A. THÔNG TIN QUY TRÌNH CỦA LALAMOVE

Vui lòng bấm vào "Tại đây" để xem chi tiết:

1. Quy trình giao nhận hàng (các bước thao tác) và những thông tin khác:

Qúy Đối tác nếu chưa nắm hết thông tin, vui lòng xem cẩn thận và tuân thủ đúng các thao tác. Đặc biệt luôn cập nhật trạng thái đơn hàng theo đúng quy trình, tránh bị trễ đơn, không phù hợp với yêu cầu của khách hàng và đảm bảo quá trình giao hàng diễn ra thuận lợi. 

- Dịch vụ bốc xếp: xem phần 2

- Dịch vụ điểm dừng: xem phần 2

- Dịch vụ thêm 1 người hỗ trợ: xem phần 2

- Phí chờ: Phụ phí chờ sẽ được áp dụng sau 30 phút từ khi tài xế đến nhận hàng, được thống nhất và thỏa thuận thanh toán giữa Khách Hàng và Tài Xế. Phụ phí sẽ được tự động cộng thêm vào giá trị đơn hàng.

Tại đây

2. Dịch vụ bốc xếp và Những dịch vụ phụ thu khác:
Qúy Đối tác vui lòng tìm hiểu kĩ như sau để đảm bảo nắm rõ và tuân thủ nghiêm túc những quy tắc đối với mỗi loại hình dịch vụ:
- Hướng dẫn về Quy định bốc xếp: https://www.lalamove.com/quydinhbocxephanghoa_lalamove
- Bảng giá mới nhất: https://www.lalamove.com/vietnam/hcmc/vi/pricing
- Video giải thích bên phải

Tại đây

3. Hướng dẫn cách thu phí giao hàng (cách thu tiền)

Tại đây

4. Hướng dẫn cách nạp / rút tiền

Tại đây

5. Hướng dẫn báo cáo sự cố phát sinh trong đơn hàng

Tại đây

6. Cách thay đổi thông tin tài xế

Tại đây

B. BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ (Điều khoản & Điều kiện)

Với Lalamove, chế độ thưởng – phạt luôn rõ ràng và công bằng để đảm bảo quyền lợi và nghĩa vụ cho các tài xế. Lalamove chia các hành vi vi phạm nội quy của tài xế theo các mức độ nghiêm trọng khác nhau, đi kèm với đó là các chế tài tương ứng. Quý đối tác tài xế cần nắm rõ những vấn đề nên tránh khi hợp tác cùng Lalamove để có thật nhiều đơn hàng suôn sẻ và hạn chế sự cố không đáng có.

Và khi tham gia vào mạng lưới vận chuyển của Lalamove, chúng tôi xem như bạn đã đọc, tìm hiểu, và chấp nhận Điều Khoản Sử Dụng và Chính sách kể trên. Điều Khoản và Chính sách này được xem như thỏa thuận giữa Lalamove và Đối tác. Tài liệu này có thể thay thế bất kì thỏa thuận, thương lượng với những đối tượng được bảo hộ. Tài liệu này cũng sẽ được ưu tiên hơn bất kì thỏa thuận hiện tại nào giữa Lalamove và người dùng hoặc bất kì điều khoản nào được Người dùng nêu ra, dù bằng văn bản hay lời nói.

Tại đây

C. TRA CỨU THÔNG TIN

1. Chương trình thưởng:

(Từ ngày 31/5/2020 đến khi có cập nhật và Thời gian cộng là trước 17h thứ 2 tuần kế tiếp):

- Thưởng tuần: tiền thưởng vào ví khuyến mãi và hạn sử dụng 2 tháng kể từ ngày cộng

Từ 5-9 đơn hoàn thành: 90,000đ

Từ 10 đơn hoàn thành: 130,000đ
- Giới thiệu TX mới (Xe tải): cộng 150,000đ mỗi tài xế sau khi hoàn thành đơn đầu tiên. Tiền thưởng vào ví khuyến mãi và hạn sử dụng 2 tháng kể từ ngày cộng.
- Giới thiệu TX mới (Xe tải thùng lạnh): cộng 200,000đ mỗi tài xế sau khi hoàn thành đơn đầu tiên. Tiền thưởng vào ví chính.

- Dán quảng cáo sticker: 300,000đ/tháng

Tại đây

2.  Kênh tin nhắn hỗ trợ :

KÊNH TIN NHẮN HỖ TRỢ được tích hợp TRÊN ỨNG DỤNG TÀI XẾ LALAMOVE sẽ là nơi hỗ trợ đối tác giải đáp thắc mắc về đơn hàng hoặc tài khoản nhanh nhất. Lalamove sẽ tập trung nguồn lực nhiều hơn vào kênh Chat trong ứng dụng so với Hotline hỗ trợ 086 620 6676 để góp phần giải đáp các thắc mắc của đối tác một cách kịp thời nhất

3. Kênh thông tin Zalo hỗ trợ đối tác tài xế

Tại đây

4. Các hotline:

08 6620 6676 - TỔNG ĐÀI, bấm phím 1 gọi HCM

0888 260 098 - Hotline / Zalo đăng ký mới
0392 722 820 - Hotline / Zalo liên quan đến dán logo quảng cáo

5. Cộng đồng tài xế Lalamove Hồ Chí Minh trên Facebook

(Tài xế vui lòng trả lời câu hỏi - nhập Số Điện Thoại để được duyệt vào nhóm)

Tại đây

6. Đội ngũ Lalastar

Tại đây