênh Chat trong ứng dụng so với Hotline hỗ trợ 086 620 6676 để góp phần giải đáp các thắc mắc của đối tác một cách kịp thời nhất |
|
4. Các hotline: 08 6620 6676 - TỔNG ĐÀI, bấm phím 1 gọi HCM 0888 260 098 - Hotline / Zalo đăng ký mới |
|
5. Cộng đồng tài xế Lalamove Hồ Chí Minh trên Facebook (Tài xế vui lòng trả lời câu hỏi - nhập Số Điện Thoại để được duyệt vào nhóm) |
|
6. Đội ngũ Lalastar |
|
Trân trọng,
Lalamove Việt Nam