[客戶分享] 即買即送,拿拿聲將健康食品送番屋企

 

     都市人注重健康,絕對不是什麼新鮮事。特別是疫情出現後,林林總總各式各樣的健康產品在市面上出現。家家戶戶都會購入一些健康新鮮產品, 建立健康的生活模式,抵抗病毒。此外,疫情下社交距離亦是香港人著重的事。點點綠作為全港最大型的有機食物店,明白顧客需要,提出「點點送」服務,方便客人一次過購入所需的營養品,減少出行次數。

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     點點綠執行董事卓鳳婷女士(Ms Phyllis Cheuk)表示:「有時顧客會反映,在點點綠購買了很多新鮮蔬菜生果、凍肉、米等等⋯⋯每次重量都差不多有成五六公斤,一旦不幸地遇上地鐵沒有坐位的情況 ,要拿著這麼重的東西回家,實在有點不方便。」有見及此,我們便萌生了幫客人運送的意念。這個理念,除了可以提升客人購物意欲,同時亦可增加顧客體驗。對我們而言,顧客體驗及食材新鮮同樣重要。即使我們所賣的食材有多新鮮,顧客未能在最佳時間及溫度內享用,也只會降低客人的顧客體驗,減低他們的回頭率。

     於是點點綠團隊便尋找一些物流夥伴,看看怎樣共同達致這個目標。然而在機緣巧合之下認識了Lalamove企業。看見兩間公司有著大同小異的理念,便主動聯繫Lalamove。而Lalamove提出「兩小時內送到」的服務,與我們所想的不謀而合。加上,Lalamove有專屬的Lalabag,正正可以把我們新鮮的食物送到顧客的手中,享受最佳的食品。 卓女士表示: 「現時客人相當滿意這個額外服務,亦有客人表示,因為有了這個服務,購物量亦都比之前有增加,可以看到傳統店舖跳出框框後,令客人滿足感提升,同時回頭率亦都會提升。長遠而言,點點綠的生意額會因此而有所增加。」

     Lalamove近年亦積極與不同類型的中小企、商舖合作,以協助他們的物流走得更順更遠,從而減低成本,提升營業額。 卓女士指出「相信有了此基石,與Lalamove未來可以有更加多元化的合作機會。」

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