Lalamove ra mắt tính năng LalaCHAT ngay trong ứng dụng

Tiếp nối hàng loạt cải tiến về ứng dụng với mục tiêu mang lại trải nghiệm giao hàng tốt hơn đến Quý khách, từ tháng 8/2020, Lalamove chính thức giới thiệu tính năng “LalaCHAT”, giúp việc liên lạc trở nên dễ dàng, tiện lợi & tiết kiệm hơn bao giờ hết.

1- Chat trực tiếp với Tài xế thực hiện đơn hàng

Với tính năng này, Lalamove hỗ trợ Quý khách thực hiện “cuộc trò chuyện” trực tuyến ngay sau khi đơn hàng được xác nhận & kết nối, chưa hết tính năng này còn được tích hợp hoàn toàn miễn phí trên ứng dụng. Như thế, các bạn có thể dễ dàng gửi thêm các lưu ý, yêu cầu về đơn hàng hoặc trao đổi thông tin, hình ảnh của hàng gửi, hoá đơn, chứng từ để các bác tài Lalamove có thể hỗ trợ đơn hàng tốt hơn.

Để bắt đầu chat với Tài xế:

2- Chat trực tiếp với Lalamove

Nếu tính năng “Chat với Tài xế” giúp kết nối trực tiếp đến Tài xế, đảm bảo đơn hàng được thực hiện trọn vẹn theo ý Khách hàng, thì với tính năng “Chat với Lalamove”, sẽ giúp kết nối đến nhân viên CSKH một cách nhanh nhất, giúp xử lý hầu hết tất cả các yêu cầu hỗ trợ của Quý khách, như:

- Các câu hỏi về giá dịch vụ, phương tiện, khu vực giao hàng.
- Các câu hỏi về kỹ thuật, cũng như vấn đề của ứng dụng Lalamove.
- Thông tin hợp tác doanh nghiệp, sử dụng ví điện tử, đối soát.

- Những rắc rối, vấn đề với tài xế thực hiện đơn hàng của bạn.

Và đặc biệt hơn, Quý khách có thể truy cập ngay vào tính năng “Chat với Lalamove” bất cứ khi nào thông qua Ứng dụng Lalamove, với các bước sau:

3- Các câu hỏi thường gặp

a- Tôi không thể nhìn thấy tính năng LalaCHAT

Để có thể sử dụng tốt nhất LalaCHAT, hãy đảm bảo bạn đang ở phiên bản mới nhất của ứng dụng Lalamove.
Hãy kiểm tra ngay trên cửa hàng Appstore (iOS) hoặc PlayStore (Android), tìm kiếm với từ khoá “Lalamove” để cập nhật ứng dụng ngay nhé.

b- Tính năng LalaCHAT có mất phí như tin nhắn SMS không?

Hoàn toàn KHÔNG. LalaCHAT là tính năng được phát triển & cung cấp HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ bởi Lalamove, với mục tiêu nâng cao trải nghiệm của cả Khách hàng & Tài xế trên mỗi đơn hàng.

c- Tính bảo mật của LalaCHAT?

Tất cả các cuộc hội thoại qua LalaCHAT đều được mã hoá thông qua hệ thống, và đảm bảo tính bảo mật bởi Lalamove.
Tất cả các lịch sử hội thoại đều không thể truy cập lại sau khi hoàn thành đơn hàng hoặc thoát ứng dụng.

Thông qua LalaCHAT cũng như các cải tiến khác, Lalamove hy vọng mang đến sự trải nghiệm trọn vẹn qua mỗi đơn hàng cho Quý khách.
Với Lalamove, việc giao hàng sẽ tiện lợi hơn – nhanh chóng hơn – tiết kiệm hơn mỗi ngày.

Nếu cần hỗ trợ thêm về LalaCHAT, Quý khách có thể liên hệ với chúng thôi theo:
- Hotline: 028 730 46686
- Fanpage Lalamove Vietnam
- Email: support.vn@lalamove.com

Trân trọng,
Lalamove Vietnam