Ringkasan:
Di luar faktor biaya, pebisnis harus memperhatikan faktor lainnya dari jasa ekspedisi yang menjadi mitra pengiriman produk Anda. Jangan sampai Anda mendapatkan mitra pengiriman yang memiliki beberapa red flag sehingga mengganggu operasional.
Oleh karena itu, perhatikan ciri-ciri jasa ekspedisi yang punya red flag misalnya tidak memberi estimasi biaya & durasi pengiriman hingga yang sulit dihubungi.
Biaya pengiriman tidak selalu menjadi satu-satunya aspek yang wajib Anda cermati dalam memilih jasa ekspedisi untuk bisnismu. Selain itu, Anda juga perlu mencermati kualitas layanan, reputasi layanan, hingga potensi kerugian yang mungkin muncul di setiap prosesnya.
Itulah kenapa, penting untuk mengenali adanya red flag atau alarm bahaya yang bisa Anda pertimbangkan sebelum memilih jasa ekspedisi. Beberapa di antaranya adalah sebagai berikut.
Jika penyedia jasa tidak dapat memberikan perkiraan waktu pengiriman atau sering mengubah estimasi tanpa alasan yang jelas, hal ini dapat menyulitkan Anda dalam mengelola ekspektasi pelanggan.
Customer service yang lambat merespons atau sulit dihubungi dapat memperpanjang proses penyelesaian masalah ketika terjadi keterlambatan atau kendala pengiriman.
Waspadai biaya yang tidak diinformasikan sejak awal, karena ada potensi risiko “asal nembak” di akhir. Pastikan seluruh komponen biaya dijelaskan sejak awal agar tidak mengganggu perencanaan anggaran bisnis.
Jika ada review tentang layanan yang menyebutkan adanya perubahan bentuk dan kualitas barang usai pengiriman, ketidakprofesionalan driver, dan inkonsistensi harga, Anda wajib berpaling dari layanan tersebut dan mencari layanan yang baru.
Kesulitan dalam mengetahui posisi ataupun status barang dapat membuat pebisnis kesulitan memberikan informasi terbaru kepada pelanggan. Kondisi ini akan menguji dan menjatuhkan reputasi bisnismu di mata pelanggan.
Baca juga: Bagaimana Fitur Schedule Lalamove Membantu Operasional Logistik Bisnis Anda?
Lantas, apa saja yang bisa Anda lakukan untuk menghindari jasa ekspedisi yang tidak profesional dan bahkan memiliki banyak red flags? Anda dapat melihat beberapa poin di bawah ini untuk dicermati dan diperhatikan.
Sebelum memesan, cari informasi mengenai reputasi penyedia jasa melalui ulasan pelanggan, pengalaman pengguna lain, atau rekomendasi dari sesama pelaku bisnis.
Pastikan Anda sudah mengetahui estimasi pengiriman, cakupan layanan, biaya, serta prosedur jika terjadi kendala atau kerusakan barang sebelum menyetujui penggunaan layanan.
Setiap bisnis memiliki kebutuhan pengiriman yang berbeda. Untuk itu, pilihlah jasa pengiriman yang menawarkan layanan sesuai dengan jenis barang, area pengiriman, dan volume pesananmu.
Meskipun ekspedisi mengaku akan bertanggung jawab selama proses pengiriman, penggunaan kemasan yang sesuai tetap membantu mengurangi risiko kerusakan selama perjalanan.
Bekerja sama dengan penyedia layanan yang menawarkan proses pemesanan yang praktis, pilihan armada yang beragam, serta informasi pengiriman yang jelas dapat membantu operasional bisnis berjalan lebih lancar.
Baca juga: 7 Tanda Bisnis Anda Sudah Butuh Layanan Pengiriman On-Demand
Ingin mengirimkan barang dengan aman tanpa khawatir dengan kualitas layanan dan biaya? Percayakan kebutuhan pengiriman bisnismu pada Lalamove. Terlebih jika Anda bergabung menjadi Mitra Bisnis Lalamove.
Dengan Mitra Bisnis Lalamove, Anda bisa mendapatkan prioritas pengiriman yang memastikan pesanan sampai lebih cepat dan tepat waktu.
Selain itu, Anda juga bisa menikmati berbagai keuntungan eksklusif, seperti diskon dan cashback yang membantu menghemat biaya operasional. Tidak hanya itu, fitur-fitur berikut akan mempermudah pengelolaan bisnis Anda:
Satu akun untuk banyak pengguna – Kelola tim pengiriman dalam satu platform tanpa perlu akun terpisah.
Laporan keuangan yang terpusat – Semua pengeluaran pengiriman tercatat dalam satu laporan bulanan untuk memudahkan pemantauan pemakaian.
Asuransi lebih tinggi – Semua pesanan dilindungi dengan asuransi dan asuransi premium tambahan tersedia sesuai permintaan.