💡【行前準備建議】
A.儀態準備
建議服務前保持愉快心情、專業的態度以及乾淨整齊的儀表，可以有效提升觀感喔！
B.軟體準備
1 建議接單前確認手機可正常接聽通話，為保障自身權益，建議安裝通話錄音軟體以及在服務中保持 GPS的開啟。
2 Lalamove軟體內建導航僅供參考，為服務順暢建議可自備專業導航系統。
C.硬體準備
1 建議行前先確認車輛狀況，如汽油量、輪胎紋、大燈能否開啟等，確保行車安全。
2 因使用App與導航功能，電量耗損較大，建議夥伴在外配送訂單時準備行動電源或充電裝備，保持電話暢通。
3 使用汽車配送的夥伴，建議準備手推車和手套，方便配送較大量或體積較大的貨物。
4 建議準備好接單所需的配備（如保溫袋）以及足夠零錢。
💡【接單準備建議】
A.詳閱訂單
建議接單前詳閱時間、地點、備註與特殊需求等訂單資訊是否能承接，可以承接再接下訂單。
B.聯繫用戶
即時訂單：建議接單後馬上聯繫用戶，確認配送事宜，若聯繫不上，建議回報客服，讓客服確認狀況，必要時可取消訂單。
預約訂單：建議訂單時間前1小時，聯繫用戶若聯繫不上，建議回報客服，讓客服確認狀況，必要時可取消訂單。
C.確認資訊
1 建議可以主動告知Lalamove身份，再進行資訊確認，讓用戶可以更快速知道對象跟相關資訊。
2 建議在接單後、取件後聯繫對應用 戶，接單後聯繫下單用戶確認取件時間、地址與備註資訊；
取件後聯繫收件用戶確認地址與告知預計到達時間，讓用戶可以準備。
D.本人配送
每一筆訂單配送需要為該接單註冊司機本人以及註冊時的車輛，嚴禁非本人配送！
💡【取件建議】
A.準時取件
1 建議夥伴不要超過用戶訂單需求時間，需準時抵達，如果有前一筆單耽誤，務必跟用戶或客服回報。
2 即時訂單因用戶現在就需要配送，建議夥伴接單後立即出發取件；
建議在接單時先注意一下取件地與您現在的位置是否太遠，在20分鐘內的車程能抵達取件是最佳距離。
B.取件確認
1 接單後先致電用戶告知將前往取件，並於電話中了解運送物件是否符合平台規範、物品是否包裝完整與服務金額確認
2 抵達取件地請確實做好取件拍照，將貨物放在符合平台規範的承載空間拍照上傳，無誤後滑動APP「確認收件」
C.APP狀態滑動更新
夥伴需要按照訂單進行狀態依照APP流程滑動已更新狀態 "致電用戶" >> "取件拍照" >> "已取件" >> "送達收件地" >> "已完成"
避免被系統偵測到異常進而影響權限！
💡【送件建議】
A.送件聯繫
送件前，建議在取件人還在現場時聯繫收件方，確認地址資訊與告知預計到達時間，讓收件方可以準備；
另外，若發生任何狀況也能當下解決。
B.送件確認
1 送達時，現金訂單建議確實收到款項後再將物品交給收件方，確認無誤後請按下「已完成」按鈕
2 在按下「已完成」按鈕時，若需要用 戶簽收，會出現白色螢幕，請給用 戶簽名後按下「確認」即可完成訂單。
💡【取消訂單建議】
夥伴如遇到不可抗力因素（如生病、車禍、車輛拋錨等），必須取消訂單，建議愈早回報客服處理愈好，
並在回報客服同時回傳相關證明，避免因多次取消訂單導致系統鎖定的狀況
💡【修改訂單建議】
若發現訂單資訊與用戶提供的不同，建議立即回報客服處理，保障夥伴權益，避免因為日結款導致服務費無法補足。
💡【取件時間及配送時間建議】
因平台所有訂單服務皆為取件後直送，為維護服務品質，且避免被系統偵測取件遲到及送件過久，導致帳號遭鎖定請夥伴
務必注意以下時間並遵照平台服務規範
A.夥伴取件時間
司機接單後請注意訂單時間：
訂單取件遲到：依系統顯示訂單時間為準，勿超過訂單時間20分鐘
B.夥伴配送時間
1 機車夥伴，在取件後到送達的配送物品時間，我們建議送達時間的計算方式：
0-3km：里程總計金額約為($75-$95)訂單，建議於30分鐘內送達；
4-10km：里程總計金額約為($110-$200)訂單，建議於45分鐘內送達；
10km之後每5km：里程總計金額約自$215起，每增加5km即里程金額增加$75元，增加15分鐘運送時間，以此類推。
範例如下 ⬇️
10-15km：里程總計金額約為($215-$275)訂單，建議於60分鐘內送達；
另每增加一停靠點在計算上額外增加 10分鐘彈性時間，訂單配送若使用Lalamove跨城服務，需視實際路況調整！
2 廂型貨車(半車) 夥伴，在取件後到送達的配送物品時間，我們建議送達時間的計算方式：
