【新增服務質素評分系統】齊齊接單攞高分

為咗提供一個更加安全，公平同優質嘅服務平台俾所有Lalamove用戶及司機伙伴。

Lalamove將推出服務質素評分系統，系統將根據司機工作表現及用戶評分為基準分為四個不同級別。

評分將分為四級：有待改善，中等，良好，優秀

查看你於Lalamove 平台的表現及尚可進步的空間！

🌟高分小貼士🌟

做齊以下幾點就可以獲得更高既評分啦！

1️⃣盡力完成所有接取柯打，完成得多啲柯打，都會有助提高評分！
如因客人/車型問題需要取消柯打，請通知客人後使用即時對話功能聯絡客服

2️⃣準時到達及完成柯打

3️⃣接單後立即致電客人，與客人溝通時保持專業有禮既態度！

4️⃣遵守應用程式內嘅台規及根據司機Apps內嘅價錢/附加費用表收取車資

5️⃣遇到柯打上既問題，使用即時對話功能聯絡客服代為溝通解決

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有啲咩因素會影響我戶口既評分？

影響評分嘅重要因素包括：

-柯打完成率

- 用戶評分

- 在行程中確保自身與他人安全

- 遵守所有平台程序及守則

完成得多啲柯打，都會有助提高評分！

服務質素評分同用戶評分有咩分別？

用戶評分為完成柯打後客人根據行程體驗而作出評分，共分為一星至五星；服務質素評分則是內部系統根據用戶評分加上司機的工作表現自動計算的評分，共分為四級：有待改善，中等，良好，優秀。