Ringkasan:
-
Di luar faktor biaya, pebisnis harus memperhatikan faktor lainnya dari jasa ekspedisi yang menjadi mitra pengiriman produk Anda. Jangan sampai Anda mendapatkan mitra pengiriman yang memiliki beberapa red flag sehingga mengganggu operasional.
-
Oleh karena itu, perhatikan ciri-ciri jasa ekspedisi yang punya red flag misalnya tidak memberi estimasi biaya & durasi pengiriman hingga yang sulit dihubungi.
Biaya pengiriman tidak selalu menjadi satu-satunya aspek yang wajib Anda cermati dalam memilih jasa ekspedisi untuk bisnismu. Selain itu, Anda juga perlu mencermati kualitas layanan, reputasi layanan, hingga potensi kerugian yang mungkin muncul di setiap prosesnya.
Ciri Red Flags dalam Jasa Ekspedisi
Itulah kenapa, penting untuk mengenali adanya red flag atau alarm bahaya yang bisa Anda pertimbangkan sebelum memilih jasa ekspedisi. Beberapa di antaranya adalah sebagai berikut.
Tidak Memberi Estimasi Durasi yang Jelas
Jika penyedia jasa tidak dapat memberikan perkiraan waktu pengiriman atau sering mengubah estimasi tanpa alasan yang jelas, hal ini dapat menyulitkan Anda dalam mengelola ekspektasi pelanggan.
Sulit Dihubungi
Customer service yang lambat merespons atau sulit dihubungi dapat memperpanjang proses penyelesaian masalah ketika terjadi keterlambatan atau kendala pengiriman.
Biaya Tidak Transparan
Waspadai biaya yang tidak diinformasikan sejak awal, karena ada potensi risiko “asal nembak” di akhir. Pastikan seluruh komponen biaya dijelaskan sejak awal agar tidak mengganggu perencanaan anggaran bisnis.
Review yang Kurang Baik
Jika ada review tentang layanan yang menyebutkan adanya perubahan bentuk dan kualitas barang usai pengiriman, ketidakprofesionalan driver, dan inkonsistensi harga, Anda wajib berpaling dari layanan tersebut dan mencari layanan yang baru.
Tidak Menyediakan Informasi Status Pengiriman
Kesulitan dalam mengetahui posisi ataupun status barang dapat membuat pebisnis kesulitan memberikan informasi terbaru kepada pelanggan. Kondisi ini akan menguji dan menjatuhkan reputasi bisnismu di mata pelanggan.
Baca juga: Bagaimana Fitur Schedule Lalamove Membantu Operasional Logistik Bisnis Anda?
Tips Menghindari Jasa Ekspedisi yang Red Flag
Lantas, apa saja yang bisa Anda lakukan untuk menghindari jasa ekspedisi yang tidak profesional dan bahkan memiliki banyak red flags? Anda dapat melihat beberapa poin di bawah ini untuk dicermati dan diperhatikan.
Lakukan Riset
Sebelum memesan, cari informasi mengenai reputasi penyedia jasa melalui ulasan pelanggan, pengalaman pengguna lain, atau rekomendasi dari sesama pelaku bisnis.
Tanyakan Detail Layanan Sejak Awal
Pastikan Anda sudah mengetahui estimasi pengiriman, cakupan layanan, biaya, serta prosedur jika terjadi kendala atau kerusakan barang sebelum menyetujui penggunaan layanan.
Pilih Layanan yang Sesuai
Setiap bisnis memiliki kebutuhan pengiriman yang berbeda. Untuk itu, pilihlah jasa pengiriman yang menawarkan layanan sesuai dengan jenis barang, area pengiriman, dan volume pesananmu.
Gunakan Kemasan yang Tepat
Meskipun ekspedisi mengaku akan bertanggung jawab selama proses pengiriman, penggunaan kemasan yang sesuai tetap membantu mengurangi risiko kerusakan selama perjalanan.
Gunakan Mitra Pengiriman yang Andal
Bekerja sama dengan penyedia layanan yang menawarkan proses pemesanan yang praktis, pilihan armada yang beragam, serta informasi pengiriman yang jelas dapat membantu operasional bisnis berjalan lebih lancar.
Baca juga: 7 Tanda Bisnis Anda Sudah Butuh Layanan Pengiriman On-Demand
Kirim Produk Bisnis Anti Red Flags dengan Lalamove!
Ingin mengirimkan barang dengan aman tanpa khawatir dengan kualitas layanan dan biaya? Percayakan kebutuhan pengiriman bisnismu pada Lalamove. Terlebih jika Anda bergabung menjadi Mitra Bisnis Lalamove.
Dengan Mitra Bisnis Lalamove, Anda bisa mendapatkan prioritas pengiriman yang memastikan pesanan sampai lebih cepat dan tepat waktu.
Selain itu, Anda juga bisa menikmati berbagai keuntungan eksklusif, seperti diskon dan cashback yang membantu menghemat biaya operasional. Tidak hanya itu, fitur-fitur berikut akan mempermudah pengelolaan bisnis Anda:
-
Satu akun untuk banyak pengguna – Kelola tim pengiriman dalam satu platform tanpa perlu akun terpisah.
-
Laporan keuangan yang terpusat – Semua pengeluaran pengiriman tercatat dalam satu laporan bulanan untuk memudahkan pemantauan pemakaian.
-
Asuransi lebih tinggi – Semua pesanan dilindungi dengan asuransi dan asuransi premium tambahan tersedia sesuai permintaan.