0-10km：里程金額(不含特殊費用及小費)約為【$155-$309】訂單，建議於1小時內送達；
10-30km：里程金額(不含特殊費用及小費)約為【$331-$806】訂單，建議於1.5小時內送達；
30-40km：里程金額(不含特殊費用及小費)約為【$831-$1,056】訂單，建議於2小時內送達；
40km以上：里程金額(不含特殊費用及小費)約為【$1,056以上】訂單，建議於4小時內送達；
另每增加一停靠點在計算上額外增加 20分鐘彈性時間，訂單配送若使用Lalamove跨城服務，需視國道實際情況調整！
3 廂型貨車(全車) 夥伴，在取件後到送達的配送物品時間，我們建議送達時間的計算方式：
0-10km：里程金額(不含特殊費用及小費)約為【$410-$530】訂單，建議於1小時內送達；
10-30km：里程金額(不含特殊費用及小費)約為【$550-$1,025】訂單，建議於1.5小時內送達；
30-40km：里程金額(不含特殊費用及小費)約為【$1,050-$1,275】訂單，建議於2小時內送達；
40km以上：里程金額(不含特殊費用及小費)約為【$1,275以上】訂單，建議於4小時內送達；
另每增加一停靠點在計算上額外增加 20分鐘彈性時間，訂單配送若使用Lalamove跨城服務，需視國道實際情況調整！
4 1.75噸貨車夥伴，在取件後到送達的配送物品時間，我們建議送達時間的計算方式：
0-20km：里程金額(不含特殊費用及小費)約為【$465-$893】訂單，建議於1.5小時內送達；
20-40km：里程金額(不含特殊費用及小費)約為【$918-$1,393】訂單，建議於2.5小時內送達；
40km以上：里程金額(不含特殊費用及小費)約為【$1,393以上】訂單，建議於4小時內送達；
另每增加一停靠點在計算上額外增加 30分鐘彈性時間，訂單配送若使用Lalamove跨城服務，需視國道實際情況調整！
5 3.5噸貨車夥伴，在取件後到送達的配送物品時間，我們建議送達時間的計算方式：
0-20km：里程金額(不含特殊費用及小費)約為【$950-$1,392】訂單，建議於1.5小時內送達；
20-40km：里程金額(不含特殊費用及小費)約為【$1,417-$1,892】訂單，建議於2.5小時內送達；
40km以上：里程金額(不含特殊費用及小費)約為【$1,892以上】訂單，建議於4小時內送達；
另每增加一停靠點在計算上額外增加 30分鐘彈性時間，訂單配送若使用Lalamove跨城服務，需視國道實際情況調整！
💡【其他狀況建議】
1. 無故失約：當夥伴承接了訂單，表示用戶也期待夥伴的服務，因此承接訂單後一定要準時抵達，千萬不要無故缺席，若發 生車禍等緊急狀況請回報客服，若非緊急狀況卻無故失約將會成用戶的困擾，同時系統也會偵測到夥伴的服務異常
2. 取件拍照：取件拍照是相當重要的，不僅可以在用戶有疑慮時保護夥伴，也可以讓用戶清楚的了解夥伴的配送是完整的
3. 超材超重：致電用戶時，若物件超重或超材，請回報客服說明，將由客服協助確認，若客服忙碌中，請拍照維護自身權
益； 若已聯繫用戶，至現場仍有疑慮，請同樣聯繫客服，將由客服協助與用戶溝通，並申請相補償費用
4. 私下協議：任何特殊費用，包擴搬運上下樓費、等待費、空車費、超材超重等皆須聯繫客服，由客服協助與用戶確認，私 下協議收費將無法保證夥伴的權益，若被系統偵測將有可能影響夥伴自身的接單權益，若遇用戶想私下協議，建議拒絕，如
發生貨故、交通意外時平台將無法有任何保障
5. 機車保溫袋：若夥伴接到需要保溫袋的訂單，請攜帶大保溫袋取送件，除了可以看到更多訂單外，若積極接到一定的單量
和服務品質，使用我們保溫袋將會邀請成為我們的新星 /菁英夥伴，會有更多專屬福利
6. 四輪同樓層搬運：因夥伴為最了解自己車輛的使用方式，因此同樓層取、收件時請夥伴協助用戶上下貨品，避免用戶因不
熟悉夥伴的車輛而導致碰撞、損傷等意外發生
7. 四輪搬運上下樓：如取件、收件地可直接將車輛停駛於同樓層（如開進B1、2F..）進行取、送件，即不構成 "搬運上下樓"，
搬運上下樓的收費條件須有＂搬運+上下樓＂的作業才會成立
8. 搬運多物件加成：貨車夥伴注意，超過20件貨品所收多物件加成，費用始於夥伴需 "獨立搬運超過20件貨品上下車"，如
起、收件方有人員協助或自行搬運，而夥伴搬運的物件小於20件物品時，則不會有該筆費用的產生，並非只要用戶的物品超
過20件，就要加收此費用哦
